Un stereotip social este considerat a fi o imagine relativ stabilă și simplificată a unui obiect social - un grup, o persoană, un eveniment, un fenomen etc. Stereotipurile sunt opinii generale despre distribuția tex sau alte trăsături în grupuri de oameni. De exemplu, „Încrederea în sine este mai frecventă la bărbați decât la femei”, „Politicienii sunt mincinoși” Italienii sunt emoționali ”.
Un stereotip se dezvoltă de obicei în condițiile lipsei de informații ca rezultat al generalizării experienței și percepțiilor personale, acceptate de societate și foarte adesea părtinitoare. Cu cât oamenii sunt mai puțin apropiați unul de celălalt, cu atât mai mult sunt ghidați în relațiile lor de stereotipuri. Sau, cu cât grupul este mai mic, cu atât este mai puțin influent, cu atât toți membrii operează cu stereotipuri.
Stereotipul social este departe de a fi întotdeauna corect. Apărând în condiții de informații limitate despre un obiect, un stereotip se poate dovedi fals și îndeplinește un rol conservator și chiar reacționar, denaturând cunoștințele oamenilor și deformând în mod serios interacțiunile interpersonale.
Prezența unui stereotip social joacă un rol esențial în evaluarea lumii. Vă permite să reduceți timpul de răspuns la schimbarea realității, accelerează procesul de cunoaștere. Principalele proprietăți ale stereotipurilor:
Ei sunt capabili să influențeze procesul de luare a deciziilor unei persoane, adesea în cel mai ilogic mod;
În funcție de natura atitudinii (pozitive sau negative), stereotipurile aproape automat „determină” unele argumente cu privire la un eveniment, fenomen și dislocă din conștiință altele care sunt opuse primului;
Stereotipul are o concretitate pronunțată
Există stereotipuri:
- pozitiv;
- negativ;
- neutru;
- prea generalizat;
- prea simplist;
- exact;
- aproximativ.
Determinarea adevărului sau falsității unui stereotip social se bazează de obicei pe o analiză a unei situații specifice. Orice stereotip, fiind un adevărat caz de apă, în altul se poate dovedi fals, prin urmare, ineficient în orientarea subiectului în lumea înconjurătoare.
Tehnici de bază pentru identificarea stereotipurilor:
- detectarea subiectelor persistente de conversație, de exemplu, în rândul prietenilor;
- efectuarea de sondaje, interviuri, chestionare;
- metoda propozițiilor neterminate, când o persoană continuă o frază începută de experimentator despre un anumit fenomen;
- o metodă de identificare a asociațiilor, „atunci când unui grup de respondenți li se cere să scrie în 30 de secunde ceea ce asociază cu acest fenomen sau cu acela.
Percepția, clasificarea și evaluarea obiectelor sau evenimentelor sociale prin diseminarea caracteristicilor acestora exprimate de orice grup social pe baza anumitor idei (stereotipuri) se numește stereotipizare.
Stereotipizarea servește ca mecanism de înțelegere reciprocă, clasificând formele de comportament, cauzele acestuia și explicându-le prin referire la fenomene și categorii deja cunoscute sau aparent cunoscute. Stereotipurile reflectă schițarea și colorarea afectivă a acestui tip de evaluare a realității.
Din punct de vedere psihologic, stereotipizarea este un proces în care caracteristicile similare sunt acordate tuturor membrilor unui grup sau comunitate fără o conștientizare suficientă a posibilelor diferențe dintre ei.
Stereotipurile îndeplinesc o serie de funcții, dintre care cele mai importante sunt menținerea identificării unei persoane și a unui grup, justificarea unor posibile atitudini negative față de alte grupuri etc. Uneori stereotipurile ajută. Este deosebit de ușor pentru oameni să se bazeze pe stereotipuri atunci când:
- lipsa de timp;
- angajare excesivă;
- oboseală;
- emoțional, emoție;
- la o vârstă prea fragedă, când o persoană nu a învățat încă să facă distincția între diversitatea ființei.
STEREOTIPE SOCIALE - imagini simplificate, schematizate ale obiectelor sociale, împărtășite de un număr suficient de mare de membri ai grupurilor sociale. Pentru prima dată termenul „stereotip social” a fost folosit de jurnalistul și politologul american W. Lippman în 1922 în cartea Opinia publică.
Principalele proprietăți ale stereotipurilor sociale.
Printre cele mai esențiale proprietăți ale stereotipurilor etnice, se remarcă natura lor emoțională și evaluativă. Aspectele emoționale ale stereotipurilor sunt înțelese ca o serie de preferințe, evaluări și stări de spirit. Caracteristicile percepute în sine sunt colorate emoțional. Chiar și descrierea trăsăturilor poartă deja o evaluare: este explicit sau ascunsă în stereotipuri, este necesar doar să se țină cont de sistemul de valori al grupului în care sunt comune
O altă proprietate a stereotipurilor sociale este consistența sau consensul. A. Tashfel a considerat consistența drept cea mai importantă caracteristică a stereotipurilor. În opinia sa, numai ideile împărtășite de un număr suficient de mare de indivizi din cadrul comunităților sociale pot fi considerate stereotipuri sociale.
O altă caracteristică esențială a stereotipului de pe vremea lui Lippmann este imprecizia lor. Ulterior, stereotipurile au primit caracteristici chiar mai puțin măgulitoare și au fost interpretate ca „prostii tradiționale”, „dezinformare directă”, „un set de idei mitice” etc. Falsitatea a devenit atât de puternic asociată cu conceptul de „stereotip” încât s-a propus chiar un nou termen „sociotip” pentru a desemna cunoștințe standard, dar adevărate, despre un grup social.
Obiectiv necesar și util funcția psihologică stereotipizarea de pe vremea lui Lippmann a fost considerată simplificarea și sistematizarea informațiilor abundente și complexe primite de o persoană din mediul înconjurător. Deci, susținătorii teoriei „economisirii resurselor” functie principala stereotipurile se văd în furnizarea indivizilor cu informații maxime cu un efort intelectual minim. Cu alte cuvinte, stereotipurile din procesul percepției sociale scutesc indivizii de nevoia de a reacționa la o lume socială complexă, dar sunt cea mai mică formă de idei despre realitatea socială, care sunt folosite numai atunci când ideile superioare, mai exacte și individualizate sunt de neatins.
