V knihách nájdete veľa užitočných poznatkov. Získate skúsenosti ľudí, ktorí už prišli na to - naučili sa riešiť problémy, budovať vzťahy, formulovať svoje vedomosti v prístupnej forme pre všetkých záujemcov. Z tohto dôvodu môžu svojpomocné knihy zmeniť váš život. Vo veciach sebap rozvoja sú jednoducho nenahraditeľné. Existuje mnoho úžasných diel, ktoré vám pomôžu stať sa lepšími, silnejšími a šťastnejšími. Tu je zoznam dvadsiatich kníh, ktoré stoja za prečítanie. Môžu vážne ovplyvniť váš život, pretože už ovplyvnili životy tisícov ľudí.
Dale Carnegie, „Ako spoznať priateľov a ovplyvniť ľudí“
Táto kniha skutočne pomáha dosiahnuť to, čo sľubuje. Táto klasika bola vydaná v roku 1936 a odvtedy bola mnohokrát dotlačená v rôznych formátoch. Kniha obsahuje jednoduché kroky na zlepšenie vašich komunikačných schopností a posilnenie vzťahov, z ktorých každý je ilustrovaný príkladmi zo skutočného života samotného Carnegieho a jeho známych. Aj jedna rada - ako často používať meno osoby pri konverzácii - už môže zmeniť váš život.
Manuel Smith, „Keď poviem nie, cítim sa vinný“
Mnoho ľudí má problémy s určením hraníc - je pre nich ťažké postaviť sa za seba, naučiť sa odmietať a brániť svoje presvedčenie. Niektorí sa stávajú závislými na druhých, berúc do úvahy svoje problémy a emócie svoju zodpovednosť. V Smithovej knihe nájdete informácie o tom, ako sa naučiť brániť svoje hranice pomocou jednoduchých techník, ako sa otvoriť tým, ktorí si zaslúžia energiu, ktorá im bola vynaložená, a ako vylúčiť ľudí z vášho života, ktorí kazia vašu náladu.
Bren Brown, Sila zraniteľnosti
Táto kniha je bezchybnou motiváciou, zdrojom neuveriteľných zmien. V modernej spoločnosti nikto nehovorí o svojich slabostiach, nikto nechce priznať ich slabosti. Schopnosť ich rozpoznať je navyše skutočnou výhodou. Kniha pomôže tým, ktorí sú pripravení rozmýšľať širšie, zmeniť seba a svoj prístup k slabým stránkam. Ak chcete uspieť, musíte byť zraniteľní a riskovať averziu.
Gary Chapman, „Päť jazykov lásky“
Mnoho ľudí verí, že láska je jednoduchá výmena slov a existuje bez akéhokoľvek úsilia. A to je zle. V skutočnosti nie je udržiavanie vzťahu ľahké. Po svadobnej ceste sa vzťahy zhoršujú. Táto kniha ich pomôže posilniť. Môžete presne zistiť, aké prejavy lásky váš partner a čo potrebujete, začať ich uplatňovať a všimnúť si rýchly výsledok. Princípy opísané v knihe sa vzťahujú nielen na osobný život, ale aj na každodennú komunikáciu. 
Eckhart Tolle, „Sila súčasnosti“
Táto kniha vás naučí, ako žiť v súčasnosti. Možno sa jeho obsah občas opakuje, ale pomáha pochopiť podstatu. Uvádza príklady, ako sa ľudia počas dňa správajú vo vzťahu k ostatným. Táto kniha vám pomôže vysporiadať sa s neporiadkom vo vašich myšlienkach a nájsť pokojný okamih.
William Irwin, „stoicizmus“
Irwin predstavuje klasickú filozofiu stoicizmu, ktorá sa v moderných dňoch mení a dopĺňa svoje úvahy o nástroje a praktické rady, ktoré zlepšia kvalitu vášho života. Informácie sú založené na osobných skúsenostiach a skutočne pomáhajú byť šťastnejšími a pokojnejšími.
Timothy Ferris, „Ako pracovať štyri hodiny“
Táto fenomenálna kniha prinútila mnohých ľudí zabudnúť na štandardné pracovné plány. S najväčšou pravdepodobnosťou sa vám bude páčiť, alebo bude nepríjemné, ale určite to nepovšimne. Ferris sa snaží prinútiť ľudí, aby si uvedomili, že ich čas je obmedzený a sedenie v kancelárii nie je najlepšou voľbou.
