Plata în deplină servicii de televiziune prin satelit, abonații se așteaptă să primească operatorul promis - o mare varietate de conținut și calitate superioară spectacol Cheating în speranțele lor, încep să tortureze sprijinul tehnic Tricolor TV.: De ce nu afișați câteva canale (și, uneori, toate), inclusiv difuzarea în format HD. Să încercăm să ne dăm seama de ce se întâmplă și cum să rezolvăm singură această problemă.
Nici o plată - fără canale
Dacă inscripția de pe codificare a apărut în toate sau unele canale în același timp, în primul rând trebuie să vă asigurați că data abonamentului nu a expirat. Adesea pentru anul, care se desfășoară din momentul plății pentru pachetele principale sau tematice, abonații au timp să uite de "data critică" și sincer nedumerit de notificarea codificării.
Ce să fac?
Pentru a exclude această cauză, nu este necesar să se spargă deloc în memorie, să căutați verificări și să vă amintiți luna și ziua ultimei reaprovizionare. Puteți obține informații exhaustive în cabinet personal Sau pe pagina "Verificarea abonamentelor" a site-ului oficial al TRICOLOR TV.
Echipamente în aer liber
Cu întrebări, din ce motiv a fost oprită prezentarea HD și a altor canale TV Tricolor, se transformă cel mai adesea în proprietarii de asistență tehnică a așa-numitelor receptoare "depășite". Faptul că operatorul deține un curs de încredere în progresul tehnic, abonații nu sunt cunoscuți a fi un pic.
Ei persistent în cel mai mult diferite forme, se propune schimbarea receptoarelor depășite (în același timp, a lucrătorilor) la o suprataxă "profitabilă". În special, formatul de difuzare se schimbă, ca rezultat al căruia receptoarele vechi nu pot descifra semnalul și prezintă un maxim de o treime din canalele care sunt declarate ca parte a pachetului. Nu există nici o alegere aici - trebuie să vă deplasați cu o astfel de poziție, fie să luați prefixul, să primiți unul nou cu o suprataxă pentru schimb și să vă bucurați de cantitatea maximă de conținut.
Nici un semnal - nici un canal
O altă cauză esențială, de ce pe ecranul conectat la emisiunile TV Tricolor "" (Deși conținutul de calitate HD trebuie tradus) este setările de antenă eșuează. Faptul este că televiziunea de înaltă definiție necesită parametri mai exacți pentru primirea semnalului de la satelit și la cea mai mică deteriorare a imaginii pur și simplu "pierdut".
Ce să fac?
Puteți verifica puterea și calitatea semnalului de televiziune utilizând meniul receptorului:
- includeți consola asupra infocartalului operatorului (de regulă, este mai întâi în listă);
- apăsați butonul "F1" de pe consola eliminată sau accesați elementul de meniu de configurare a antenei;
- vizualizați imaginea grafică a indicatorilor - două linii clasificate vor fi în partea de jos a ambelor laturi ale ecranului.
Se permite ca scalele să fie umplute cu 70% sau mai mult, în mod ideal nivelul ambelor indicatori ar trebui să fie de 100%. În caz contrar, este necesar să reglați cu exactitate antena la satelit, pre-asigurați-vă că motivul deteriorării semnalului nu a fost de a lipi zăpada, zăpadă densă sau a crescut în fața casei cu un copac (gard mare) .
"Prin antena de satelit corectă este configurată utilizând un dispozitiv special. Dacă o faceți independent, trebuie să invitați maeștrii (ca opțiune - reprezentantul dealerului TV Tricolor).
Sfat: Verificați dacă ceva este în neregulă cu receptorul și nu cu o placă, îl puteți experimenta într-un mod experimentat - să îl conectați într-un loc în care antena este reglată exact - de la rude, vecini sau cunoștințe.
Schimbarea listei
Se întâmplă adesea că canalul preferat dispare pur și simplu - nu se poate găsi sub numărul obișnuit. Acest lucru se poate întâmpla din diverse motive:
- Tvrolor TV a încetat să o difuzeze, deoarece nu a extins contractul cu proprietarul său (în schimb, de regulă, altul) apare;
- locația canalului sa schimbat și trebuie să vă uitați în altă parte.
Sfat: Nu mai puțin de o dată pe lună (și mai bine o dată pe săptămână), se recomandă să efectuați o căutare automată și să salvați setările. Puteți verifica lista canalelor din pachetele din paginile serviciilor de pe site-ul oficial al TRICULUI TV.