Tashfel a selectat două funcții sociale stereotipuri: a) o explicație a relațiilor existente între grupuri, inclusiv căutarea cauzelor evenimentelor sociale complexe și „de obicei triste”; b) justificarea relațiilor intergrup existente, de exemplu, acțiunile efectuate sau planificate în legătură cu grupurile din afara grupului. Mecanismul psihologic al stereotipurilor a fost folosit în orice moment în diferite doctrine politice reacționare care sancționează capturarea și asuprirea popoarelor, pentru a păstra stăpânirea sclavilor prin insuflarea stereotipurilor negative despre învinși și sclavi.
Stereotipurile etnice - acesta este unul dintre tipurile de stereotipuri sociale, și anume cele care descriu membrii grupurilor etnice, care le sunt atribuite sau asociate acestora. Până în prezent, în conștiința cotidiană și în mass-media, se crede că stereotipurile etnice sunt un fenomen exclusiv negativ.
Stereotipurile pot fi individuale și sociale, exprimând idei despre un întreg grup de oameni. Stereotipurile sociale sunt cazuri mai frecvente de stereotipuri etnice, de gen, politice și o serie de alte stereotipuri. Stereotipurile pot fi, de asemenea, împărțite în stereotipuri de comportament și stereotipuri de conștiință. Stereotipurile comportamentale sunt comportamente stabile, recurente în mod regulat ale unui grup sociocultural și ale indivizilor care îi aparțin, care depinde de sistemul normativ-valoare funcțional în acest grup.
Sunt strâns legate de stereotipurile conștiinței. Stereotipurile conștiinței, ca fixare a reprezentărilor ideale ale sistemului normativ-valoare, servesc drept bază pentru formarea stereotipurilor de comportament. Stereotipurile conștiinței creează modele de comportament, stereotipurile de comportament implementează aceste modele în viață.
Stereotip social [din greacă. stereo - solid + greșeli de tipar - amprentă] este o imagine relativ stabilă și simplificată a unui obiect social (grup, persoană, eveniment, fenomen etc.), care se formează în condițiile lipsei de informații ca urmare a generalizării experienței personale a individului și a noțiunilor adesea preconcepute adoptate în societate. Termenul „stereotip social” a fost introdus pentru prima dată de jurnalistul american W.-Lipman. Prezența unui stereotip social, deși nu îndeplinește întotdeauna cerința de acuratețe și diferențiere a percepției subiectului asupra realității sociale, joacă un rol semnificativ în evaluarea lumii din jurul său de către o persoană, deoarece permite reducerea drastică a timpului de răspuns la o realitate în schimbare, accelerarea procesului de cunoaștere. În același timp, apărând în condiții de informații limitate despre obiectul perceput, un stereotip social se poate dovedi fals și poate îndeplini un rol conservator și uneori reacționar, formând cunoașterea eronată a oamenilor și deformând grav procesul de interacțiune interpersonală. Determinarea adevărului sau falsității unui stereotip social ar trebui să se bazeze pe analiza unei situații specifice. Orice stereotip social, care este adevărat într-un caz, într-un altul, se poate dovedi a fi complet fals sau într-o măsură mai mică corespunzător realității obiective și, prin urmare, ineficient pentru rezolvarea problemelor de orientare ale unei persoane din lumea înconjurătoare, deoarece fundamentarea sa acționează ca una secundară în raport cu scopurile și obiectivele noua clasificare. O serie de fenomene care au loc în procesul de percepție interpersonală sunt legate în mod substanțial de stereotipul social - efectele halo, primatul, noutatea, fenomenul teoriei implicite a personalității etc. - și reflectă o anumită tendință spre percepția unui individ asupra unui obiect social cât mai omogen și mai consecvent posibil.
O evaluare adecvată a unui stereotip social în raport cu o situație specifică este semnificativ complicată de faptul că, de regulă, stereotipul se bazează pe observații și generalizări bazate pe fapte reale. De exemplu, examinând originile unora dintre stereotipurile cele mai tipice pentru societatea americană, cercetătorii au ajuns la concluzia că, de fapt, „... comunitatea afro-americană se caracterizează printr-o rată ridicată a criminalității și un nivel de trai scăzut, americanii asiatici au un succes relativ în studiile lor, iar alcoolismul - o boală neobișnuit de frecventă în rândul nativilor americani "-. Un alt studiu a testat validitatea binecunoscutului stereotip conform căruia sudul europenilor este mult mai emoțional, mai expresiv și mai expansiv decât europenii din nord. În cursul studiului, studenților din 26 de țări europene li s-a cerut „... să își evalueze compatrioții din regiunile nordice și sudice (și ei înșiși) în ceea ce privește severitatea expresivității lor emoționale. ... Într-adevăr, confirmând informațiile conținute în stereotip, studenții reprezentând emisfera nordică (în special europenii din țări precum Franța și Italia) și-au evaluat adesea colegii din sud ca fiind mai emoționanți, iar studenții din țările sudice și mai calde (dar numai europenii) s-au evaluat pe ei înșiși ca fiind mai expresivi (comparativ cu nordici) "-.
În acest caz, stereotipul nu se bazează doar pe fapte reale, ci este o credință personală clar percepută. Aceasta înseamnă că, datorită unei predispoziții în favoarea propriului „eu” - majoritatea indivizilor, atunci când evaluează o anumită situație, tind să caute fapte care se încadrează în cadrul unui stereotip și îi ignoră sau îi interpretează cu părtinire pe cei care resping acest stereotip.
Stereotipurile încep să joace un rol cu \u200b\u200badevărat distructiv atunci când devin prea rigide sau capătă caracterul generalizărilor globale. În acest din urmă caz, conform comparației figurative a lui S.-Taylor, L.-Piplo și D.-Sears, acestea sunt asemănate cu bombardarea covorului: „-... deoarece conțin generalizări excesiv de aspre, acoperind fără discriminare„ oameni complet diferiți ” -.
Este destul de înțeles că rolul cel mai clar distructiv al stereotipurilor se manifestă în relațiile intergrupale, în primul rând, în relațiile grupurilor mari (etnice, sociale, confesionale etc.). Acest lucru a fost documentat într-o serie de studii. În timpul uneia dintre ele, elevilor americani "-... li s-au arătat desene care înfățișează tipuri diferite interacțiunile a doi copii (un copil îi cere celuilalt o plăcintă, un copil îl împinge pe celălalt în coridor etc.). S-au dat comentarii scurte cifrelor. Apartenența rasială a copiilor descriși în figură a fost modificată sistematic. După prezentarea imaginii, subiecților li sa cerut să descrie ceea ce au văzut. S-a dovedit că comportamentul personajelor fictive a fost descris ca fiind mai puțin nobil și mai amenințător atunci când pielea lor era neagră în loc de albă. "- În general, stereotipurile distructive asociate cu relațiile interrasiale și interetnice sunt, aparent, cele mai persistente și mai frecvent în lumea modernă... Astfel, potrivit VTsIOM, "- astăzi este imposibil să se găsească un singur grup în societatea rusă care să fie complet liber de anumite fobii etnice sau antipatii".