MJ DeMarco, „Kniha pre tých, ktorí sa odvážia zarobiť si peniaze“
Táto kniha obsahuje veľa opakovaní rovnakých nápadov, ale dosť motivuje na to, aby začali robiť svoje vlastné veci, a poskytuje veľa užitočných informácií, ktoré sú užitočné pre všetkých.
Čip a Den Heath, „rozhodujúci“
Pre mnohých ľudí je ťažké robiť rozhodnutia. Zdá sa, že musíte urobiť zoznam výhod a nevýhod, ale niekedy to nevedie k najlepšiemu výsledku. Heath Brothers pomáhajú rozdeliť rozhodovací proces na štyri fázy. Transformuje to vaše správanie.
Gary Vaynerchuk, „Vášeň je podnikanie“
Vaynerchuk je vlastníkom veľkej internetovej ríše. Táto kniha vám pomôže naučiť sa, ako vytvoriť úspešné online podnikanie pomocou pokynov v niekoľkých krokoch.
Robert Glover, „Prestaňte byť milý chlap!“
Toto je veľmi krátka kniha, ale účinná. Opisuje syndróm dobrého chlapa - niečo, čo núti ľudí klamať, manipulovať, meniť sa a predstierať, nie čeliť realite.
David Deyda, „Cesta skutočného človeka“
Táto kniha je duchovným sprievodcom pre človeka, ktorý chce byť človekom - v tradičnom slova zmysle. Ako zaobchádzať so ženami? Čo je to mužská energia? Ako dosiahnuť šťastie? Kniha obsahuje odpovede na všetky tieto otázky. 
Mark Manson, Modely
Existuje veľa kníh o tom, ako začať chodiť so ženami, ale vo väčšine prípadov obsahujú iba hotové frázy alebo opisujú príliš komplikované teórie. Zvyšok je príliš zameraný na sex. Manson transformuje prístup k stretnutiam s opačným pohlavím a učí vás, ako z komunikácie získať maximum pozitívnych emócií, správať sa prirodzene a cítiť sa pohodlne.
Victor Frankl, „Muž pri hľadaní významu“
Táto kniha je naplnená inšpiráciou. Frankl hovorí o svojom živote v zajatí a koncentračnom tábore, o návrate domov. Je si istý, že pokiaľ má človek v živote cieľ, bude schopný prežiť za akýchkoľvek podmienok. Nájdite svoj cieľ.
Maxwell Maltz, Psychologická kybernetika
Kniha plastického chirurga hovorí, že veľa ľudí chce zmeniť svoj vzhľad, ale v skutočnosti potrebujú vnútorné zmeny. Maltz hovorí o relaxačných technikách, ktoré môžu pomôcť.
James Allen, „Ako si človek myslí“
Krátka esej, ktorá obsahuje dôležitú myšlienku - vaše myšlienky určujú realitu, v ktorej žijete.
Dan Ariely, predvídateľná iracionalita
Ariely analyzuje, prečo ľudia robia to, čo robia. Zdá sa, že ľudia sú logickí, ale každý ovláda emócie. Táto kniha vám pomôže vyrovnať sa s podvedomím a zlepší sa.
Robert Cialdini, Psychológia vplyvu
Táto kniha vám pomôže naučiť sa riadiť ľudí nielen v osobných vzťahoch, ale aj v práci, pri rozhovoroch.
Matt Ridley, Červená kráľovná
Prečo muži majú tendenciu hľadať veľa partnerov? Prečo sú ženy také selektívne? Čo sa skrýva v našich génoch? Kniha Ridley vám pomôže veľa porozumieť vzťahom.
Rolf Plotts, Vagrancy
Táto kniha vás inšpiruje k cestovaniu. Plotts si je istý, že cestovanie je pokojné, zdieľa zoznam potrebných vecí a veľa užitočných tipov.
Neexistuje žiadna taká osoba, ktorá by sa nemala čo učiť v oblasti medziľudských vzťahov. Schopnosť nájsť prístup k vášmu obchodnému partnerovi a presvedčiť ho o potrebe vášho produktu sa musí neustále zlepšovať.