Setările receptorului au fost confundate
"Glitches" în lucrarea receptoarelor de la Tricolor TV, ca urmare a cărei rezultat nu arată parte din canale, - cazul familiar pentru mulți abonați. Mai mult, se pot manifesta ca după o scurtă pauză în funcțiune și după următoarea actualizare sau efectuarea de muncă preventivă.
Ce să fac?
- resetați setările receptorului în fabrică cu căutarea ulterioară și conservarea canalelor (nu pentru a alege regiunea "principală", numai "Moscova +0 h. Sau" Moscova + 2 h. ");
- dezactivați dispozitivul din rețea timp de câteva minute, apoi porniți din nou.
Sfat: Dacă acțiunile de mai sus nu au ajutat, este necesar să se solicite în contul personal trimiterea tastelor de activare și lăsați la unul dintre canalele codificate timp de până la 8 ore.
Alte probleme
Când receptorul TV Tricolor pe toate sau unele canale prezintă un banner "fără semnal", pot fi de asemenea cauzate de factori:
- dimensiunea insuficientă a antenei - Pentru o recepție stabilă a canalelor HD, un televizor tricolor este mai bine să alegeți un diametru al plăcii 600 și nu la 550 mm;
- outdate pe televizor, care "funcționează" într-o pereche cu un modul DRE - cum se actualizează, indicat în "Ghidul utilizatorului" la dispozitiv;
- reducerea sensibilității convertorului sau a utilizării unui divizor pe cablu în loc de un cap cu două ieșiri - situația va remedia numai înlocuirea;
- card inteligent defect, prost sau inserat incorect (ID-ul receptorului nu este definit pe ecranul televizorului) - scoateți-l din priză și introduceți așa cum este necesar și în cazul unei defalcări de înlocuire;
- strângerea sau patch-urile de cablu, contactul slab al intrării LNB a intrării LNB pe receptor - verificați fiecare legătură în lanț și stabiliți integritatea acestuia.
Acest lucru este probabil toate sfaturile despre ce să facă dacă nu arată TV prin satelit de la Tricolor TV. De regulă, pentru a returna totul la locul în abonați, tricolorul este obținut independent. În caz contrar, merită să contactați specialiștii - cel mai bun în compania dealer a operatorului satelit.
Ziua bună a abonaților TV tricolor fericit. După cum ați cumpărat receptorul GS B211, ați făcut-o alegerea potrivita. Dar, din păcate, se întâmplă, orice tehnică eșuează sau deja achiziționată are una sau o căsătorie. Aici vom analiza motivele care nu aparțin căsătoriei sau eșecului receptorului.
Posibile probleme cu GS B211
- Receptorul nu ia un semnal
- Pe inscripția TV "No semnal"
- Butonul este pe receptorul roșu nu funcționează
Acum, să rămânem în detaliu pe fiecare dintre problemele din ordine.
1) Receptorul GS B211 nu primește un semnal
Ați conectat totul conform instrucțiunilor, configurați o antenă la un satelit cu o calitate maximă și când configurați, detectați imaginea "Rezistența semnalului" 53%, "Calitatea semnalului 47%". Acest lucru se datorează setării incorecte din fabrică a modulului de primire și orice semnal bine reglat de la satelit va primi astfel de indicații în receptorul GS B211.
Concluzie: Nu acordați atenție citirilor și continuați să configurați receptorul.
2) Receptorul GS B211 prezintă câteva canale
Acesta este deja un semn la faptul că aveți o antenă prost configurată. Semnalul la atât de slab încât canalele difuzează cu o putere mai mică de la satelit pur și simplu nu pot fi acceptate și procesate de modulul acestui receptor. Puteți afla despre puterea rea \u200b\u200ba semnalului la setare, dacă "puterea semnalului" este mai mică de 53%, iar "calitatea semnalului" este mai mică de 43%.
Concluzie: Trebuie să configurați antena satelit cât mai exact posibil. Dacă nu lucrați, este mai bine să comandați o setare TV Tricolor. Nu este complet o problemă în receptor, ci în recepția semnalului.
3) Pe ecranul receptorului GS B211, nu există nici un semn.
Această eroare este, de obicei, emisă de televizor, deoarece nu există niciun semnal de la receptor.
Soluție: Verificați conexiunea corectă a cablului "lalele" între receptor și televizor. Intrare instalată în televizor, de exemplu, aveți o ieșire AV și ați conectat lalele la intrarea AV2. Asigurați-vă că conexiunea este corectă din nou. Butonul roșu este pe receptor. Porniți receptorul.