Stereotipurile de gen sunt un alt tip universal de stereotipuri. În același timp, pe baza unei analize a sondajelor efectuate la Universitatea din Michigan, psihologii sociali M.-Jackman și M.-Center au ajuns la concluzia că stereotipurile de gen sunt mai puternice decât cele rasiale. Deci, „de exemplu, doar 22% dintre bărbați au considerat că ambele sexe sunt la fel de„ emoționale ”. Din restul de 78%, raportul dintre cei care au considerat femeile mai emoționale și cei care i-au considerat pe bărbați mai emoționali a fost de 15: 1, respectiv "-. Răspunsurile femeilor au fost distribuite într-o proporție similară (diferența în distribuția rapoartelor între părțile masculine și cele feminine ale eșantionului a fost de 1%).
Într-un alt studiu al stereotipurilor de gen, elevilor li s-a arătat o fotografie a unei „echipe care lucrează la un proiect de cercetare” - așezată în jurul unei mese sub forma literei „-P” - și, pe baza impresiilor vizuale, li s-a cerut să stabilească cine este liderul intelectual din grup. Ca rezultat, "- atunci când grupul din fotografie era format doar din bărbați, subiecții au ales-o în principal pe cel care stătea în capul mesei. Când grupul era eterogen în gen, alegea predominant bărbatul care ocupa această poziție. Dar când o femeie stătea în centrul mesei, a fost ignorată ... Această viziune stereotipă a bărbatului ca lider a fost la fel de caracteristică nu numai femeilor și bărbaților, ci și feministelor și non-feministelor. "
Rezultatele acestor experimente indică faptul că stereotipurile de gen sunt într-adevăr printre cele mai persistente și răspândite. Este destul de evident că în manifestările lor distructive nu sunt mai puțin distructive decât cele rasiale și etnice. Deci, de exemplu, „-... o femeie de afaceri care poartă negocieri tensionate cu colegii săi de sex masculin care nu sunt de acord cu ea, poate, fiind frustrată, să fie pe punctul de a plânge, știind că lacrimile vor confirma doar stereotipul că femeile nu capabil să facă față situațiilor stresante și să înrăutățească poziția lor în companie. " Adăugăm că o astfel de dezvoltare a evenimentelor poate avea un efect extrem de negativ nu numai asupra perspectivelor individuale de carieră ale unei femei date, ci și asupra rezultatelor întâlnirii în ansamblu, deoarece colegii de sex masculin pot, la rândul lor, să fie deprimați de reacția emoțională a unui coleg și, în plus (din nou, sub influența stereotipurilor de gen), pentru a face concesii nerezonabile pentru a scăpa de propriul disconfort intern cauzat de comportamentul ei.
Analizând astfel de situații, psihologii sociali înaintează o ipoteză conform căreia „cunoașterea faptului că ești în mod constant„ sub arma ”judecăților stereotipice și că poți întreprinde acțiuni care confirmă stereotipul, care va fi folosit ca explicație plauzibilă pentru aceste acțiuni, este o sursă de anxietate intensă”. -. Pentru a testa această ipoteză, au fost efectuate experimente, într-una din care, elevilor de culoare alb-negru li s-a cerut să îndeplinească o anumită sarcină educațională. În același timp, „- într-un caz, subiecților li s-a spus că acesta este un test oficial al abilităților educaționale, iar în celălalt, că este vorba doar despre exerciții fizice. Potrivit ipotezei cercetătorilor, stereotipurile negative legate de capacitatea academică a afro-americanilor ar fi trebuit să devină un factor semnificativ doar într-o situație percepută ca un test al capacității. Într-adevăr, studenții negri au prezentat semne de experiență stereotipă de anxietate doar într-o astfel de situație. ... Rezultatele testelor prezentate de afro-americani au fost inferioare rezultatelor studenților albi numai atunci când studenții negri au perceput testul ca fiind diagnostic, în ciuda faptului că în ambele situații experimentale subiecților li s-au prezentat sarcini identice. "- Astfel, presupunerea inițială a fost confirmată pe deplin , în legătură cu care au oferit o înțelegere a naturii psihologice a anxietății cauzate de stereotipuri.
Manifestarea unei astfel de anxietăți este răspândită în viața de zi cu zi. În același timp, poate fi provocat în egală măsură atât de stereotipurile negative, cât și de cele pozitive. Poate cel mai impresionant exemplu de acest gen a avut loc la Jocurile Olimpice de iarnă din 1980. Apoi faimoasa „mașină de hochei sovietică” - - echipa, formată din profesioniști de înaltă clasă, a pierdut în meciul final în fața echipei americane cu adevărat amator, care era formată aproape în totalitate din studenți. Nu cel mai mic rol în rezultatul senzațional al acestui meci a fost jucat de anxietatea jucătorilor echipei naționale a URSS, datorită stereotipului conform căruia au fost considerați a priori viitori campioni olimpici (acest lucru devine și mai evident dacă adăugăm că niciunul dintre membrii echipei americane care a făcut un miracol nu a devenit „-star” - NHL). Ceva similar, de exemplu, se observă în situații destul de frecvente când școlarii și elevii cu adevărat bine pregătiți, de la care așteaptă rezultate excelente, devin brusc fără cuvinte la examene.
Trebuie spus că rolul negativ al stereotipurilor este reflectat destul de clar nu numai de psihologii sociali, ci și de profesori, personalități publice și politice și reprezentanți ai altor profesii sociale. În același timp, i se oferă adesea o „rupere de stereotipuri” - bazată, de regulă, pe negarea faptelor reale care stau la baza lor. Astfel de abordări, de regulă, au efectul opus - conduc la întărirea stereotipurilor și, mai mult, introduc în ele o componentă emoțională puternică, transformând astfel stereotipul într-o prejudecată. Aceasta din urmă este o atitudine negativă exprimată în mod clar și în mare măsură irațională față de un anumit obiect social. Adesea, în acest fel, de fapt, discriminatoriu și comportament agresiv în raport cu anumite grupuri sociale.
