Informačný kanál trikolóry nefunguje. Prečo nezobrazujú kanály na Tricolor TV okrem informačných kanálov alebo nefungujú všetky frekvencie? Čo robiť? Čo robiť, ak systém zlyhá

Satelitná televízia v súčasnosti nie je luxusom, ale skôr nevyhnutnosťou. Táto služba je žiadaná medzi Rusmi, ktorí žijú v malých mestách a dedinách, kde neexistuje alternatívna možnosť satelitnej televízie. Tricolor je spoločnosť, ktorá je veľmi úspešná v oblasti digitálneho vysielania. Mal by sa považovať za národný projekt, pretože poskytuje služby za relatívne nízke a dostupné ceny.

Keď nastanú problémy

Ale nie všetko je v skutočnosti hladké a dobré. Problémy s vysielaním a vysielacími kanálmi sú často bežné. Najčastejším je problém so signálom displeja. Každý majiteľ balíka satelitnej televízie sa nepochybne viackrát zamyslel nad otázkou, prečo sa Trikolóra nezobrazuje. Nie každý používateľ dokáže tento problém vyriešiť sám, takže musíte kontaktovať technickú podporu a zavolať technika, čo je samo o sebe nákladné. To však nebráni tomu, aby si satelitná televízia každým rokom získavala čoraz väčšiu obľubu medzi používateľmi a potenciálnymi klientmi. Táto skutočnosť následne vedie k hľadaniu riešení množstva problémov týkajúcich sa satelitného vysielania.

Prečo neukazujú kanály?

Dôvody, prečo sa kanály Tricolor nezobrazujú:

Najčastejším problémom, ktorý spôsobuje problémy pri vysielaní, je vplyv o životné prostredie, najmä zrážky. To sa odráža v charakteristikách kvality prijímaného signálu. Trojfarebný televízor často nezobrazuje, keď prší. Dôvodom je malý priemer inštalovaného prijímača signálu. Poskytovateľ káblových služieb zvyčajne poskytuje spotrebiteľovi antény, ktoré majú štandardnú veľkosť. Vzhľadom na to, vzhľadom na početné vlastnosti terénu, za prítomnosti nepriaznivých poveternostných vplyvov, výkon štandardného prijímača signálu nestačí na vysokokvalitné vysielanie.
Signál môže byť skreslený alebo stratený v dôsledku zlého nastavenia samotného prijímača signálu – to v konečnom dôsledku spôsobí stratu signálu alebo spôsobí skreslenie obrazu. Bez ohľadu na to, ako často sa tento problém vyskytuje, nebude príliš ťažké ho vyriešiť. K takémuto prerušeniu vysielania môže dôjsť aj v dôsledku poškodenia kábla (pripojenie antény a televízora).
Pomerne častým problémom, ktorý odpovedá na otázku „prečo nezobrazuje Trikolóra“, ktorá znepokojuje spotrebiteľov služieb satelitnej televízie, sú rôzne druhy prekážok, ktoré vznikajú v oblasti (výskyt stromov na pozemku, susedných domov alebo iných typov budov). , atď.) . Ako sa rozhodnúť túto úlohu? Najprv musíte pochopiť dôvody prerušenia vysielania a potom musíte preinštalovať existujúcu anténu na iné miesto. Možné odstránenie viditeľných prekážok.
Niekedy môže byť príčinou rušenia prenosu signálu ľad na anténe.
Voľné trojfarebné kanály (alebo všetky kanály) sa vo väčšine prípadov nezobrazujú technické práce na samotnom satelite, v tomto prípade je potrebné počkať na ich dokončenie.

Nemali by ste prísť na štruktúru satelitného televízneho systému sami, aj keď máte najlepšie úmysly. Môžete poškodiť už aj tak citlivé vybavenie.

Kanály sa po zaplatení nezobrazujú

Existuje aj taká situácia - „Tricolor“ sa po zaplatení nezobrazí. Aký je dôvod absencie vysielania satelitnej televízie po zaplatení a čo robiť v takejto situácii?

Ak sa nevysiela niekoľko kanálov, je to celkom dosť možný dôvodČo sa deje, môže byť skutočnosť, že za sledovanie niektorých kanálov musíte platiť samostatne. V takejto situácii si jednoducho budete musieť priplatiť za používanie ďalších TV kanálov a tým predĺžiť ich sledovanie.
Možno dôvodom, prečo sa Tricolor prestal po zaplatení zobrazovať, môže byť chýbajúca prístupová karta. Za týmto účelom skontrolujte, či je prístupová karta správne vložená do prijímača.
Ako ukazuje prax používania satelitnej televízie, ako aj početné recenzie od spotrebiteľov služieb spoločnosti, dôvodom, prečo sa „Tricolor“ po zaplatení nezobrazí, ako aj dôvodom rušenia signálu alebo možných porúch, je samotný prijímač. Na odstránenie existujúceho rušenia je na zadnom paneli prijímača prepínač. Môžete skúsiť zariadenie vypnúť a zapnúť. Po vypnutí samotného napájania sa odporúča počkať 5 minút a potom ho znova zapnúť.