4) Receptorul nu arată canale HD
Există două probleme.
Unul dintre ele este potrivit pentru sfârșitul perioadei de vizionare plătite și trebuie să completați contul și să lăsați receptorul pe canalul 1HD timp de câteva ore și poate pentru o zi.
Al doilea posibilă problemă - Este depășită de receptor. În acest caz, trebuie să porniți receptorul pe un canal 333 și să lăsați minutele pentru două - trei. Dacă propunerea nu a fost evidențiată, actualizați-vă la receptor, atunci trebuie doar să efectuați o resetare la fabrică.
Concluzie: Încercați să actualizați receptorul. Poate că abonamentul se termină, trebuie să plătiți pachetul "One". O ușoară atârnă de receptor. Resetarea setărilor din fabrică rezolvă problema. Aceasta nu este considerată o defecțiune a receptorului. Și ca în orice tehnică cu un sistem de operare la bord, există mici "glitches".
5) Butonul este pe roșu pe receptor GS B211
Aceasta înseamnă că receptorul este în modul Sleep. Faceți clic pe butonul roșu al consolei și receptorul va porni.
Am încercat pe scurt să ne gândim la posibilele cauze ale funcționării incorecte sau conectarea receptorului de la TV B211 TRICOLOR.
Dacă după înregistrare Când receptorul este pornit, o eroare 9 sau o eroare este aprinsă, atunci ar trebui să așteptați un timp în timp ce receptorul este decodificat. Poate dura până la 8 ore. Doar neapărat, receptorul trebuie să fie pe primul canal, este al 1-lea.
Receptorul GS B211 Resetați la setările din fabrică
Mulți sunt interesați de modul în care puteți reseta receptorul la instalațiile din fabrică. Această întrebare apare cu funcționarea incorectă a acestei unități. Am postat imagini cum să resetați receptorul GS B211 la setările din fabrică.
1) Apăsați butonul MENU și selectați setările de mai jos faceți clic pe OK. Vedem meniul, ca în figura 1
Deplasați-vă la capăt Cursorul din meniul "Despre receptor" este apăsat OK. Meniul apare FIG
Apăsați butonul Jos și selectați elementul "Resetare setări" - faceți clic pe OK
Această fereastră apare, apăsați pe săgeata spre stânga, ca în figura 4
Faceți clic pe OK și receptorul va începe resetarea la setările din fabrică. Nu vă sperie și nu apăsați nimic până când apare imaginea. În unele cazuri, poate trece mult timp înainte de includere.
Receptorul CS B211 oferă o eroare 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10
- Nu există vizualizator de acces ( eroare 2.).
Cauză: Receptorul nu poate conta un card inteligent. - Nu există vizualizator de acces ( eroare 3.).
Cauză: Canal codificat. A părăsit receptorul pe decodor ( ora 8) - Nu există acces la vedere. Canalul corpului / radio nu este difuzat "TV TRICOLOR" ( eroare 4.).
Cauză: Canalul corpului / radio este difuzat în codificarea neacceptată (canalul unui alt furnizor de televiziune prin satelit). - Cardul inteligent nu este definit de receptor. Asigurați-vă că B. instalare corectă Carduri inteligente ( eroare 5.).
Cauză: Nu este corect o cartelă inteligentă sau o cartelă inteligentă. - Nu există vizualizator de acces ( eroare 7.).
Cauză: Cardul inteligent nu aparține operatorului. - Nu există acces la vedere. Asigurați-vă că înregistrarea este finalizată sau o abonament cu canalul corpului / radio selectat este plătit și activ. ( eroare 9.).
Cauză: Nu există clase de abonament în receptor. - Nu există acces la vedere. Pentru a relua vizionarea, trebuie să plătiți pentru serviciu (numele serviciului). Aflați despre metodele de plată în meniul receptorului "Cum să plătiți" ( eroare 10.).
Cauză: Nu există abonament la serviciul principal. - Asigurați-vă că regiunea credincioasă este instalată în setările de căutare corporală / radio. ( eroare 12.).
Cauză: Receptorul nu este înregistrat în regiunea pe care l-ați ales în timpul căutării.
Cum se configurează receptorul tricolor GS B211 Eroare 9
Dacă aveți această eroare - asigurați-vă că înregistrarea este transmisă. Contactați vânzătorul și verificați dacă v-au înregistrat sau nu.