Cu adevărat eficient munca psihologică cu problema stereotipurilor sociale ar trebui să se bazeze pe principiile respectului necondiționat pentru convingerile personale ale individului și să vizeze creșterea selectivității și adaptabilității judecăților sale generalizatoare. În plus, nu trebuie să uităm că, într-o serie de cazuri, stereotipurile sociale facilitează foarte mult procesul de adaptare a unui individ într-o anumită comunitate. În acest sens, adesea una dintre componentele necesare ale muncii de succes a unui psiholog social practic este capacitatea sa de a evalua gradul de rigiditate și conservatorism al stereotipurilor sociale adoptate în grup ca întreg și caracteristic membrilor individuali ai acestuia. În plus, dat fiind faptul că însuși procesul de stereotipizare în cadrul percepției interpersonale evaluative accelerează semnificativ stabilirea de parteneriate reale și duce la cea mai timpurie soluție de succes a problemei grupului general, ar trebui înțeles că o serie de tehnologii de formare cele mai de succes pentru dezvoltarea abilităților de comunicare sunt construite tocmai în logica cercetarea tendințelor personalității de a dezvolta stereotipuri sociale, în special în circumstanțe de lipsă de informații și timp.
Enciclopedie psihologică
O imagine relativ stabilă și simplificată a unui obiect social - un grup, o persoană, un eveniment, un fenomen etc., care se formează în condițiile lipsei de informații ca urmare a generalizării experienței personale și a ideilor adoptate în societate (adesea părtinitoare). Termenul a fost introdus ...
Imparte asta:
Stereotipuri sociale.
În comportamentul sociotipic, subiectul exprimă învățatul în cultură
Stereotipurile sociale sunt matrici, modele de percepție și comportament pentru situațiile cele mai frecvent repetate. Stereotipurile sociale se pretează clasificării. De exemplu, se pot distinge stereotipurile etnice și religioase, profesionale, ideologice, de vârstă și alte.
Principalul set de stereotipuri comportamentale se formează în procesul de socializare a individului sub influența macro- și microambientului, a experienței colective și individuale, a obiceiurilor și tradițiilor. Mai mult, rolul decisiv aici aparține surselor externe de cunoaștere socială și nu activității cognitive a „eu-ului” nostru.
Stereotipurile sociale joacă un rol uriaș în comunicarea de zi cu zi datorită mai multor caracteristici ale acestora.
1) Ei, ca să spunem așa, predetermină percepția unei situații specifice de viață, întrucât înțelegem realitatea socială care ne înconjoară nu direct, ci indirect, prin prisma stereotipurilor sociale care s-au dezvoltat în conștiința noastră sau au învățat din exterior. Indicativ în acest sens este experimentul realizat de celebrul psiholog A. A. Bodalev. În timpul experimentului, unui grup de subiecți adulți li s-au prezentat mai multe fotografii. Participanții care au văzut fiecare fotografie timp de cinci secunde au trebuit să recreeze imaginea persoanei în care erau
Celebrul fiziolog sovietic P.K. Anokhin a numit acest fenomen psihologic „Reflecție înainte”.
Conceptul de „stereotip” a fost folosit pentru prima dată de omul de știință american Walter Lippmann și tradus din greacă înseamnă „amprentă dură”.
Polaritatea judecăților despre una și aceeași persoană se explică prin faptul că fotografia în sine nu este foarte informativă, iar participanții la experiment sunt obligați să reproducă trăsăturile stereotipului propus.
2) Stereotipul social „salvează gândirea” prin depersonalizarea și formalizarea comunicării. Identificarea cu un model deja cunoscut predetermină o reacție standard, vă permite să utilizați un model deja familiar de comportament de rol, să acționați ca și cum ar fi automat. Din acest motiv, comunicarea oficială cu străini și oameni necunoscuți este mai stereotipată. De exemplu, fiecare vânzător mai mult sau mai puțin experimentat are un set de stereotipuri ale cumpărătorilor de tipul „atent” - „absent”; „pretentios”; „Politicos” - „boorish” etc., care permite vânzătorului, fără ezitare, să se comporte în consecință.
3) Fiecare stereotip social include o descriere, prescripție și evaluare a situației, deși în proporții diferite, care este destul de consistentă cu componentele „eu-ului” uman.
4) Stereotipurile sunt foarte persistente și sunt adesea moștenite, din generație în generație, chiar dacă sunt departe de realitate. Acestea includ, de exemplu, credința într-un bun țar (președinte), caracteristic multora, care va rezolva toate problemele dintr-o dată și ne va face viața mai bună.
Cm. Bodalev A.A. Percepția omului de către om - Universitatea de Stat din Leningrad, 1965. - S. 39-40.
Și, în cele din urmă, cu cât suntem mai departe de obiectul social, cu atât cădem mai mult sub influența experienței colective și, prin urmare, cu cât stereotipul social este mai ascuțit și mai aspru. De exemplu, putem compara opinia convențională despre femeile plămân comportamentul și atitudinea față de aceștia a ofițerilor de poliție, obligați de datorie să comunice cu ei în mod regulat: evaluarea lor a reprezentanților acestei profesii este mai obiectivă.
Experiența personală limitată, inaccesibilitatea pentru majoritatea oamenilor a verificării empirice a informațiilor care le vin despre o serie de fenomene sociale creează posibilitatea manipulării stereotipurilor sociale. Tehnicile discutate mai jos sunt utilizate în mod activ de mass-media pentru a forma opinia publică și, în același timp, nu sunt neinteresante din punctul de vedere al practicilor de comunicare în afaceri.
Etichetare: o persoană este „adaptată” la un stereotip precum „demagog”, „populist”, „femeieș”, „bețiv” etc. Este folosit cu succes pentru a elimina concurenții din viața politică și de afaceri, un instrument preferat al specialiștilor din domeniul intrigilor. Ca contraargument, atenția ar trebui să se concentreze asupra inadmisibilității înlocuirii evaluărilor subiective cu fapte reale.
"Incertitudine strălucitoare" " utilizarea stereotipurilor, a căror semnificație nu este întru totul clară și lipsită de ambiguitate, ci evocă emoții pozitive, întrucât aici evaluarea prevalează asupra descrierii. Aceasta include concepte comune precum „democrația”, „drepturile omului”, „valorile umane”, „în interesul legii” etc. Opțiune pentru comunicarea cu conducerea: „Decizia dvs. este nedemocratică (încalcă drepturile omului, justiția socială)!”
Apel majoritar ca mijloc de a-ți întări poziția. Aspectul de voință puternică predomină. Aceasta include hotărâri precum „la numeroasele cereri ale lucrătorilor” ..., „toți rușii susțin unanim ...” și așa mai departe. Pentru comunicarea de afaceri, argumente precum „echipa are o părere ...”, „echipa crede că ...”
