Každý deň čelíte rôznym úlohám a problémom, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť a naliehavé riešenia. Všetky sú rôzne a majú rôzne úrovne významu a zložitosti. Jednoduché úlohy sa dajú ľahko vyriešiť bez použitia akýchkoľvek špeciálnych vedomostí, bez vážnych problémov však nemusíte byť schopní zvládnuť vážne problémy. Používanie takýchto tipov vám pomôže nielen vyriešiť problém, ale tiež ušetrí čas a úsilie.
Tu je niekoľko rád, ktoré vám uľahčia riešenie problémov.
Pochopte problém
Opíšte podstatu svojho problému, aby ste pochopili, s čím presne sa zaoberáte. Pochopenie problému je rovnaké ako situácia alebo okolnosti a musí sa riešiť. Premýšľajte, možno vaše správanie alebo konanie spôsobili tento problém, až potom budete vedieť a na čom stavať.
Nepokúšajte sa riešiť všetky problémy naraz.
Mnoho ľudí sa snaží vyriešiť všetky svoje problémy naraz, ale v praxi to vedie k ich prehĺbeniu. Všetky vaše snahy môžu viesť k syndrómu vyhorenia. Riešenie problémov jeden po druhom. Ak sa sústredíte na jeden problém, budete mať väčšiu šancu na úspech pri jeho riešení.
Váš strach vás obťažuje
Často je to strach, ktorý nám bráni vyriešiť konkrétny problém. A existuje len jeden spôsob, ako postupovať proti vlastnému strachu. Môžete ho prekonať iba tým, že ním prejdete. Pokúste sa o probléme menej premýšľať, to znamená, že v procese riešenia problému nebudete úspešní alebo budete vyzerať nevhodne. Presne a naopak premýšľajte o tom, že ste problém úspešne vyriešili a že ste uspeli. Pozitívny prístup je už polovicou úspechu
Vytvorte plán
Plán je veľmi dôležitý pri riešení akýchkoľvek problémov vrátane riešenia problémov. Vytvorte podrobný akčný plán na vyriešenie konkrétneho problému. Problém sa preto nemusí javiť tak komplikovaný, čo tiež zníži váš strach z toho a urýchli riešenie problému.
Využite skúsenosti iných ľudí
Povedzte niekomu o svojom probléme alebo lepšie hľadajte riešenie na internete. Všetky problémy sú spravidla podobné a pre niektorých už niekto narazil na vaše. Pre koho existuje veľké množstvo služieb typu otázok a odpovedí, ale je lepšie použiť vyhľadávací nástroj, povie vám to najlepšie možné riešenia.
Ber to ľahko
Emocionálne rozhodnutia sú zvyčajne fatálne a chybné. Pamätajte, že čím viac ste naštvaní, tým ťažšie bude pre vás nájsť správne riešenie a neurobiť viac chýb. Len na chvíľu zabudnite na svoje problémy, skôr ako normalizujete svoj emocionálny stav, pokúste sa uvoľniť a rozptyľovať niečo pozitívne.
Požiadajte o pomoc
Nezabudnite na svojich blízkych ľudí a priateľov. Vždy vám pomôžu a podporia vás v zložitej situácii a bude pre vás oveľa jednoduchšie riešiť problémy spoločne. Mesto navyše ľahšie nájde najlepšie riešenie problému.
Vyhnite sa ďalším problémom.
Zamyslite sa nad spôsobmi, ktoré môžete použiť na vyriešenie problému a ich dôsledkami. Riešenie problému môže veľmi často viesť k ďalším problémom. Analyzujte spôsoby, ako vyriešiť konkrétny problém, aby ste zabránili možnému vzniku nových.
Akčný zákon
Len sedieť a čakať, až niekto vyrieši vaše problémy, alebo sa zrazu vyriešia, je hlúpe. Premýšľať o probléme a robiť rôzne plány je určite dobré, ale bez konania je to absolútne zbytočná činnosť. Len začnite robiť niečo teraz a v žiadnom prípade neodkladajte dôležité a naliehavé problémy na neskoršie obdobie, len sa tým problém prehĺbi a posilní.
Na záver by som rád dodal, že by ste sa nemali sústrediť na slovo, nahradiť ho slovnou okolnosťou alebo situáciou, aby ste nespôsobili negatívne emócie.
Každý z nás tak či onak neustále čelí rôznym úlohám a problémom. Môžu to byť problémy osobného a obchodného charakteru, nevyriešené problémy, ktoré sa časom menia na problémy, osobná zodpovednosť za prijatie tohto alebo toho rozhodnutia.
Nie vždy je možné, aby každý našiel najlepší spôsob, ako sa z tejto situácie dostať. Najčastejšie, aby nájsť efektívne riešeniechýba mu skúsenosť, múdrosť, čas ani znalosti. Existuje veľa rôznych techník na nájdenie riešení a hlavnou úlohou je, ktorá technika je pre vás alebo vašu situáciu najvhodnejšia.