Súťaž je vysoká. Požiadavky na predajcov a konzultantov sa neustále zvyšujú. Víťazmi budú tí, ktorí môžu komunikovať so zákazníkmi. Máte dostatok špeciálnych znalostí, aby ste odolali všetkým možným a nemožným námietkam klienta? Ste dostatočne presvedčiví?
Ponúkame vám výber kníh, ktoré z vás urobia obchodného gurua.
1. Iné predaje - noindex -\u003e
Kniha pre predajcov, ktorí sa už naučili predávať, milujú toto podnikanie a chcú ďalej rásť. Pre každého, kto rád vymýšľa niečo vlastné a chce byť príjemne odlišný od ostatných.
Alexander Derevitsky zdieľa svoje príklady z vlastnej praxe, ponúka podrobné FAQ o typických problémoch predajcov, ilustrované príkladmi zo života. Rovnako ako recepty na úspešnú organizáciu predaja. Autor si je istý, že neexistujú žiadne metódy a techniky predaja, ktoré by sa dali jednoducho naučiť a používať vždy. Každý predajca by mal byť flexibilný a konať v súlade so situáciou.
2. Predajná škola - noindex -\u003e
Skutočný čitateľ námietky klienta. A sprievodca všetkými fázami procesu vyjednávania a fázami zákazníckeho odporu. Alexander Derevitsky ponúka špecifické algoritmy na boj proti námietkam zákazníkov. Kombinujú prvky umenia presvedčovania, ktoré sa používajú v práci psychoanalytikov, diplomatov a dokonca aj spravodajských agentov.
Táto kniha vás naučí presvedčiť kohokoľvek a čokoľvek.
3.! - noindex -\u003e
Ak sa rast zisku vašej spoločnosti spomalil, je užitočné skontrolovať, či vám niečo chýba. Určite sa problém skrýva v maličkosti, o ktorej zatiaľ nikto neuvažoval. Možno neinformujete kupujúceho o rozdieloch medzi vašimi výrobkami a konkurenciou. Možno informovať, ale nesprávne formulovať. Možno sa vyjadrujete dobre, ale nie pre toto publikum. Alebo vaši zamestnanci nevyužívajú príležitosť ponúknuť kupujúcemu súvisiace produkty.
Chcete pozitívnu zmenu? Potom začnite bod od bodu čítať túto knihu a po každej položte otázku: aplikujeme to? Ak je odpoveď áno, okamžite úlohu zverte príslušnému oddeleniu. Krok za krokom zvýšite svoj zisk na maximum.
4.! - noindex -\u003e
Zďaleka najzaujímavejšia kniha o veľkých predajoch! Na konci 80-tych rokov jej autor v USA sotva našiel vydavateľa - rukopis bol kategoricky odmietnutý, vysvetľujúc, že \u200b\u200bprincípy v ňom uvedené „odporujú všeobecne akceptovaným“. Možno práve práve tento „rozpor“ (alebo skôr nový vzhľad) urobil z knihy svetový bestseller, ktorý odolal mnohým dotlačom.
Kniha vychádza z mnohoročného výskumu Huthwaiteho. Podstatou výskumu bolo porovnanie zásad úspešnej práce pri veľkom a malom predaji. Výsledky boli senzáciou: ukázalo sa, že veľa zručností a techník, ktoré prispievajú k úspešnému predaju lacného tovaru, nie sú pri veľkom predaji neefektívne, ale rušia ich.
Pri veľkých predajoch, pokiaľ ide o veľké transakcie a drahé tovary, je úlohou predávajúceho vybudovať dôveryhodný obchodný vzťah s kupujúcim. Pre tento vzťah je potrebná úzka komunikácia a niekoľko obchodných stretnutí. Účelom tejto knihy je naučiť techniku \u200b\u200btýchto stretnutí.
5.! - noindex -\u003e
Rokovania - tak obchodné, ako aj „každodenné“ - sú témou, ktorá je pre každého dôležitá a dôležitá ako mätúca kvôli rôznym teóriám.
Hlavnou vecou pri rokovaniach je jasné pochopenie vášho cieľa a cieľa vášho súpera. Presne to verí jeden z najlepších vyjednávačov na svete, profesor Wharton School of Business, Stuart Diamond.