Transfer: folosind simboluri vechi care au deja o anumită valoare. În comunicarea de afaceri, o referire la o personalitate autoritară este posibilă în mai multe moduri:
b) impersonal - „Ei știu acolo!”; "Mă cunosc"; „Și apoi am sunat, știi cine ...”; „Discutăm problema și apoi am intrat singur ...”, etc;
c) utilizarea citatelor - „Socrate a spus că ...”.,. Oamenii de rând, sau „iubitul tău”. Se bazează pe identificarea cu oamenii, subordonații.
Pepersonificare comunicarea care apare din cauza stereotipurilor în unele cazuri nu facilitează, ci dimpotrivă, complică comunicarea de afaceri, împiedică stabilirea unor relații informale. Tradusă în limbajul psihologiei sociale, binecunoscuta metaforă „sunt întâmpinați de hainele lor ...” înseamnă că „sunt întâmpinați conform stereotipului și sunt văzuți în funcție de minte!” Această problemă este deosebit de relevantă în sistemul de relații „lider-subordonat”.
Comportamentul sociotipic al individului și manifestările acestuia. Caracterul național și social
tipare de comportament și cogniție, fenomene supraconștiente supraindividuale. Fenomenele supraconștiente supra-individuale se bazează pe sistemul de semnificații obiectiv existent (A. N. Leont'ev), care este un produs al activității comune a omenirii, obiectivată într-o anumită cultură sub forma diferitelor tipare de comportament, tradiții ale normelor sociale etc. Fenomenele supraconștiente sunt mostre de comportament și cunoaștere tipice unei comunități date, stăpânite de subiect ca membru al unui anumit grup, a cărui influență asupra activității sale nu este de fapt realizată de subiect și nu este controlată de el... Aceste tipare, de exemplu, stereotipurile etnice, asimilate prin mecanisme de socializare precum imitarea și identificarea (înlocuirea de sine în locul altuia), determină caracteristicile comportamentului subiectului tocmai ca reprezentant al unei comunități sociale date, adică trăsături comportamentale inconștiente sociotipice, în manifestarea cărora subiectul și grupul acționează ca un întreg nedespărțit. În studiul acestor manifestări, sunt relevate cele esențiale în standardele și stereotipurile culturale, prin prisma cărora oamenii judecă reprezentanții altor grupuri etnice și sociale și, fiind ghidați de care intră în contact cu acești reprezentanți. Astfel de stereotipuri etnice includ, de exemplu, ideea pedanteriei tuturor germanilor sau a temperamentului fierbinte al tuturor italienilor etc. Adesea, evaluarea anumitor acțiuni prin prisma standardelor culturii lor sau prin standarde dezvoltate despre normele de comportament din altă cultură duce la percepția inadecvată a altor oameni. Deci, V. Ovchinnikov în povestea sa „Rădăcinile unui stejar” scrie: „Auzi adesea: este chiar legitim să vorbești despre unele trăsături generale de caracter ale unui întreg popor? La urma urmei, fiecare persoană are propria dispoziție și se comportă în felul său. Acest lucru, desigur, este adevărat, dar numai parțial, deoarece diferite calități personale ale oamenilor se manifestă - și se evaluează - pe fondul ideilor și criteriilor comune. Și doar cunoașterea modelului de comportament adecvat - un punct de referință comun, se poate judeca amploarea abaterilor de la acesta, se poate înțelege cum un anumit act apare în fața ochilor unei națiuni date. La Moscova, de exemplu, este necesar să cedăm locul unei femei din metrou sau din troleibuz. Aceasta nu înseamnă că toată lumea face asta. Dar dacă un bărbat continuă să stea, de obicei se preface că dormește sau citește. Dar la New York sau Tokyo nu este nevoie să ne prefacem: acest gen de curtoazie în transportul public pur și simplu nu este acceptat ".
Cum se sparge stereotipul?
Cum să „rupem” stereotipul, ce trebuie făcut ca să fim percepuți nu ca o poziție, ci ca o persoană? Într-o astfel de situație, este recomandabil să utilizați două tehnici. Prima tehnică, să o numim condiționată „căutați un hobby”, implică căutarea de informații despre ceea ce este interesat de managerul dvs. în timpul liber. Cel mai adesea, acestea sunt politici, mașini, grădinărit și horticultură, animale de companie, sănătate etc. Cu alte cuvinte, dacă puteți găsi un interes comun în plus față de locul de muncă, comunicarea se va muta la un nivel nou, informal. Ca exemplu, să ne amintim adaptarea filmului romanului Despre „Henry” Business oameni ", eroul căruia tâlharul îl găsește pe proprietar pe neașteptate acasă, dar în locul unui foc de foc, cazul s-a încheiat cu o băutură comună, deoarece ambii aveau aceeași boală. Cu toate acestea, trebuie avut în vedere faptul că această tehnică este eficientă numai dacă înțelegeți problema suficient de profund și interesul este sincer.
A doua tehnică, prezentată în detaliu suficient în lucrarea lui Dale Carnegie „Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii”, este mult mai primitivă în design, dar mai complexă în tehnică. Esența sa este simplă: să vă transmiteți interesul ca interes al acestei persoane. De regulă, acest lucru se realizează prin creșterea stimei de sine a partenerului de afaceri, consolidându-i imaginea. De exemplu, dacă livrarea unui lot de mărfuri deja plătit este întârziată, este mai oportun să nu faceți apel la conștiință, ci doar să informați politicos că aveți o părere foarte bună despre el și doriți să recomandați serviciile sale prietenilor dvs., dar nu puteți face acest lucru, deoarece el este încă nu și-a îndeplinit încă obligațiile.
Stabile și închise de influența noilor forme de experiență ale existenței atitudinii - acestea sunt stereotipuri și prejudecăți. În structura stereotipului, rolul principal îl joacă sarcină emoțională, care indică fără ambiguitate ce este acceptat și ce este inacceptabil, ce este în general „bun” sau „rău” în raport cu orice obiect. Stereotipul își datorează originea dezvoltării rețelei de comunicații de masă; formează idei simplificate și superficiale despre fenomenele realității. Mulțumită lui, ușurința și viteza de a evidenția pretinsele detalii esențiale în orice număr.
Toate schemele tipice pentru formarea primei impresii ale unei persoane se bazează pe un stereotip social. Un stereotip social este înțeles ca o imagine stabilă sau o idee stabilă a oricăror fenomene sau persoane caracteristice reprezentanților unui anumit grup social. Diferite grupuri sociale, reale (națiune) sau imaginare (grup profesional), dezvoltă stereotipuri, explicații stabile ale anumitor fapte, interpretări obișnuite ale lucrurilor.