Nie je to tak dávno, čo boli obvinenia, že neexistujú žiadne problémy. Je potrebné vyriešiť iba úlohy. Problémy existujú iba v našich hlavách. K tejto téme je veľa názorov a v zásade každý môže uvažovať inak. Ale pretože slovo „riešenie“ je viac v súlade so slovom „úloha“, pokúsme sa považovať naše problémy za úlohy, takže ich ľahšie vyriešite. Všetci v škole sme sa naučili riešiť problémy: s jedným neznámym, s dvoma neznámymi boli dokonca aj tie, keď sa počiatočné údaje pre jeho riešenie zdali veľmi malé.
Takže v živote, keď ste na prvý pohľad v nerozpustnej situácii, sa najprv zdá, že je takmer nemožné vyrovnať sa so samotnou záležitosťou, ale keď sa začneme rozprávať o spleti otázok, je zrejmé, že riešenie bolo nájdené a nájdené správne.
Ako zabezpečiť, aby sme v každej situácii postupovali podľa rovnakého algoritmu, ktorý už predtým preukázal svoju účinnosť? Odpoveď je banálna jednoduchá - vytvoriť si vlastný systém osobného rozhodovania a zdokonaliť schopnosť nájsť efektívne riešenia automatizmu.
"Ak pochopíme, že nejaký problém alebo úloha má riešenie, potom sa naše myšlienky nebudú zameriavať na náš prístup k nemu, ale na to, čo robiť, aby sa jedna úloha alebo problém znížil."
„Beznádejná situácia nie je najčastejšie bez absencie východiska, ale neschopnosti ju nájsť.“
„Všetky naše ťažkosti sa viac týkajú čo si o nich myslíme a nie so skutočným stavom vecí. Problém teda nie je čo sa presne stalo ale v ako reagujeme o tom, čo sa stalo. “
"Paradoxy a vzorce nášho života a podnikania sú také, že za absenciu problémov musíte zaplatiť ... nedostatok úspechu!"
Múdre myšlienky, aforizmy, niekedy ako ozveny zo vzdialených svetov a storočí, sú často dobrými pomocníkmi a poradcami v rôznych situáciách. Toto je skúsenosť niekoho iného. Zvyčajne však chceme šliapať na náš, a nie na druhú stranu, preto sa hodnota rady najčastejšie hodnotí po ...
Pozrime sa, ako tí, ktorí to už dokážu, nájdu riešenie problémov a problémov. Upozorňujeme, že teraz máme dôležitú úlohu: naučiť sa nájsť najefektívnejšie riešenie.
Techniky na nájdenie účinného riešenia
1. Uistite sa, že ste vyriešili problém, ktorý potrebujete. Je dôležité zabudnúť: „Hlavná pozornosť je venovaná hlavným veciam.“
2. Na druhom mieste si položím schopnosť klásť správne otázky. Pamätajte, že niekedy môže niekto zásadne zmeniť postoj k problému a pozerať sa naň z iného uhla. Potrebujeme otázky, aby sme mohli analyzovať súčasnú situáciu, pochopiť, na čom potrebujeme stavať a aké zdroje máme.
Tréneri sú schopní klásť otázky. Tréner je osoba, ktorá profesionálne rieši problémy iných ľudí. Vo svojej praxi tréneri používajú techniku, v ktorej umelo vytvárajú situáciu, v ktorej musí človek nájsť svoje vlastné správne a efektívne riešenie. Toto rozhodnutie, ktoré realizuje s veľkou túžbou a potešením.
Brian Tracy tvrdí, že úspešní ľudia trávia 25% času venovaného riešeniu problémov. Naša neschopnosť určiť skutočnú príčinu situácie je skutočne taká, že tento problém sa môže opakovať znova a znova v rôznych variantoch.
3. Bežný spôsob brainstormingu medzi kolegami, zamestnancami, priateľmi a členmi rodiny môže byť účinným nástrojom pri hľadaní najúčinnejšieho riešenia. V takých prípadoch hovoria: „Jedna hlava je dobrá a dve lepšie.“ Navyše v takomto prostredí často vznikajú ideálne a tvorivé spôsoby riešenia problému. Hlavnou úlohou bude mať niekoľko možností, vybrať si z nich to najlepšie. V takom prípade budú užitočné informácie o tom, ako sa správne rozhodnúť.
4. Metóda Six Thinking Hats, ktorú vynašiel Edward de Bono na hodnotenie provokatívnych a nezvyčajných nápadov, inovatívnych návrhov a situácií, sa považuje za účinnú.
Vzhľadom na to, že kolektívne stanovisko je často zápasom rôznych názorov, metóda šiestich mysliacich klobúkov povzbudzuje účastníkov, aby uvažovali paralelne. Na tento účel majú účastníci klobúky rôznych farieb a na túto úlohu sa pozerajú z hľadiska zodpovedajúcej farby klobúku. Najprv sa ozve návrh a potom si každý účastník opäť nasadil klobúky:
Biely klobúk - informačný klobúk. V bielom klobúku môžete požiadať o doplňujúce informácie, čísla, fakty, ktoré pomôžu posúdiť situáciu.
Červený klobúk je klobúk emócií. Môžete opísať emócie, ktoré spôsobujú tento návrh.
Žltý klobúk - klobúk optimizmu. Aj keď sa myšlienka zdá byť zlá, musíte v nej nájsť pozitívne aspekty.