Ak presne viete, čo chcete vy a váš partner, môžete manévrovať, nájsť nové neštandardné spôsoby „hrania“ a súperovi môžete ponúknuť presne to, čo očakáva. Keď sa celkový konverzačný koláč zväčší, vaše kúsky tiež rastú. Stuart Diamond ponúka univerzálny systém prípravy a držania vyjednávania, ktorý vám pomôže dosiahnuť svoj vlastný a ešte oveľa viac v akejkoľvek situácii: od nákupu obuvi po rokovanie o zlúčení veľkých korporácií.
Doteraz sa publikuje a distribuuje veľké množstvo takejto literatúry. Pochopením nášho TOP-10 môžete pochopiť, ako si vybrať zo stohov kníh tú pravú a ako začať implementovať to, čo ste plánovali.
Takže náš sprievod je knihy, ako sa stať úspešným človekom.
1. „Sedem schopností vysoko efektívnych ľudí“, Stephen Covey. Táto publikácia predovšetkým odhaľuje tému osobného rastu, vďaka nemu niekoľko miliónov ľudí na planéte zmenilo svoje bytie, medzi ktorými boli také známe osobnosti verejnosti, ktoré sú zahrnuté v rôznych svetových ratingoch v rôznom čase. , ako Bill Clinton, Stephen Forbas, Larry King.
2. „Budujte svoju budúcnosť,“ Brian Tracy. Táto literatúra je založená na teoretických a praktických zásadách úspešnej práce, ktoré potvrdzuje dvanásť faktorov, ktoré pomáhajú dosiahnuť veľké výšky.
4. „Najbohatší muž v Babylone“, George Clayson. Táto kniha ponúka recepty prostredníctvom štúdia tajomstva peňazí, ako sa naučiť, ako zarobiť a zvýšiť svoj kapitál.
5. „Prečo ste hlúpi, chorí a chudobní ... A ako sa stať inteligentným, zdravým a bohatým“ Raidi Gage, táto kniha odhaľuje tajomstvá prilákania zdravia, prosperity a šťastia. Po prečítaní tejto knihy sa milióny ľudí na celom svete začali pozerať na svoje životy úplne odlišnými očami, zbavili sa všetkých svojich starých názorov a pomocou dobrej rady dosiahli značné výsledky.
6. „Najväčší úspech na svete“, Og Mandino. Táto kniha je napísaná v štýle fascinujúceho príbehu, je ľahko čitateľná a zároveň čitateľovi odhalí základné zákony o tom, ako zarobiť, ušetriť a zvýšiť peniaze.
8. „Som génius?“, Vin Wenger. Autor úprimne verí, že skryté talenty a schopnosti sú niekde hlboko uložené v každej osobe, stačí ich rozpoznať a byť schopný ich extrahovať von. Ako to urobiť správne, a potom rozvíjať svoje schopnosti, budete čítať všetko v tejto knihe.
9. „Sila duchovnej inteligencie,“ Tony Buchan. Toto vydanie, ako knihy životopisov úspešných ľudí,ponúka učiť sa od tých veľkých osobností ľudstva minulosti a prezentovať správne a hlboké pochopenie udalostí, ktoré sa dejú okolo nás. Pre nič sa nedeje náhodou.
10. „Prináša šťastie,“ napísal Tony Shay skutočný príbeh jednej z vedúcich spoločností od nuly po miliardu. Autor je hlavnou postavou tejto práce a hovorí o vzniku a vývoji Zapposu, ktoré Amazon neskôr kúpil za milión dvesto tisíc dolárov.
Pokúste sa nielen kúpiť jednu z kópií vyššie uvedenej literatúry a prečítať si ju, ale tiež ju použiť ako stolnú na svojej pracovnej ploche. Aj keď leží iba na významnom mieste, práca bude robiť svoju prácu, okrem iného ju možno použiť na vybavenie.
Čítanie kníh predlžuje životnosť. Neveríte? Podľa štúdie Yale University, tí, ktorí čítajú knihy, žijú v priemere o 2 roky dlhšie ako tí, ktorí nečítajú. Dodávame od seba, že žijú nielen dlhšie, ale aj zaujímavejšie.
Našli sme úspešných podnikateľov, ktorí svojím príkladom dokázali, že je to pravda. A opýtali sa ich na svoje obľúbené knihy, ktoré považujú za povinné na prečítanie všetkým majiteľom a vrcholovým manažérom podnikania, ako aj tým, ktorí sa ich chcú stať.