Cum se actualizează receptorul GS B211
Pentru a actualiza receptorul, trebuie să activați 333 de canale (Telemaster) și așteptați aproximativ 5 minute. Dacă fereastra apare cu o ofertă pentru a actualiza canalul, selectați "Actualizare" și faceți clic pe butonul "OK" de pe telecomandă.
Nu arată tricolor nici un receptor de semnal B211
Dacă nu sunteți umplut cu semnalul și calitatea semnalului, după ce ați ales operatorul TV Tricolor, atunci există probabil probleme în convertor sau în integritatea cablului în sine de la antena la receptor. Dacă această problemă nu a apărut și sa întâmplat după schimbul vechiului receptor la cel nou, atunci este mai bine să sunați la maeștri, deoarece o abordare integrată este necesară pentru o antenă de reglare fină.
Nu există o eroare de vizualizare a accesului 0 antenă prin satelit
Înregistrarea este adoptată. Așteptați până la 8 ore și va apărea imaginea.
De ce jumătate din canale au dispărut pe GS B211
Este posibil să înceapă să nu reușească (moartea lentă) a convertorului sau ați confundat setări de antenă. Astfel de abateri de 1-2 mm. Soluție - Apelarea unui expert pentru a elimina cauzele.
Lista de regiuni nu este disponibil Tricolor TV pe receptorul GS B211 Ce trebuie făcut
Dacă, atunci când alegeți un operator "tricolor TV", scalele sunt umplute cu, iar când "următorul" apare un mesaj că lista de regiuni nu este disponibilă - primul motiv pentru care ați prins un semnal de la un alt satelit.
După actualizare, receptorul nu pornește, reporniți, nu reacționează
Dacă se întâmplă acest lucru, încercați următoarele:
- Faceți o unitate flash a oricărui volum (cu atât mai puțin)
- Introduceți în computer și formatul în FAT32
- Contact Link.
- Copiați fișierul dorit pe unitatea flash în conformitate cu instrucțiunile
- Opriți receptorul din rețea
- Introduceți o unitate flash la unitatea USB
- activați receptorul și faceți clic pe Actualizare în fereastra care apare
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Cea mai frecventă întrebare stabilită de serviciul de suport al abonaților TV Tricolor este o întrebare care este asociată cu lipsa de recepție a corpului și a canalelor radio, dacă există o masă "codificată Dre", "fără acces" sau "fără semnal" pe Ecran TV.
Luați în considerare cele mai frecvente situații legate, cu lipsa traducerii canalelor TV Tricolor.
1. Inscripția de pe televizorul "fără semnal".
Este necesar să aflați, acest mesaj este emis de un receptor de satelit sau de televizor. Cel mai simplu mod de a face acest lucru, să ia în mâinile telecomenzii receptorului satelit și apăsați tasta "OK", receptorul trebuie să răspundă la apăsarea acestei taste, o listă de canale TV Tricoror ar trebui să apară pe televizor ecran, sau inscripția vorbind despre lista de canale goală
Receptorul reacționează la presa "OK"
În acest caz, pot exista mai multe cauze ale inscripției "fără semnal":
1. În cazul în care antena satelit cu diametrul mic cu diametrul de satelit (50cm-60cm) sau în cazul unei antene slab configurate - absența unui semnal TV Tricolor poate fi asociată cu precipitații atmosferice (ploaie, zăpadă) sau nori dens .
2. Configurația antenei prin satelit a început, cauza poate fi un vânt puternic sau o viscolă. Trebuie să apelați un specialist sau să încercați să configurați semnalul satelit în sine. Pentru a face acest lucru, este necesar să treceți treptat, la centimetru, să schimbați direcția plăcilor prin satelit, fixând antena în fiecare poziție pentru 3-5 CE. Atâta timp cât TV de la Tricolor InfoANAL nu va avea o imagine. Calitatea semnalului prin satelit este mai întâi pentru a vedea prin apelarea semnalului la ecranul de televiziune (dublu clic pe tasta "F1" sau "i" de pe consola receptorului). Cântarele de calitate și puterea semnalului prin satelit pot fi găsite în partea de jos a ecranului de pe stânga (putere) și în partea dreaptă (calitatea semnalului). Pentru canalele TV Tricolor de recepție stabile, este necesar ca atât scale de calitate, cât și forțele de semnal au fost umplute cu mai mult de 70%.