Čierny klobúk - klobúk pesimizmu. Aj keď je táto myšlienka skvelá, musíte v nej nájsť nedostatky a hrozby.
Zelený klobúk je klobúkom rastu a príležitostí. Každý môže navrhnúť spôsob, ako vylepšiť nápad, aby fungoval lepšie.
Modrý klobúk je klobúk procesu. Ľudia, ktorí nosia modrý klobúk, sú zapojení do procesu premýšľania. Účel: zistiť, ako efektívny je tento spôsob hodnotenia návrhu.
Pomocou metódy Six Thinking Hats korporácie riešia problémy fluktuácie zamestnancov alebo elektronickej výmeny dokumentov.
5. Nájdite maximálne množstvo informácií o tomto probléme. V tomto prípade bude tiež potrebné vybrať si z existujúceho arzenálu a prispôsobiť niekoho efektívne riešenie konkrétnej situácii. Pokúste sa prečítať dobrú obchodnú literatúru, zhromažďovať vedomosti. Prečítajte si viac, analyzujte, čo čítate, zapamätajte si informácie.
6. Najobľúbenejším a najrýchlejším hľadaním správneho a efektívneho riešenia je hodiť mincu. To je prípad, keď existuje toľko dobrých možností, o ktorých je ťažké rozhodnúť sa.
Pri tejto príležitosti sa stretol preklad básne Petra Haina:
Ak ste v zajatí pochybností o mučení,
Sú v nich zamknuté, akoby v klietke.
Múdri všetci, nesmej sa, priateľ, -
Vyhoďte mincu.
Len ponáhľajte do vzduchu
Len čo sa svet zmenší.
Zrazu to pochopíš
Čo tajne chcete.
7. Bolo by pekné počuť vašu intuíciu. V extrémnych situáciách môže niekedy podvedomie poskytnúť najlepšiu cestu von. Dôverujúc vašej intuícii, musíte pamätať na pravdepodobnosť chýb.
8. Náhodou narazil na techniku \u200b\u200b„kôň“, ktorá má podľa môjho názoru v niektorých prípadoch právo na život. Ak nezostane žiadna sila a riešenie ešte nebolo nájdené, choďte spať. "Ráno je múdrejšie ako večer," povedali naše babičky. Tesne pred spaním spomeňte na úlohu a povedzte: „Nechajte koňa premýšľať o tom.“
Takto sa pustíte z problému a ak vás obsedantná úloha obťažuje, povedzte si, že teraz to nie je vaša úloha, že kôň o tom teraz premýšľa. Týmto spôsobom zmierňuje stres a verí, že kôň nájde odpoveď, autor metódy odporúča poďakovať koňovi, keď odpoveď príde na vašu hlavu, alebo ho vloží do úst inej osoby.
9. Technika pohára vody podľa metódy Silva. Pomocou tejto metódy môžete použiť skryté schopnosti vedomia. Ide v podstate o samú hypnózu a stimuluje tvorivé schopnosti nášho mozgu prostredníctvom použitia oboch hemisfér.
Predtým ako idete spať, naplňte pohár čistou vodou a vypite polovicu. Potom zavrite oči a pozerajte sa mierne nahor. Povedzte vo svojej hlave: „To je všetko, čo musím urobiť, aby som našiel riešenie problému, na ktorý myslím.“ Potom problém uvoľnite a prestajte o tom premýšľať - odovzdali ste ho do svojho vedomia.
Ráno sa zobudíte, vypijete druhú polovicu vody a vykonajte rovnaké kroky ako pred spaním. Ľudia používajúci túto metódu veria, že riešenie prichádza buď v noci vo sne, alebo vo forme nejakého náhodné stopy. Táto metóda je veľmi podobná technike „Kone“, pravdepodobne pri hľadaní účinného riešenia ľudia vymysleli mnoho podobných metód v prípade, že sa myšlienka vôbec nevyskytla.
10. A teraz, keď sa stále nájde jediné riešenie, je možné skontrolovať súlad s kritériami „Čo by malo byť efektívnym riešením“.
- Naše rozhodnutie je odôvodnené.
- Naše riešenie je skutočné, máme všetky zdroje na jeho implementáciu.
- Naše riešenie je možné rozložiť na jednoduché komponenty.
- Naše rozhodnutie je načasované. Jeho vykonanie je stále relevantné.
- Naše riešenie je flexibilné. Môže byť prispôsobený meniacim sa podmienkam.
- Naše riešenie by malo priniesť maximálne výhody.
- Naše rozhodnutie poskytuje kontrolu nad jeho vykonávaním.
Priatelia, nikto z nás nie je imunný voči nesprávnym rozhodnutiam. Musíte to pochopiť a pokúsiť sa zbaviť tohto strachu. Jediným rozumným spôsobom, ako sa vysporiadať s problémami a úlohami, je čo najrýchlejšie vytvoriť impulz pohybu. Nedovoľte, aby sa všetko unášalo, ale podniknite kroky. V procese pohybu sa nevyhnutne objavujú prostriedky a spôsoby riešenia problému, ktoré sú zvyčajne pred nami skryté.