Náš výskum jasne ukazuje, že nie je potrebné patriť k úspešnému odvetviu, aby sa z neho stala veľká spoločnosť. Každá spoločnosť, ktorá dosiahla vynikajúce výsledky, si vytvorila svoj vlastný ekonomický stroj bez ohľadu na situáciu v priemysle.
Toto je príručka Davida Jana, zakladateľa spoločnosti ABBYY. Kniha analyzuje skúsenosti spoločností, ktoré prešli z dobrých na vynikajúce ukazovatele, ako sú: Abbott, Circuit City, Fannie Mae, Gillette, Kimberly-Clark, Kroger, Nucor, Philip Morris a ďalšie. Tieto spoločnosti udržiavajú vysoké výsledky už 15 rokov. Autori sú presvedčení, že dôsledná implementácia myšlienok a konceptov uvedených v knihe pomôže prakticky každej organizácii radikálne zlepšiť jej činnosť a dosiahnuť skutočne vynikajúce výsledky.
O tejto knihe hovorí David Yang: „Nepoznám inteligentnejšiu knihu o riadení spoločnosti a živote tímu. Po prečítaní tejto knihy analyzujem situáciu v rôznych spoločnostiach a zistím, že chlapci odviedli skutočne gigantickú prácu a určili hlavné zásady.
Na stretnutiach manažérov štvrtej úrovne je to vždy tiché, hovorí najmä šéf, každý píše všetko úhľadne. Prakticky neexistujú žiadne otázky. Potom sa všetci rozchádzajú a každý to robí svojím vlastným spôsobom.
A situácia je pre vodcov piatej úrovne - na stretnutiach každý preukáže svoj názor, klepajú päsťou na stôl, dokonca sa obracajú k osobnostiam. V tomto prípade vodca buď vyjadrí svoj názor rovnakým spôsobom, alebo mlčí. A potom si každý sadne a urobí jedno rozhodnutie. A toto rozhodnutie plnia bez ohľadu na to, aký názor v diskusnom procese potvrdili.
Táto disciplinovaná, ale otvorená vedúca pozícia v diskusii je charakteristická pre spoločnosti, ktoré Jim Collins hodnotil ako vynikajúce. A vodcovia, ktorým sa podarilo vytvoriť takú atmosféru tvorivosti, otvorenosti a disciplíny súčasne, je to veľmi dôležitý bod - nie anarchia, ale disciplína, nazývali takýchto vodcov vodcami piatej úrovne. “
Efektívny vodca
Peter Drucker
Všetky naše skúsenosti naznačujú, že ciele, ktoré si podriadení stanovili, sa takmer nikdy nezhodujú s cieľmi stanovenými ich nadriadenými. Podriadení a mladší zamestnanci sa pozerajú na realitu rôznymi očami.
Túto knihu odporúča na prečítanie všetkým podnikateľom a manažérom Pavel Annenkov, zakladateľ a výkonný partner spoločnosti Florista. Väčšina kníh o správe zvyčajne hovorí o správe iných ľudí. Témou tejto knihy je samospráva. Ak chcete pracovať efektívne, nestačí byť inteligentný, usilovne pracovať alebo byť erudovaný. Aby boli efektívne, nie sú potrebné špeciálne zručnosti, talent, náklonnosť alebo výcvik. Aby bol vodca efektívny, musí robiť určité - a dosť jednoduché - veci. Medzi ne patrí malý súbor pravidiel, ktoré vytvoril Peter Drucker.
- Efektívni manažéri musia vedieť, na čo trávia svoj čas.
- Nemali by byť zamerané na výkon práce ako takej, ale na konečný výsledok.
- Efektívni manažéri by mali svoje aktivity zakladať na prevládajúcich silných kvalitách.
- Efektívni manažéri sa zameriavajú na niekoľko kritických oblastí, v ktorých splnenie pridelených úloh prinesie najhmatateľnejšie výsledky.
- Nakoniec musia manažéri robiť efektívne rozhodnutia. Malo by existovať niekoľko riešení, ale všetky by mali byť zásadné. „Rozhodovanie by sa malo riadiť správnou stratégiou a nie momentálnymi taktickými úvahami.“
Dôležité nie je to, kým ste, ale to, čo sa chcete stať
Paul Arden
Foto: tsibikova_tanya.
Každý sa chce dostať na vrchol. Len málokto je ochotný obetovať sa. Najdôležitejšie je potešiť ostatných. Je to logické, ale nemali by ste kombinovať tieto dve remeslá: byť profesionálny a mať radi.