3. Sunt afișate unele canale, iar pe unele care au fost prezentate anterior în mod normal, semnul fără semnal. Este posibil ca frecvențele de difuzare (transponderele) să se schimbe. În acest caz, ar trebui să reluați canalele TV în modul de căutare automată sau manuală. Folosind telecomanda, introduceți meniul receptorului, căutați canale TV Tricolor și scanează canalele TV Tricolor.
4. Defecțiune a convertorului prin satelit - înlocuire convertizor
5. Strângerea unui cablu coaxial care vine de la antena satelit la receptor
Receptorul nu răspunde la presa "OK"
1. În acest caz, se poate presupune că mesajele despre absența unui semnal sunt emise de către receptorul dvs. de televiziune. Motivul pentru absența semnalului poate fi faptul că comutați intrarea greșită a televizorului la care este conectat receptorul de satelit. Dacă receptorul este conectat la televizor utilizând RCA (clopote), scart sau cablu HDMI. Pe telecomanda televizorului, trebuie să găsiți cheia "sursă", care activează una sau o altă intrare a receptorului de televiziune și comută la intrarea necesară.
2. În cazul receptorului GS 8306.O problemă frecventă este comutarea aleatorie a ieșirilor receptorului GS 8306, tasta "VXIGN", situată în partea stângă - partea superioară a telecomenzii GS 8306. Determinați ce ieșire a receptorului acest moment Este activat, puteți indica dacă partea superioară a indicatorului este aprinsă (indicatorul este amplasat pe panoul frontal, în stânga) - RCA (clopote) este activată, arsuri partea de jos Indicator - Ieșirea ieșirii HDMI este activată.
2. Inscripția de pe televizorul "Codred Dre Channel", "Fără acces".
Este necesar să aflați dacă aveți Active Triolor TV AbonamentAcest lucru se poate face în mai multe moduri:
Prin contul personal al televizorului tricolor, cum să creați și să utilizați
Pe site-ul TV Tricolor, în secțiunea "Abonați", introducând numărul de identificare al receptorului satelit, puteți afla data de încheiere a abonamentului.
În cazul în care abonamentul TV Tricolor este activ:
1. Verificați "vede" dacă receptorul dvs. Smart Card TV Tricolor și dacă este definit numărul de identificare al receptorului prin satelit. Accesați meniul receptorului, elementul meniului de stare. Dacă lipsește numărul de identificare.
Dacă receptorul dvs. cu o cartelă inteligentă (GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), deconectați receptorul din rețeaua de alimentare cu energie electrică, scoateți cartela inteligentă de pe cardul de acces hartă, verificați dacă acesta este introdus corect.
Dacă receptorul fără card inteligent TRICOLOR TV (toate receptorul formatului MPEG2, GS 8300, GS 8300m), cel mai probabil problema este asociată cu eșecul modulului de acces încorporat TRICOLOR TV, un astfel de receptor necesită reparații.
2. Receptorul definește numărul de identificare și abonamentul activ.
Eliberați receptorul la setările din fabrică, câmpul Reporniți va porni expertul inițial de configurare, scanează canalele
În cazul în care receptorul dvs. satelit a fost mai mult de 3 zile de la rețeaua de alimentare, canalele ar putea codifica. În acest caz, ar trebui obținute tastele de activare. Deconectați receptorul de la sursa de alimentare timp de un minut, apoi porniți spatele. Uite, dacă emisiunile InfoCanal The Tricolor. Apoi comutați receptorul satelit la canalul "Film Coin". Lăsați receptorul pe acest canal de la 8 la 24 de ore. După aceste manipulări, canalele TV Tricolor trebuie decodificate.
În viitor, încercați să lăsați receptorul inclus pe unul dintre canalele TV Tricolor timp de 8 ore o dată pe săptămână (de exemplu, îl puteți face noaptea.
Există acces la doar 10 canale din pachetul de bază, iar restul nu se deschid. Motivul poate fi - sfârșitul timpului de vizionare a canalelor sau a expirat la primul an de vizualizare a canalelor TV Tricolor, în timpul căreia accesul la pachetul "optim" sau pachetul "HD maxim" este efectuat fără un abonament Taxa. În acest caz, extindeți pachetele Tricolor TV.
În acest articol, am încercat să descriem cele mai frecvent probleme de apariție la vizualizarea canalelor TV tricoror. Puteți utiliza întotdeauna serviciile noastre pentru a seta echipamentul de recepție TRICOLOR TV, telefoanele noastre din Murmansk 750-335 și 236-335.