Cele mai faimoase sunt stereotipurile etnice - imagini ale reprezentanților tipici ai anumitor națiuni care sunt înzestrați cu trăsături fixe ale aspectului și trăsăturilor de caracter (de exemplu, idei stereotipice despre rigiditatea și slăbiciunea britanicilor, frivolitatea francezilor, excentricitatea italienilor, caracteristică culturii domestice).
Pentru un individ care a perceput stereotipurile grupului său, aceștia îndeplinesc o funcție importantă de simplificare și reducere a procesului de percepție al altei persoane. Un stereotip poate fi privit ca un instrument de „ajustare brută” care permite unei persoane să „economisească” resurse psihologice. Au propria lor sferă de aplicare socială „permisă”. De exemplu, stereotipurile sunt utilizate în mod activ în evaluarea apartenenței naționale sau profesionale a grupului unei persoane. Cu toate acestea, în cazul utilizării active a stereotipului ca mijloc de cunoaștere și înțelegere a altor persoane, apariția prejudecăților și a distorsiunilor semnificative ale situației obiective este inevitabilă. Să analizăm exemple de stereotipuri pedagogice și rolul lor în educație.
Unul dintre cele mai importante rezultate ale stereotipurilor pedagogice este formarea unui model de student ideal în mintea profesorului. Acesta este genul de elev care confirmă profesorul în rolul său de profesor de succes și îi face munca plăcută: dispus să coopereze, străduindu-se să cunoască, disciplinat. Copiii care sunt asemănători acestui ideal sunt percepuți de profesor nu numai ca elevi buni, ci, în general, ca oameni buni, plăcut de vorbit, decent și dezvoltat. Copiii care se potrivesc imaginii opuse a „studenților răi” sunt percepuți, în general, ca oameni nediferenți, agresivi, răi și sunt o sursă de emoții negative pentru profesor.
Este foarte important ca așteptările formate de profesori în legătură cu copilul să determine, de fapt, realizările sale reale. Acest lucru se datorează nu numai părtinirii profesorilor care au devenit victima propriilor stereotipuri, ci și faptului că percepția de sine a copilului se formează sub influența unor astfel de așteptări. Așa cum remarcă psihologul occidental Rist, mulți copii sunt condamnați să scoată o existență mizerabilă în școală și să se simtă nemulțumiți pentru ei înșiși numai pentru că au fost etichetați drept „subdezvoltat”, „dezechilibrat”, „incapabil” de la bun început. Adică, feedback-ul de la profesori către elevi, sub forma așteptărilor, funcționează adesea, potrivit lui R. Burns, ca o „profeție care se auto-actualizează”. Acest lucru este ușor de arătat cu exemple.
Astfel, într-unul dintre experimente, au fost identificate opiniile profesorilor din clasa I cu privire la ratele de însușire a abilităților de citire la băieți și fete. A fost selectat un grup de profesori care credeau că nu există diferențe de gen și un grup de profesori care credeau că băieții au învățat astfel de abilități mai rău. Măsurătorile efectuate un an mai târziu au arătat că în clasele profesorilor din primul grup nu au existat diferențe în calitatea lecturii între băieți și fete, iar în clasele profesorilor celui de-al doilea grup băieții în ansamblu au rămas semnificativ în urma reprezentanților sexului feminin. Faptul descris se numește „stereotipul așteptării” sau „efectul Pigmalion”. Poate fi format nu numai pe baza imaginii ideale a elevului sau a conceptelor pedagogice teoretice ale profesorului, ci chiar pe baza numelui copilului. Cercetările au arătat că copiii care au un nume care îi place profesorului au atitudini interne mai pozitive decât copiii care au nume pe care profesorul nu le acceptă. Numele poate influența și așteptările profesorului pentru succesul academic al copilului.
„Stereotipul așteptării” este un factor care acționează într-adevăr în procesul pedagogic. Acest lucru se datorează faptului că se manifestă nu numai în atitudinile și așteptările profesorului, ci și foarte activ - în comportamentul acestuia. Să luăm în considerare manifestările reale ale stereotipului așteptării în practica didactică.
1. Stereotipul se manifestă în raport cu răspunsurile elevilor. Elevii buni sunt chemați mai des și sunt susținuți mai activ. Profesorul, prin gesturile și frazele sale, îi arată clar elevului „rău” încă de la început că nu așteaptă nimic bun de la el. Apare un paradox uimitor: în mod obiectiv, profesorul își petrece mai puțin timp votând elevii „răi” decât votând elevii „buni”, dar în mintea unui profesor supus „stereotipului de așteptare” situația se întoarce subiectiv cu capul în jos și crede sincer că își petrece partea leului din timpul educațional pe întârzieri. ...
2. Stereotipul se referă și la natura ajutorului în răspuns. Fără să știe, profesorul îi îndeamnă și îi ajută pe cei „buni” să-și confirme așteptările. Cu toate acestea, este convins că studentul cel rău este cel care se retrage.
3. Stereotipul generează afirmații caracteristice despre elevii de succes și cei care nu au reușit. Cele rele sunt criticate din ce în ce mai aspru folosind generalizări precum „Nu am învățat din nou”, „Ca întotdeauna, tu ...” etc.
În general, stereotipul așteptării poate avea consecințe pozitive dacă profesorul a reușit să dezvolte așteptări pozitive pentru un copil slab. Cu toate acestea, cercetările arată că acest stereotip funcționează mai eficient și mai consecvent la polul negativ.
Astfel, am luat în considerare aspecte critice procesul percepției sociale - adică oamenii care se cunosc și se înțeleg reciproc în cursul comunicării. După cum sa menționat deja, una dintre funcțiile cunoașterii sociale este crearea unei baze psihologice (sub formă de înțelegere reciprocă) pentru organizarea activităților comune). Mai jos ne vom concentra asupra modalităților de organizare a interacțiunii în procesul de comunicare interpersonală.
Stereotipuri sociale sunt caracteristici care descriu membrii grupurilor sociale, li se atribuie sau li se asociază. Până în prezent, în conștiința cotidiană și în mass-media, se crede că stereotipurile sunt un fenomen negativ. Acest lucru se datorează în mare măsură faptului că știința lumii a studiat cel mai adesea stereotipurile negative ale minorităților etnice discriminate. Prin urmare - identificarea stereotipurilor cu prejudecăți și procesul stereotipului - cu „o formă imorală de cunoaștere”.