Túto knihu odporúča Michael Kuchment, spolumajiteľ a viceprezident spoločnosti Hoff. Vrecková biblia pre talentovaných, ale hanblivých, ktorá pomôže dosiahnuť nemožné. Svetový reklamný guru Paul Arden ponúka svoje múdre rady v širokej škále tém - riešenie problémov, komunikácia a všetko ostatné, čo je potrebné v modernej realite. Vynikajúci výber citátov, múdrosti, faktov a ilustrácií v tejto knihe je kombinovaný s neuveriteľnou energiou autora, ktorá vás nabije tvorivosťou a motiváciou pre nové úspechy!
P odporúčanie Michail Kuchmenta: „Paul Arden je vynikajúci reklamný špecialista, ale jeho rada je uplatniteľná vo všetkých oblastiach. Ak sa chcete odohrávať ako človek, vaša cesta by nemala ležať iba po vychodených cestách. Musíte prejsť oblasťou neznáma, kde vám vášeň a kreativita pomôže formovať novú realitu a kde sa odhalia všetky vaše schopnosti. Záleží na tom, čím sa chcete stať. Toto je cesta k úspechu. “
Maloobchod s prvou osobou
Evgeny Butman
1. septembra 1996 sme podpísali zmluvu. Bolo to víťazstvo, ale za akú cenu! Spoločnosť Apple stanovila skúšobnú dobu na 9 mesiacov. Boli sme stanovené ceny vyššie ako ich predchodcovia, preprava tovaru - predplatené. A produkt, ktorý sme chceli kúpiť, keď sme dostali peniaze na účet Apple, bol vypredaný.
Autorom knihy je Evgeny Butman, zakladateľ skupiny spoločností ECS (Apple distribútor v Rusku) a re: Obchodný reťazec obchodov. Príbeh, ktorý napísal Eugene Butman o svojej činnosti, je plný udalostí a postáv. Je to o tom, ako sa rodili nápady, úrady rástli a kolabovali, ako sa „oceľ temperovala“ a študovala na jablkových univerzitách. „Apple“, pretože v tejto knihe sú tri hlavné postavy: autor, jeho spoločnosť a známa značka Apple. A samozrejme, ľudia, tím - z ruskej strany az spoločnosti Apple. Okrem toho je v tomto príbehu zastúpená superpočasná spoločnosť z dosť neobvyklého uhla a zohráva dôležitú a veľmi nejednoznačnú úlohu.
Toto je kniha pre tých, ktorí vidia budúcnosť, vedia, ako ju chcú vytvoriť. Nezávisle na sebe. Tí, ktorí sa neboja tvrdo pracovať, majú ambície, zmysel pre svoj vlastný potenciál, ktorí sa chcú stať profesionálnym manažérom alebo začať podnikať.
Toto hovorí samotný Jevgenij Butman. „Je to smutné,“ povedal môj známy, „každý, kto odíde z podnikania, začína písať knihy.“ Ale je to v Amerike. A v Rusku také knihy neexistujú, pretože nikto nevyjde z podnikania. Alebo preto, že naše podnikanie je také, že nemôžete písať pravdu, ale nechcete klamať. Mal som z toho šťastie. Hovorím tu pravý príbeh o tom, ako bola moja spoločnosť založená, rástla, zlepšovala, prežila krízy a znova rástla. Ako som spolu so svojimi kolegami a zamestnancami vyrástol v spoločnosti. “
Úprimná služba
Maxim Nedyakin
Foto: Alexandra Grebenshchikova.
V Rusku je úsmev akt! Po nej - právo na matričnú kanceláriu. Prečo? Pretože sme krajinou Dostojevského. Skutočnosť, že sa na nás niekto usmial pri chôdzi po ulici, pre nás nestačí. Musíme pochopiť - prečo? Prečo sa na mňa usmial? Čo odo mňa chce?
Táto kniha je povinná prečítať, podľa Vladimíra Sadovina, generálneho riaditeľa Abecedy chuti. Toto je kniha ruských postupov o tom, ako dosiahnuť dobrú službu, berúc do úvahy národné špecifiká. A aby sa nielen usmievali, ale boli priateľské k klientovi, snažili sa mu skutočne pomôcť, niekedy dokončili niečo, čo presahuje každodenné povinnosti. O tom, ako zmeniť službu z papierových pokynov a sloganov na skutočnú výhodu.