Oleg Levyakov
„Správne formulovaný problém je čiastočne vyriešený problém“
Japonské príslovie
„Konečný produkt vodcu - rozhodnutia a činy“
Peter Drucker
„Dôležitosť rozhodovania v riadení sa nespochybňuje. Počas diskusie sa však hlavný dôraz kladie na riešenie problémov - t.j. prijímanie odpovedí na vaše otázky. Toto je nesprávny prístup. Jednou z najčastejších príčin manažérskych chýb je túžba nájsť správnu odpoveď, nie správne rozhodnutie. “
Peter Drucker
Existuje však jasná hranica medzi riešením problémov a rozhodovaním. V prvom rade to vyplýva zo skutočnosti, že v súčasnosti sa pojem „rozvoj manažérskych rozhodnutí“ člení na dve zložky: „rozhodovanie“ („rozhodovanie“) a „riešenie problémov“. Ťažkosti so správnou identifikáciou týchto pojmov (definovanie veľmi jasných hraníc medzi nimi) však viedli k tomu, že vo vedeckej a praktickej literatúre existuje buď identifikácia týchto pojmov, alebo ich extrémna opozícia. Preto sa zdá potrebné porozumieť súčasnému zmätku.
V prvom rade je preto potrebné sformulovať samotný problém. „Jasné vyhlásenie problému je predpokladom jeho riešenia ... V prípade chybnej definície nemôže byť žiadne riešenie správne a pomôže buď odstrániť ťažkosti v organizácii, alebo zabrániť ich opätovnému výskytu“ (I. Perlyaki, 1983). Túto myšlienku možno vyjadriť iným spôsobom: „problémy vyriešia správne riešenia.“
Formulácia problémov má pri jej pochopení objektívne aj subjektívne ťažkosti.
Subjektívnym problémom je odmietnutie existencie problému z dôvodu neochoty čeliť samotnému problému, neschopnosť ho správne identifikovať. Navyše, veľa ľudí spája pojem „problém“ s niečím negatívnym a defeatistickým. Príkladom takéhoto postoja je nasledujúci dialóg:
Sluha: Peter, mám jeden problém.
Manažér: Nie, nie, máte príležitosť.
Sluha: No, mám jednu neodolateľnú príležitosť.
Objektívnym problémom je nejednoznačnosť definície pojmu „problém“. Faktom je, že v súčasnosti vo vedeckej a vzdelávacej literatúre existuje veľké množstvo interpretácií tohto pojmu, ktorý neprispieva k zlepšeniu súčasnej situácie tým, že chápe, že existuje „problém“.
Tu je niekoľko príkladov.
- Problémom je vnímaná ťažkosť. (J. Dewey).
- Problémom je rozdiel medzi tým, čo chcete a tým, čo máte (E. de Bono).
- Problémom je odchýlka od požadovaného štandardu (Kepner a Trego).
- Problémom je neuspokojivý stav vecí. (N. Rysev).
- Problém nastáva, keď má človek cieľ, ale nevie, ako ho dosiahnuť (Dunker, 1945).
- Problémom je hlavný rozpor v situácii, ktorého riešenie priblíži situáciu k cieľu (S.N. Chudnovskaya).
- Duálne porozumenie. Na jednej strane sa tento problém chápe ako rozpor medzi skutočným a požadovaným a neznámymi spôsobmi prekonania tohto rozporu. Na druhej strane, problém znamená rozpor medzi skutočným a potenciálnym. (O.A. Kulagin, 2001) atď.
Spoločným znakom všetkých definícií je vnímanie problému ako určitej ťažkosti, rozpor, ktorý sa musí prekonať, a absencia hotového riešenia.
Pojem „riešenie“ je tiež nejasný a možno ho považovať za proces nájdenia východiska zo situácie (ten, ktorý je označený ako „problém“), a ako výsledok výberu jedného alebo druhého spôsobu riešenia existujúceho problému. Rozhodnutie ako proces znamená existenciu časového intervalu, počas ktorého sa vyvíja, prijíma a implementuje. Rozhodnutie ako výsledok výberu predstavuje dobrovoľný akt zameraný na dostupnosť možností riešenia problému, susedné ciele a motívy tvorcu rozhodnutia.
Zložitosť a rozmanitosť problémov spôsobuje ťažkosti pri ich klasifikácii. Toto je mimoriadne zložitá záležitosť, vzhľadom na jedinečnosť každej jednotlivej situácie a súvisiace podmienky, v ktorých sa vyskytuje, a preto, keď hovoríme o klasifikácii problémov, hovoríme o charakteristikách podmienok, v ktorých bude tento problém vyriešený. Z toho vyplýva, že charakteristiky samotného problému sa stávajú charakteristikami techník, metód a technológií používaných pri riešení problémov. Vedci majú rôzne prístupy k klasifikácii problémov. Jedno je jasné, že „kategórie problémov by sa nemali zameriavať na ťažkosti, odchýlky a nespokojnosť tvorcu rozhodnutí so súčasným stavom vecí, ale na ciele, ktoré sleduje tvorca rozhodnutí.“ Odchýlka od tejto zásady môže viesť k tomu, že hľadanie možných riešení bude neprimerane zúžené a navrhované možnosti konania budú v rozpore s cieľmi tvorcu rozhodnutí.