Telefoanele suportă suportul TRICOLOR TV:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Cu toate momentele pozitive ale televiziunii prin satelit, abonații TV Tricolor se confruntă adesea cu faptul că toate canalele sau unele dintre ele nu arată. Confruntat cu eșecuri în lucrarea de difuzare prin satelit, nu toată lumea poate găsi independent cauza problemelor și să o elimine.
Puteți rezolva această problemă prin identificarea cauzei apariției.
Pe toate canalele, altele decât informațiile
- Mai întâi trebuie să clarificați activitatea abonamentului abonatului. Puteți face acest lucru în următoarele moduri: în meniul Receptor TV, pe site-ul oficial (plata "Plata") sau contul personal.
- Dacă abonamentul este activ, și problema nu a rezolvat, atunci va trebui să actualizați tastele de activare. Cererea de trimitere a tastelor poate fi făcută în contul dvs. După aceea, receptorul trebuie să repornească și să plece pe unul dintre canalele la care nu există acces. Televizorul în sine poate fi oprit. Primirea semnalului nu durează mai mult de 8 ore.
- Un alt motiv poate fi dezvăluit de lipsa codului de identificare pe ecranul televizorului. Este posibil ca codul de identitate inteligent să nu fie afișat deoarece cartela de acces condiționată este instalată incorect în receptor. Pentru a verifica această opțiune, în cazul unei cartele inteligente - trebuie să o obțineți, să reporniți și să reporniți sursa de alimentare. Pentru cardul de acces, este suficient să reporniți sursa de alimentare.
- Dacă ID-ul nu a apărut niciodată pe ecran, atunci receptorul a încetat să citească cartela. Soluția poate fi apelul către departamentul de servicii.
Numai pe unele
- În acest caz, va trebui să rulați Autopoysk. Canalele noi trebuie salvate.
- Ca urmare a actualizării, canalele TV problema au dispărut complet din listă, înseamnă că au încetat să difuzeze, adică Modificările au avut loc ca parte a pachetelor plătite. Va fi necesar să se clarifice noua compoziție.
- Poate că această opțiune: Canalele TV fără acces au rămas într-o nouă listă, dar problema nu a rezolvat. Este necesar să dezactivați receptorul de la putere și să reactivați.
- Dacă canalele nu funcționează oricum, trebuie să resetați setările la fabrică: trebuie să selectați elementul "Setări din fabrică" și faceți clic pe "OK". După aceea, trebuie să reporniți receptorul și să îl configurați conform instrucțiunilor.
- Dacă, după resetarea setărilor, accesul la canalele TV nu va apărea, trebuie să apelați un specialist din suportul tehnic pentru diagnosticarea echipamentelor.
Inscripția de pe ecranul "fără semnal"
O astfel de inscripție poate indica o pierdere a semnalului de difuzare. Cauzele unor apariții diferite. Pentru a le determina, trebuie să specificați calitatea semnalului: Apăsați butonul F1 de pe consola.
- Dacă puterea este mai mică de 70%, este necesar să se ia în considerare eliminarea următoarelor opțiuni.
- Condițiile meteorologice nefavorabile pot agrava calitatea difuzării. Odată ce vremea se îmbunătățește, semnalul va deveni încrezător.
- Transmisia stabilă poate interfera cu terenul (copacii, casei înalte). Transferul antenei va rezolva problema.
- Cauza nivelului scăzut poate fi setări incorecte de antenă sau leziuni ale cablului. Puteți elimina în mod independent aceste probleme sau puteți apela un specialist.
- Motivul pentru absența unei imagini poate fi defecțiuni tehnice de la furnizorul de servicii.
- Dacă calitatea difuzării este mai mare de 70%, atunci este necesar să se efectueze o serie de acțiuni consecutive (cu trecerea la următorul pas în caz de eșec în cel precedent).
- Efectuați o căutare nouă canalului.
- Reporniți puterea receptorului.
- Resetați setările la fabrică.
Dacă accesul la canalele TV nu a putut fi restabilit
Dacă toate manipulările de mai sus nu au condus la rezultatul dorit, atunci trebuie să contactați serviciul de asistență "Tricolor TV". Puteți face acest lucru în moduri diferite:
- Linia telefonică de 24 de ore + 7-800-500-0123
- Comunicare prin Viber și Whatsapp după numărul + 7-911-101-0123
- Apelați prin site (în secțiunea de asistență)
- Skype: support_tricolor_tv.
- Chat online pe site
- Aplicație pentru suport tehnic (trebuie să completați formularul de manipulare în secțiunea relevantă)