Cu toate acestea, trebuie făcută o distincție clară între stereotipuri precum fenomen social și stereotipizarea ca proces psihologic. În psihologia socială din ultimele decenii, stereotipurile au ajuns să fie văzute ca o formă rațională de cunoaștere, ca un caz special al unui proces de clasificare mai universal: crearea categoriilor sociale, acordăm atenție caracteristicilor datorate cărora persoanele aparținând aceluiași grup sunt percepute a fi similare între ele și diferite de alte persoane ...
Încă din timpul lui Lippmann, o funcție psihologică obiectiv necesară și utilă a stereotipurilor a fost considerată simplificarea și sistematizarea informațiilor abundente și complexe primite de o persoană din mediul înconjurător.
Astfel, susținătorii teoriei „economisirii resurselor” văd funcția principală a stereotipurilor în furnizarea indivizilor cu un maxim de informații cu un minim de efort intelectual. Cu alte cuvinte, stereotipurile din procesul percepției sociale scutesc indivizii de nevoia de a reacționa la o lume socială complexă, dar sunt cea mai mică formă de idei despre realitatea socială, care sunt folosite doar atunci când ideile mai înalte, mai exacte și individualizate sunt de neatins.
Cu toate acestea, percepția unei persoane ca membru al unui grup nu înseamnă o denaturare a „adevăratei” sale individualități, iar stereotipurile în sine sunt modalități mai utile de percepție decât se credea anterior. Lumea noastră este dificilă de percepție nu numai din cauza suprasaturării cantitative a informațiilor, ci și ca urmare a incertitudinii sale calitative. Stereotipurile ar trebui privite ca un mijloc de înțelegere a semnificației sociale a informațiilor. Acestea. stereotipurile există în primul rând nu pentru a conserva resursele cognitive ale individului care percepe, ci mai degrabă pentru a reflecta realitatea socială.
Proeminentul psiholog britanic Henri Tashfel a subliniat că stereotipurile pot proteja nu numai valorile unui individ, ci și identitatea socială. Pornind de la aceasta, următoarele ar trebui considerate drept principalele funcții socio-psihologice ale stereotipurilor: diferențierea intergrupului sau comparația evaluativă, cel mai adesea în favoarea propriului grup, și menținerea unei identități sociale pozitive efectuată cu ajutorul acestuia. Cu alte cuvinte, scopul stereotipurilor este de a îmbunătăți relația grupului nu cu cineva, ci cu el însuși, creând o imagine care îi permite să se identifice în vârtejul istoriei. Să ne amintim clasicul: „nu suntem sclavi, sclavii nu suntem noi”. Din acest punct de vedere, „super sarcina” stereotipurilor sociale este de a asigura, deși simbolică, dar integritatea comunității sociale (1, p. 65)
Cu toate acestea, există și manifestări ale preferinței în afara grupului. Grupurile cu statut scăzut, cum ar fi minoritățile etnice, pot fi de acord cu statutul lor relativ inferior în societate. În aceste cazuri, ele tind să dezvolte autostereotipuri negative (stereotipuri de auto-grup) și heterostereotipuri pozitive (stereotipuri în afara grupului).
Tashfel a identificat două funcții sociale ale stereotipurilor: a) explicarea relațiilor existente între grupuri, inclusiv găsirea cauzelor evenimentelor sociale complexe și „de obicei triste”; b) justificarea relațiilor intergrup existente, de exemplu, acțiunile întreprinse sau planificate în legătură cu grupurile externe. Mecanismul psihologic al stereotipurilor a fost folosit în orice moment în diferite doctrine politice reacționare care sancționează capturarea și asuprirea popoarelor, pentru a păstra stăpânirea sclavilor prin insuflarea stereotipurilor negative despre învinși și sclavi.
Cu alte cuvinte, conținutul stereotipurilor este determinat de factori de natură socială, nu psihologică. Și tocmai stereotipurile ostile pline de prejudecăți și nu mecanismul de stereotipare în sine este un fenomen pur negativ care contribuie la stabilitatea relațiilor intergrupale bazate pe dominație și subordonare.
Pe de altă parte, stereotipurile joacă adesea un rol negativ atunci când sunt utilizate de un individ în procesul de percepție interpersonală cu o lipsă de informații despre un anumit partener de comunicare. Dificultățile în stabilirea înțelegerii reciproce între oameni pot duce nu numai la stereotipuri negative, ci și destul de pozitive. Dacă americanii se așteaptă ca rușii să fie disciplinați și muncitori, partenerii lor ruși ar putea să nu se ridice la înălțimea așteptărilor lor. Iar compatrioții noștri, care așteaptă sociabilitate și cordialitate de la americani, sunt dezamăgiți, realizând că comunicarea în Statele Unite este adesea determinată de valoarea de afaceri a unei persoane. (2, 48s.)
Principalele proprietăți ale stereotipurilor sociale. Printre cele mai semnificative proprietăți ale stereotipurilor etnice, se remarcă natura lor emoțională și evaluativă. Aspectele emoționale ale stereotipurilor sunt înțelese ca o serie de preferințe, evaluări și stări de spirit. Caracteristicile percepute în sine sunt colorate emoțional.
Chiar și descrierea trăsăturilor poartă deja o evaluare: este explicit sau ascunsă în stereotipuri, este necesar doar să se țină cont de sistemul de valori al grupului în care sunt răspândite. De exemplu, în presa rusă din secolul al XIX-lea. PE. Erofeev a descoperit o mulțime de afirmații despre caracterul practic, energia afacerii, prudența, căutarea profitului inerent britanicilor. Dar aceste afirmații nu numai că nu conțin o evaluare de aprobare, dar nici măcar nu sunt neutre. Pentru societatea rusă de atunci, „practicitatea” însemna absorbția în preocupările de bază în detrimentul unor valori ideale mai ridicate.
O altă proprietate importantă a stereotipurilor etnice este stabilitatea lor. Stabilitatea stereotipurilor a fost confirmată în mod repetat în studiile empirice. Stereotipurile elevilor și elevilor din Moscova de la sfârșitul anilor 1980 și mijlocul anilor 1990 mărturisesc că defalcarea civilizațională care a avut loc în această perioadă în țara noastră a dus nu la o defalcare a imaginii grupului lor, ci doar la o parte din transformarea acestuia. Dar stabilitatea stereotipurilor este încă relativă: atunci când relațiile dintre grupuri se schimbă sau când sosesc informații noi, conținutul și chiar direcția lor se pot schimba.
O altă proprietate a stereotipurilor sociale este consistența sau consensul. Tocmai coerența a fost considerată de A. Tashfel cea mai importantă caracteristică a stereotipurilor. În opinia sa, numai ideile împărtășite de un număr suficient de mare de indivizi din cadrul comunităților sociale pot fi considerate stereotipuri sociale.