Na základe skutočnosti, že formulácia problému musí nevyhnutne obsahovať cieľ (alebo ciele), ktoré sa musia dosiahnuť, sa zvažujú tri kategórie problémov:
- Problémy so stabilizáciou (problémy prirodzene sa vyskytujúcich zmien). Výskyt problémov tohto typu súvisí s výskytom odchýlok od „normálnych parametrov“ fungovania podniku, zatiaľ čo udržiavanie týchto „normálnych“ parametrov by bolo úplne v súlade s vonkajšími podmienkami a cieľmi riadenia.
- Problémy s prispôsobením (problémy s optimalizáciou). Vyskytujú sa v situáciách, keď podnik funguje bez zjavných porušení, avšak environmentálne požiadavky na výkon sa menia.
- Inovačné výzvy (problémy úmyselných (úmyselných) zmien). Prítomnosť tohto typu problému súvisí s potrebou zabezpečiť nielen prežitie, ale aj rozvoj podnikania prostredníctvom vytvorenia niečoho úplne nového, čo predtým neexistovalo.
Zahrnutie cieľov do formulovania problému si vyžaduje rovnakú jasnosť a jasnosť ako jeho vymedzenie. Aj keď stanovenie cieľov nie je výsadou teórie manažérskeho rozhodovania, dôležitosť formulovania cieľa je nepopierateľná na zabezpečenie záruk primeranosti budúceho rozhodnutia v kontexte riešeného problému.
Dosiahnutie takéhoto tvrdenia je často ťažké aj ťažké. V podmienkach obmedzeného času sa môžu vyskytnúť rôzne skreslenia formulácií, čo vedie k skresleniu samotného procesu vývoja a rozhodovania.
V prvom rade je znenie cieľa často považované za výber z dvoch možností („Čo by som mal robiť v tejto situácii - vyberte možnosť 1 alebo možnosť 2?“), Aj keď by bolo správne položiť otázku „Čo by ste chceli dosiahnuť týmto rozhodnutím?“ , Toto je oddelenie otázky týkajúcej sa riešenia a účelu riešenia. Takéto skreslenie vzniká kvôli všestrannosti a zložitosti samotných rozhodnutí, pretože každé rozhodnutie má veľa cieľov, požiadaviek, pochybností a rôznych problémov. Ak sa však všetky tieto body uvedú vo vyhlásení o účele, stane sa príliš vágnym. Aby sa stal konkrétnym, formulácia cieľa by sa mala zamerať na jeden parameter. Avšak aj tak môže byť znenie skreslené kvôli skutočnosti, že cieľ je príliš úzky. Cieľ by mal byť dostatočne všeobecný, široký, aby neobmedzoval možnosti rozhodovania a súvisel s víziou budúceho rozvoja podnikania. Praktickým odporúčaním je použitie krokov „dosiahnuť, rozvíjať, prijímať, používať ...“ vo formuláciách konkrétnych slovies. Je dobré začať s otázkou „Prečo je to dôležité?“ a opakovať, až kým sa nenájde cieľ, ktorý odráža hlavný dôvod, prečo existuje záujem o riešenie. Nemali by sme zabúdať na osobné ciele. Záujmy DM a podnikania sú často v konflikte alebo sú tak úzko prepojené, že je dosť ťažké ich od seba oddeliť. Pri určovaní hlavného cieľa je však také oddelenie nevyhnutné. Najlepšie je zladiť vaše osobné a obchodné ciele. Ak takýto postup nie je možný, zvyčajne sa odporúča zvoliť jeden.
Dobrá pomoc pri práci s problémami je použitie štruktúrovaného prístupu a jeho nástrojov: diagramy vzťahov príčin a následkov, koncepčné a myšlienkové karty, graf problémov, zostavovanie zoznamov a ďalšie nástroje.
Všeobecnejšie vo vzťahu k pojmu „problém“ je pojem „problémová situácia“, pretože ide o problém v kombinácii so špecifickými podmienkami jeho výskytu. Charakteristika problémovej situácie obsahuje:
- Znenie problému, ktoré nie je chápané ako symptóm, ale ako zdroj, je dôvodom neuspokojivého stavu. „Problém“ by nemal byť výsledkom iných problémov. Napríklad, ak je známe iba to, že dôjde k „zníženiu predaja“, problém nie je jasný, pretože pokles predaja je dôsledkom niektorých problémov týkajúcich sa dizajnu, výroby, marketingu, vonkajšieho prostredia spoločnosti atď. Zároveň je problémom rozšírenie podnikania, pretože nepotrebuje odôvodnenie druhých.
- Očakávania DM, ktoré sa chápu ako vyjadrenie rozhodnutia, sú také špecifické, že umožňujú vyhodnotiť prípustnosť a porovnať príťažlivosť rôznych riešení. Ak teda tvorcovia rozhodnutí nevyhovujú súčasným objemom predaja, potom „očakávania“ zahŕňajú jeho predstavy o tom, do akej miery je v tejto situácii uspokojivé. Takéto podania nemusia byť k dispozícii.