Vladimir Sadovin: „Úprimná služba“ je hotový recept na to, ako dosiahnuť úspech vašej spoločnosti na trhu a budovanie značky „po stáročia“. Ako podnikateľ, ktorý sa snaží vytvoriť najlepšiu maloobchodnú sieť na svete, som ohromený autorovým kreatívnym prístupom a schopnosťou dať svoje myšlienky prístupnou formou. Som si istý, že čitateľ na stránkach knihy nakreslí veľa nápadov a praktických rád. ““
Chcú so mnou komunikovať
Nina Zvereva
Takú radu dávam, pretože mnoho rokov som pracoval v žurnalistike, robil som rozhovory s rôznymi slávnymi politikmi vrátane Chernomyrdina, Jeľcina, Clintona, Arafata. Jasne som pochopil, že mám jedinú šancu rozšíriť svoju konverzáciu aj po stanovenom čase a urobiť plnohodnotnú exkluzívu - je to klásť také otázky, na ktoré budú odpovedať s nadšením, pretože tieto otázky sú založené na tom, čo je pre nich zaujímavé.
Autorkou knihy je Nina Zvereva, obchodná trénerka a riaditeľka praxe Centra NOU. Ľudia od narodenia sa veľmi líšia. Nina Zvereva si je istá: sú tu hovoriaci a poslucháči. Sú tu charizmatici, ktorí sú vždy v centre pozornosti, a sú ľudia, o ktorých je ťažké si spomenúť, či táto osoba bola v tejto spoločnosti.
Charizmatickí - jasní, veselí, aktívni alebo naopak - tichí a záhadní neviditeľní ľudia sú neuveriteľne závislí. Pretože vo vnútri si uvedomujú, že si zaslúžia menej pozornosti. Alebo možno aj viac. Vedia toho veľa, dokážu veľa, prešli vlastným spôsobom chýb, pádov a úspechu. Nevedia sa však prezentovať v spoločnosti. Hromadné chyby komunikácie. Staňte sa nočnou morou a komplexom. Nina Zvereva dokazuje, že komunikačné zákony nie sú zložitejšie ako abeceda. A dáva podrobné pokyny.
1. Esencializmus
Táto kniha pojednáva o novom prístupe k práci a zodpovednosti, ktoré vám uľahčia život a urobia vás šťastnejším.V modernom svete stojíme popri virtuálnych útokoch, neustálom prúde pracovníkov a osobných požiadavkách každodennou voľbou: na ktorom z našich koníčkov trávime čas, na ktorých projektoch treba robiť, kam ísť študovať ...
Ako zmeniť rytmus života, zbaviť sa všetkého, čo je zbytočné a nájsť si cestu, hovorí spisovateľ a tréner obchodu Greg McKeon. Jeho rada je užitočná pre každého, kto nemá dostatok času na to najdôležitejšie.
2. Byť najlepšia verzia
Ktokoľvek sa môže stať vynikajúcim bez ohľadu na to, čo robí. Koniec koncov, nie je dôležité, čo robíte, ale kto ste.Tento záver urobil Dan Waldsmith, ktorý študoval viac ako 1000 príbehov obyčajných ľudí, ktorí dosiahli úspech v podnikaní, vede, politike a športe. Ukázalo sa, že všetci mali niekoľko spoločných čŕt, o ktorých autor hovorí.
Táto kniha vás inšpiruje k novým úspechom v práci a iným oblastiam života. Dozviete sa, prečo nie ste na tom, kde chcete byť a ako naplniť život neuveriteľnými príležitosťami.
3. Dôležité roky
Niekto volá roky od dvadsiateho do tridsiateho druhého roku mladosti, niekto - začiatok dospelosti. Mag Jay, klinický psychológ, tvrdí, že toto je najdôležitejšie desaťročie ľudského života.Podľa jej názoru stojí za to vážne uvažovať o práci, láske, fyzickom a intelektuálnom rozvoji. Inteligentná a konštruktívna kniha o rokoch, ktoré nemožno premárniť.
Čakáte na skutočné životné príbehy a nový vedecký výskum. Rovnako ako pozorovania psychológov, sociológov, neurológov, ekonómov a vrcholových manažérov zapojených do personálnej politiky.