În ultimele decenii, un număr de autori, considerând că consistența stereotipurilor este o himeră și un joc al imaginației cercetătorilor, au refuzat să considere consensul ca o caracteristică obligatorie și necesară a stereotipurilor. Se susține că criteriul consensului stereotipurilor este redundant: deoarece stereotipurile sunt situate în capul indivizilor, acestea trebuie studiate ca credințe individuale.
Cu toate acestea, prevalează punctul de vedere opus, susținătorii acestuia, recunoscând că credințele individuale despre grupuri sociale există, subliniați că stereotipurile și convingerile personale, deși se pot suprapune, există diverse structuri, fiecare dintre ele făcând parte din cunoștințele individului despre grupurile sale sau ale altuia. Mai mult, dacă stereotipurile nu ar fi consistente, ar fi foarte puțin util să le studiem. Pericolul stereotipurilor și, prin urmare, motivul principal al studierii lor, constă în posibilitatea unor reacții similare ca răspuns la stereotipuri similare: dacă fiecare individ ar reacționa la membrii grupului umilit în conformitate cu propriile sale credințe, efectul negativ al stereotipurilor ar fi semnificativ slăbit.
O altă caracteristică esențială a stereotipului de pe vremea lui Lippmann este imprecizia lor. Ulterior, stereotipurile au primit caracteristici chiar mai puțin măgulitoare și au fost interpretate ca „prostii tradiționale”, „dezinformare directă”, „un set de idei mitice” etc. Falsitatea a devenit atât de puternic asociată cu conceptul de „stereotip” încât s-a propus chiar un nou termen „sociotip” pentru a desemna cunoștințe standard, dar adevărate, despre un grup social.
Începând cu anii 1950, s-a răspândit o ipoteză, potrivit căreia volumul cunoștințelor adevărate din stereotipuri depășește volumul cunoștințelor false - așa-numita ipoteză „bobul adevărului”. Acum nu se mai îndoiește că stereotipurile sociale nu se reduc la un set de idei mitice. Un stereotip social este o imagine a unui obiect social, nu doar o opinie despre acesta.
Acesta reflectă, deși într-o formă distorsionată sau transformată, realitatea obiectivă: proprietățile a două grupuri care interacționează și relația dintre ele. (1, 73s.)
Că relațiile intergrup reale influențează stereotipurile necesită puține dovezi. Natura relației - cooperare sau rivalitate, dominație sau subordonare - determină conținutul și gradul de favorabilitate al stereotipurilor.
Concluzie: stereotipurile sociale reflectă caracteristicile reale ale grupului stereotip. În același timp, se propune luarea în considerare a semnelor adevărului stereotipului, în primul rând, unanimitatea opiniilor a două sau mai multe grupuri cu privire la trăsăturile care îl caracterizează pe al treilea. În al doilea rând, - coincidența în percepția grupului în sine și percepția acestuia de către un alt grup. Aparent, există un „bob de adevăr” în stereotipul că americanii sunt competitivi, patriotici, independenți și emoționali, dacă aceste calități sunt considerate „tipic americane” atât de ei înșiși, cât și de respondenții ruși. Cu toate acestea, „criteriul auto-stereotipului” verifică destul de slab acuratețea stereotipurilor, deoarece nu există nicio certitudine că oamenii percep grupul lor mai exact decât al altcuiva.
De exemplu, proprietățile atribuite altora reflectă indirect caracteristicile grupului în care sunt distribuite. Deoarece alte popoare sunt percepute prin comparație cu ale lor, rușii atribuie sociabilitate și relaxare diferite națiuni: Americanii, care nu includ întotdeauna aceste trăsături în auto-stereotipul, și finlandezii, al căror auto-stereotip include trăsăturile opuse. Este probabil ca rușii să sublinieze aceste calități în rândul altor popoare din cauza percepției compatrioților lor ca „stoarse” și nu suficient de sociabili.
- 3. Indicați care dintre următoarele definiții se referă la conceptul de „imagine” și care - la conceptul de „carismă”. Evidențiați generalul și specialul în aceste fenomene socio-psihologice
- a) imaginea, distribuția, reprezentarea mentală a unei anumite persoane, latura conținutului caracterului său, delegată partenerilor de comunicare;
- b) fenomenul, opus autorității juridico-raționale, înseamnă tipul de autoritate care este înzestrat cu un lider de către adepții care cred că pretențiile sale de putere provin din darul său extraordinar personal.
Imagine (din imaginea engleză - „imagine”, „imagine”) - o imagine artificială formată în conștiința publică sau individuală prin intermediul comunicării de masă și al impactului psihologic. Imaginea este creată (prin propagandă, publicitate) cu scopul de a forma o anumită atitudine față de obiect în conștiința de masă. Poate combina atât proprietăți reale ale unui obiect, cât și inexistente, atribuite.
Imaginea unui obiect este o opinie de natură rațională sau emoțională despre un obiect (persoană, obiect, sistem), care a apărut în psihicul unui grup de oameni pe baza unei imagini formate în psihicul lor ca urmare a percepției lor asupra anumitor caracteristici ale acestui obiect.
O imagine de afaceri este special concepută în interesul unei persoane sau al unei companii, ținând cont de particularitățile activității calităților interne și externe.
Carisma (din grecescul "mila", "darul divin", "harul") - în utilizarea largă modernă, denotă anumite trăsături de personalitate excepționale neidentificabile cu care liderul este înzestrat în mintea susținătorilor săi, admiratori. Inerent în profeți, regi, politicieni, generali, actori, lideri etc. De obicei, carisma este înțeleasă ca abilitățile emoționale și mentale ale unei persoane, datorită cărora este evaluată ca fiind înzestrată cu calități speciale și capabilă să exercite o influență eficientă asupra oamenilor.
Pe baza definițiilor de mai sus ale acestor concepte, putem concluziona că: primul item (a) se referă la conceptul de „imagine”, iar al doilea item (b) la conceptul de „carismă”. Conceptul de carismă vorbește mai mult despre calitățile interioare ale unei persoane, despre cum este această persoană ca persoană, aceste proprietăți sunt enumerate la alineatul (b). Și despre componentele unui astfel de concept ca imaginea, se spune în paragraful (a).
Concluzie: Atât imaginea, cât și carisma se formează în conștiința publică sau individuală sub influența diferiților factori, dar imaginea este creată artificial, poate fi creată, schimbată, iar carisma este o trăsătură de personalitate excepțională, abilitățile cu care este înzestrat.