- Možné riešenia problému, predstavujúce konkrétne možnosti konania, ktoré sa nemusia vymýšľať, vymýšľať atď., Ale hodnotia a porovnávajú iba na základe splnenia očakávaní. Môže ísť napríklad o konkrétny návrh na zmenu dizajnu výrobku zameraný na zmenu jeho príťažlivosti a zvýšenie predaja. Takéto možnosti môžu alebo nemusia byť k dispozícii.
Na základe stavu prítomnosti alebo neprítomnosti jedného z výrazov je problémová situácia rozdelená do nasledujúcich typov.
Klasifikácia typov problémových situácií
| Typ stanice | Problém | očakávania | spôsoby riešenia |
|---|---|---|---|
| úloha | známy | známy | známy |
| Štruktúrovaný problém | známy | známy | Nie je známe |
| Neštruktúrovaný problém | Nie je známe | známy | Nie je známe |
| Pole štruktúrovanej príležitosti | známy | Nie je známe | známy |
| Neštruktúrované pole príležitostí | známy | Nie je známe | Nie je známe |
| Riešenia na vyhľadávanie aplikácií | Nie je známe | Nie je známe | známy |
| Vyhľadajte nápady | Nie je známe | známy | známy |
| Nedefinované možnosti | Nie je známe | Nie je známe | Nie je známe |
Ak vznikne úloha pred rozhodovacou právomocou (DM), potom sa od neho vyžaduje rozhodnutie. Ak sú pred ním nejasné možnosti, potom je rozhodujúci povinný vyriešiť problémy. Ostatné typy problémových situácií sa nachádzajú v kontinuu medzi týmito pojmami.
Riešenie problémov je neoddeliteľnou súčasťou nášho každodenného života. Každý deň čelíme problémom: buď veľkým alebo vážnym, potom malým a zanedbateľným.Oplatí sa to učiť ľudí riešenia problémov? S najväčšou pravdepodobnosťou áno. Každý, kto vie, ako riešiť problémy a vyrovnať sa s nimi, bude opakovať. Každý, kto sa nezvládne, sa naučí veľa zaujímavých a užitočných vecí. Pre každý problém môžete nájsť niekoľko riešení, ale hlavnou vecou je naučiť sa nájsť najoptimálnejšie riešenie spôsob riešenia problémov, Uvádzame príklad. Povedzme, že musíte zatĺcť klinec do dosky. Viete, ako zaobchádzať s kliešťami adroitly as ich pomocou sa rozhodnete vtlačiť klinec do stromu. A budete mať úspech, môžete bezpečne povedať - problém je vyriešený, necht je zatĺkaný. Ale ak ste na vyriešenie tohto problému použili kladivo, mohli by ste kladivo nechať omnoho rýchlejšie a efektívnejšie.
Aké sú hlavné riešenia problémov?
Prvým spôsobom je zmena vášho problému na úlohu. Po premene problému na úlohu máme teda cieľ. A na dosiahnutie tohto cieľa postupujeme krok za krokom vpred.
druhý spôsob riešenia problémov - Toto je osobný denník. Umožňuje vyjadriť všetko, čo nás znepokojuje, zachytiť na papieri všetky problémy, ktoré v súčasnosti existujú. Denník nám umožní vyčistiť hlavu obsedantne negatívnych myšlienok a dať voľnú ruku nášmu vedomiu pri hľadaní spôsoby riešenia problémov.
Riešenie špecifického problému pomocou denníka je nasledujúce. Najprv si napíšete otázku. Následne s každým novým riadkom opíšte všetko spôsoby, ako vyriešiť problémktoré sa objavia vo vašej hlave. Je potrebné písať dlhý čas, aby ste na papieri premysleli všetky myšlienky, ktoré sa o tom vo vašom podvedomí točia. Opravte všetko, aj keď myšlienka, ktorá sa objaví, nevyzerá ako odpoveď. Možno bude táto myšlienka kľúčom k vyriešeniu vášho problému.
tretina spôsob, ako vyriešiť problém - Toto je zmena v existujúcom pohľade na problém. Pravdepodobne ste opakovane počuli túto vetu: „Pozrite sa na to z druhej strany.“ Táto rada vám umožňuje plne preskúmať problém a pochopiť, že za konkrétnym sa zdá, problém, ktorý skrýva jeden alebo viac pozitívnych faktorov. Možno pochopíte, že nie je vôbec potrebné sledovať zamýšľanú cestu, pretože pre vás sa otvorila ďalšia, zaujímavejšia a nová cesta! A možno, pri pohľade na problém zo všetkých strán, nájdete jeho slabé miesto, kde narazíte vlastnou ranou, aby ste ho raz a navždy rozdrvili!
Štvrtý spôsob je konzultovať s vlastným podvedomím. Naša podvedomie je neobmedzenou databázou, ktorej schopnosti často zanedbávame. spôsob riešenia problémov najúčinnejšie, keď ste sami a v tichu. Opýtajte sa na otázku, ktorá vás vzrušuje, relaxujte, zavrite oči a pozerajte film, ktorý ukazuje podvedomie. Obrázky sa menia, pretekajú jeden do druhého. Všetko, čo sa od vás vyžaduje, je starostlivo sledovať a ponoriť sa do podstaty toho, čo sa deje. Tento vizuálny spôsob riešenia problémov by mal získať takmer každý, aj keď existujú výnimky. Ale ak to vyjde, uistite sa, že najrýchlejší spôsob, ako vyriešiť problém pomocou intuície a podvedomia!