4. Snívanie nie je škodlivé
Najpredávanejšie s 35-ročnými skúsenosťami s realizáciou snov. Táto legendárna kniha vám pomôže objaviť vaše silné stránky a skryté talenty, potom zmapuje cestu k cieľu a zrealizuje váš plán.Barbara Cher si je istá: stať sa tvorcom vlastného života je jednoduchšie, ako sa zdá. Musíte byť odvážnejší: snívať, čítať, robiť.
Kniha je skutočne obdivuhodná (nebolo to pre nič za to, že bola vydaná v roku 1979 a je stále populárna). Je napísané, aby sa z vás stal víťaz. Muž, ktorý dostane to, čo chce.
5. Vývoj vôle
Kniha je určená pre tých, ktorí sa chcú naučiť sebaovládaniu a stať sa majstrom svojho osudu.Slávny americký psychológ Walter Michelle hovorí, ako rozvíjať vôľu a aplikovať ju, keď čelí každodenným výzvam: potreba schudnúť, prestať fajčiť, pripraviť sa na prepustenie a ďalšie dôležité problémy.
Publikácia je zaradená medzi 100 najlepších Amazon.com v sekcii „Kognitívna psychológia“.
6. Mindsite
Mnoho ľudí trpí „mentálnymi pascami“: obsedantné stavy, zmeny nálady, úzkosť, nepríjemné spomienky. Ako sa týchto problémov zbaviť a stať sa šťastným človekom?Psychiater Daniel Siegel hovorí o dôležitej zručnosti, ktorá môže zmeniť váš život k lepšiemu. Táto zručnosť je schopnosť zamerať sa na vnútorný svet a abstraktne sa venovať „autopilotu“ - hlboko zakoreneným iracionálnym návykom.
Skutočné príbehy z knihy dokazujú: sme schopní zmeniť seba, náš mozog a náš život.
7. Pamäť sa nemení
Neurovedci tvrdia, že neexistuje dobrá ani zlá, krátka alebo dlhá pamäť. Je pamäť dobrá alebo zle vyškolená.„Zlepšenie pamäte je nielen možné, je to tiež zaujímavé,“ hovorí psychológ Angels Navarro. S týmto tvrdením budete súhlasiť, keď v tejto knihe uvidíte fascinujúce cvičenia zamerané na tréning mozgu.
Pri ich vykonávaní si nielenže trénujete svoju pamäť, ale aj rozvíjate ďalšie kognitívne schopnosti, medzi ktoré patrí pozornosť a myslenie.
8. Zdroj energie
Táto kniha pomôže zbaviť sa nadmernej práce a stresu. Autor, odborník na produktivitu, hovorí, ako zostať energický počas 15 až 19 hodín bdelosti a necítiť sa unavený.Pracovné dni sa už nebudú zdať príliš ťažké a zaneprázdnené a večer budete dostatočne aktívny na to, aby ste sledovali osobné ciele.
Kniha je určená pre každého, kto chce robiť viac v práci a nájsť si čas na rodinu, relaxáciu a koníčky.
9. Jednoduchý spôsob, ako prestať odkladať veci na neskôr
Táto kniha bude užitočná pre každého, kto neustále odkladá ťažké a nepríjemné činnosti, a potom sa pokúsi urobiť nemožné v jeden deň.Slávny psychológ Neil Fjork už 30 rokov odrádza svojich klientov od otáľania; a je presvedčený, že tendencia odkladať veci na neskôr je príznakom hlbších javov, konkrétne: strata motivácie a perfekcionizmu.
10. Nikdy nejedz sám
Autor tejto knihy časopis Forbes nazval „jedným z najsociálnejších ľudí na svete“. A nie zbytočne: Kate Ferratia je sieťová jednotka číslo 1. Rovnako ako nikto iný vie, že najdôležitejšou zručnosťou v podnikaní (a nielen) je schopnosť budovať vzťahy.Kate hovorí: „Samozrejme, vytvorenie rozsiahlej siete spojení nie je jediná vec, ktorá sa vyžaduje pre úspech, ale ak si budujete svoju kariéru a život s podporou priateľov a známych, potom je to nepopierateľná výhoda.“ Kniha sa odporúča na čítanie každému, kto chce otvorene a úprimne komunikovať s ľuďmi a zároveň budovať sieť užitočných kontaktov.