Jeden nemôže uniknúť z problémov, nie skryť. Preto je teraz lepšie, bez zdržania veci, ukázať problémy, že ste plnoprávnym majstrom svojho života a jednajte s nimi raz a navždy!
Existuje niekoľko kategórií ľudí, ktorí riešia svoje problémy odlišne:
Niektorí obracajú oči na problémy a jednoducho ich ignorujú.
Iní začnú kňučať a sťažovať sa, pričom si vopred naznačujú, že vzniknutý problém nemožno vyriešiť.
A nakoniec, iní zhromažďujú všetku svoju vôľu do pästi a snažia sa vyriešiť problém, ktorý vznikol v stávke.
Skutočnosť, že ľudia patriaci do druhej kategórie je ľahšie prekonať ťažkosti, je jasná a zrejmá. Je potešiteľné, že príslušnosť k niektorej zo skupín je opraviteľnou vecou. Ak teda s väčšou pravdepodobnosťou patríte do prvej alebo druhej kategórie ľudí a toto vám nevyhovuje, môžete to zmeniť. Čo je na to potrebné? - Trochu trpezlivosti a praxe. Ďalej nájdete užitočné inštalácie a absolútne konkrétne kroky na konštruktívne riešenie problémov akejkoľvek úrovne zložitosti.
Tip 1: Nepýtajte sa „Môžem ...“ sa opýtať „Ako?“ a „čo?“
Mnoho ľudí, ktorí čelia ťažkostiam, sa pýta:
môžem to urobiť?
je to dokonca možné?
ale zhorší sa, ak sa niečo pokúsim zmeniť?
Tieto myšlienky je možné pochopiť. Čím je úloha ťažšia a čím je problém horší, tým väčšia je pochybnosť. Nie sme si istí, či máme dostatok sily a schopnosti tento problém vyriešiť.
V zásade nie je zlé myslieť na limity svojich vlastných schopností. Až keď dôjde k okamihu, keď je potrebné začať konať, činnosť takýchto ľudí sa z nejakého dôvodu spomalí alebo sa jednoducho vzdajú, až kým sa problém nestane zložitým, čo v skutočnosti nebolo.
Pokúste sa problém priblížiť z druhej strany. Nie s tou, ktorá vás cíti, že stojíte pred neprekonateľnou stenou, ale s tou, ktorá otvára dvere pre rôzne možnosti riešenia konkrétneho problému. Radšej sa spýtajte sami seba:
Čo mám robiť?
Čo by som urobil, aby som problém vyriešil?
Čo presne potrebujem na vyriešenie problému?
kto alebo čo mi môže pomôcť?
aký by mohol byť prvý krok pri riešení problému?
Aj keď otázky tohto charakteru problém samy nevyriešia, stále sa pohybujete správnym smerom. A ak uvažujete viac o možných riešeniach, ako sú hranice vašich schopností, dá vám to silu a vzbudí pocit, že vy sami môžete budovať a organizovať svoj vlastný život.
Ak neustále vymieňate myšlienku „Môžem ...“ za „Ako?“ a „Čo?“, budete mať dobrý východiskový bod pre aktívne riešenie problémov.
Tip 2: Naučte sa nájsť dobré body vo svojich problémoch.
Ak máme problém, pravdepodobne by sme ho radi odložili na ďalší deň alebo ho úplne zabudli. Problémy považujeme za nepríjemné a len sa ich chceme zbaviť, ako napríklad odpadky. Zároveň zabúdame na jednu vec: každý problém nám neustále dáva príležitosť rásť ako človek a učiť sa to.
Preto je užitočným krokom na riešenie problémov ich považovať za vzdelávacie úlohy a túžbu naučiť sa ich milovať a riešiť. Možno je to ešte menej teoretické, ako to znie - keďže to v skutočnosti každý robí v určitých oblastiach činnosti.
Každý, kto napríklad začne študovať šport alebo hudobný nástroj, sa okamžite stretne s veľkými ťažkosťami. Ľudia, ktorí sa pozerajú na nedosiahnutý cieľ, sa dostanú do konfliktu so sebou a so svojimi schopnosťami. Nie sú šťastní, že nie sú takí dobrí, trávia veľa energie sebakritikou. Zároveň ich koníček prechádza rýchlo a vzdávajú sa.
Je to iné pre tých, ktorí milujú svoju prácu a snažia sa túto lásku rozšíriť. Napriek určitým neúspechom a chybám si svoje štúdie stále užívajú, a tak si nájdu silu pre ďalší boj.
Pri nasledujúcich riešeniach problémov, ktoré sa vám zdajú byť veľmi ťažké, vám môžu pomôcť nasledujúce otázky:
Čo je na tomto probléme pozitívne (pre mňa alebo pre ostatných)?
Čo sa naučím z tohto problému (úlohy)?
Aké skúsenosti získam, že bez riešenia tohto problému by som nezískal?
Ako sa moje obzory a schopnosti rozšíria pri riešení tohto problému?
Tip 3: Ak pochopíte podstatu problému, vyriešite ho už na polovicu
Mnoho ľudí, ktorí nerozumejú problému, si často vyberajú nesprávne spôsoby, ako ho vyriešiť. Výsledkom je, že tieto cesty vedú do slepej uličky, pretože problém vôbec nevyhovovali.
Predpokladajme, že máte konflikt s pracovným kolegom. Pýtate sa sami seba, v čom je problém, a dospejete k predpokladu, že váš kolega na vás žiarlí, pretože za rovnakú prácu získate viac peňazí. Bez ohľadu na to, aké opatrenia ste prijali, by to neviedlo k riešeniu konfliktu, pretože nenávisť v tomto prípade nie je problémom, ale dôsledkom.
V skutočnosti nie je ľahké pochopiť podstatu problému. Ľahko zabudneme, že problémy majú takmer vždy niekoľko príčin a faktorov. Bolo by, samozrejme, oveľa jednoduchšie, keby sme sa zaoberali jednoznačným príčinným účinkom. Problémom je zvyčajne systém, ktorý obsahuje rôzne faktory a činnosti.
Skúste si spomenúť, že väčšina vecí je oveľa komplikovanejšia, ako ich hodnotíte. Toto je užitočná myšlienka, ktorá chráni pred unáhlenými a vyrážkovými rozhodnutiami.
Pokúste sa teda nemyslieť, že už presne viete, v čom je problém. Začnite znova od samého začiatku, pociťte problém, pozrite sa naň z rôznych hľadísk a analyzujte ho týmto spôsobom:
tak by som popísať problém:
o čom ešte môžeme hovoriť:
a ak o tom premýšľate, môžete k tomu prísť ...
kto a čo sa podieľa (o) na probléme ...
čo iné mohlo ovplyvniť ...
čo sa predtým urobilo na vyriešenie problému a čo viedlo k ...
Tip 4: Buďte otvorení rôznym príležitostiam
Táto rada sa vo veľkej miere týka rady 3. Ak predpokladáte, že problémy sú zložitejšie, ako sa zdá na prvý pohľad, je ľahšie pochopiť, že spravidla viac ako jedno riešenie vedie k riešeniu problému - a určite nie prvé, ktoré sa vám vyskytlo.
Túžba rýchlo nájsť vhodné riešenie problému je pochopiteľná. Ale to tiež rýchlo vedie k slučke v jednom možnom riešení. V niektorých prípadoch to môže viesť k tomu, že sa problém nikde nezhoršuje. Často sa stalo, že ľudia boli tak sústredení na zvolené riešenie, že si ani nevšimli, že problém už bol dokončený v medzistupni.
uvažujete o probléme oveľa intenzívnejšie;
nejdeš príliš ďaleko jedným smerom, ale zostaneš psychicky flexibilný;
prakticky máte k dispozícii rôzne príležitosti a nepochybujete o tom, či zvolená cesta vedie k úspechu.
Nezatvárajte sa preto inými riešeniami. Pomocou kreatívnych metód vymyslite rôzne nápady. Zapíšte si všetky svoje nápady a dokonca aj tie, ktoré sa vám zdajú bláznivé - kto vie, možno práve v nich spočíva riešenie problému.
Tip 5: Odvaha kreatívne myslieť
Toto odporúčanie sa už čiastočne využilo v Rade číslo 4, je však také dôležité, aby sa osobitne riešilo v samostatnej záležitosti.
„Kreatívne myslenie“ znamená prísť k výnimočným nápadom, k nápadom, ktoré ostatní často nerozumejú alebo neakceptujú, a tiež majú odvahu zblázniť sa s nápadmi a rozvíjať zdanlivo falošné cesty.
Nemôžete sa to dozvedieť za jeden deň, ale stále existuje množstvo pomocných nástrojov, vďaka ktorým môžete túto kvalitu začať rozvíjať sami, napríklad:
Spýtajte sa ľudí, ktorí nemajú predstavu o vašom probléme, o ich nápadoch. Často dokonca aj naivní a rustikálni ľudia prichádzajú k brilantným myšlienkam, ku ktorým sme sami nemohli prísť kvôli niektorým prevládajúcim nápadom.
Stačí otočiť problém. A namiesto toho, aby som sa opýtal: „Čo by som mal urobiť, aby som zlepšil vzťah?“ "Čo môžem urobiť, aby sa vzťah zhoršil?" Vďaka tomu vidíte problémy v novom svetle. Aj keď to znie šialene, ľudia týmto spôsobom často prichádzajú s nápadmi, ktoré v prvej otázke nenašli.
Uvoľnite svoje fantázie a asociácie. Problém odlišne formulujte. Otvorte slovník alebo slovnú zásobu na ľubovoľnej stránke a náhodne vyberte výraz. Nezáleží na tom, či sa tento výraz týka vášho problému. Zaznamenajte všetky asociácie spojenia medzi týmto výrazom a vaším problémom.
Upozorňujeme, že školenie je potrebné na to, aby prišlo s úplne novou myšlienkou. Nečakajte od seba príliš veľa naraz, ale jednoducho otvorene a zvedavo študujte tento druh myslenia. A všetko dopadne!