Žiaľ, nie sú nezvyčajné prípady, keď sami nedokážete zistiť, prečo sa „Tricolor“ nezobrazuje. Napríklad, ak sú na displeji prijímača jasne viditeľné čísla „8888“ alebo prijímač bliká alebo sa nerozsvieti. V takom prípade budete musieť kontaktovať technickú podporu, aby vykonala opravu zariadenia. Ak sa na obrazovke zobrazí „“, znamená to, že prijímač má výrobné nastavenia a je potrebné ho prekonfigurovať.

Po 1 roku využívania služieb satelitnej televízie Tricolor TV už väčšina televíznych divákov nedostáva platené balíčky TV kanálov „Optimum“ alebo „Maximum HD“. Prihlasujete sa na odber ďalší rok, ale stále sa nezobrazuje „Trikolóra“. Šifrovaný kanál (balíček TV kanálov) zostáva nedostupný. Je jasné, že to nie je veľmi príjemné, najmä preto, že nie je ľahké zavolať na technickú podporu a snažíte sa zistiť, aký je dôvod a či platba prebehla, pričom trávite obrovské množstvo času.

Aktivácia kanála

Nezabudnite, že po vykonaní platby musíte aktivovať televízne kanály. Po prihlásení do osobného účtu používateľa môžete zadať objednávku na odoslanie aktivačných kódov, aby sa vysielanie mohlo čo najskôr obnoviť. Ak platba prebehla úspešne (nepomýlili ste sa pri zadávaní DRE ID čísla alebo čísiel zmluvy), ale Tricolor TV sa nezobrazuje, mali by ste zapnúť satelitný prijímač a nechať ho zapnutý na šifrovanom kanáli asi 9 hodín .

Voľné kanály „Tricolor“ sa nezobrazujú

Keďže satelitné zariadenia, ako napríklad televízia, sú testované, všetky druhy porúch a porúch sú bežné. Dozviete sa o nich a ako ich odstrániť prečítaním materiálu v tomto článku. Pokúsime sa odpovedať na všetky otázky a dúfame, že napísané informácie budú užitočné. Prechádzaním obrovským počtom fór venovaných prevádzke satelitnej televízie môžete vidieť veľké číslo názory užívateľov, ktorí v prvom rade vyjadrujú nádej, že kvalita satelitného vysielania sa časom výrazne zlepší. A títo ľudia majú pravdu.

Stačí si pripomenúť, že od vynálezu telekomunikácií uplynulo veľa rokov a v počiatočnom štádiu vývoja televízie sa vyskytlo množstvo problémov, ktorým sa dnes dá vyhnúť, pretože moderní odborníci majú určitú množstvo skúseností a vedomostí o prevádzke telekomunikácií. Vzhľadom na to, že vysielanie prebieha zo satelitu, ktorý obieha našu planétu, dochádza k dopadu z vesmíru. Inými slovami, v dôsledku zraniteľnosti satelitu môže dôjsť k poruchám v prevádzke televízie.

Jedným z významných problémov spojených s prevádzkou satelitnej televízie je, že sa nezobrazujú bezplatné kanály Tricolor. Ide o veľmi častý problém, ktorý sa vyskytuje pomerne často. Čo robiť v tejto situácii? Tu sa nezaobídete bez prekonfigurovania prijímača a jeho reštartu.

Na tento účel sa odporúča nechať prijímač zapnutý na televíznom kanáli „Russia 1“. Toto je nevyhnutná podmienka, ktorá musí byť splnená, ak chcete reštartovať kódované televízne kanály Tricolor. Po krátkom čase (približne 9 hodín) sa otvoria bezplatné kanály dostupné na vašom televízore. Ak sa tak nestane, môžete svoje zariadenie prekonfigurovať na režim digitálneho vysielania a vychutnať si sledovanie televíznych programov v digitálnom rozlíšení.

Rada: za žiadnych okolností nestrácajte zmluvu o predplatnom Tricolor TV a nezabudnite si uložiť svoje DRE ID číslo.

Ak sa na obrazovke zobrazí správa „No Signal“, skúste aktualizovať zoznam kanálov. Dosť často to pomáha.

"Žiadny signál"

Najčastejšia otázka, ktorá sa predplatiteľom pýta na službu technickej podpory, znie: "Trikolórna televízia sa dnes nezobrazuje. Čo mám robiť?" Skúsme si na túto otázku odpovedať.

Nezobrazuje sa Je potrebné určiť, odkiaľ sa táto správa odosiela: zo satelitného prijímača alebo z TV. Najlepší spôsob, ako rýchlo určiť tento aspekt, je pracovať s diaľkovým ovládačom satelitného prijímača. Napríklad, keď stlačíte tlačidlo "OK", prijímač by mal okamžite reagovať. Na televíznej obrazovke sa zobrazí správa o ich neprítomnosti. V takejto situácii môže existovať niekoľko dôvodov pre zobrazenie správy „Žiadny signál“.

„Tricolor TV“ sa v takejto situácii nezobrazí, ak je inštalácia vyrobená s malým priemerom;

Dochádza k zlyhaniu v dôsledku silné poryvy vietor alebo snehová búrka, v tomto prípade sa nezaobídete bez pomoci špecialistu technickej podpory;

Kanály sa vysielajú selektívne, mohli nastať zmeny vo vysielacích frekvenciách.

Trikolóra sa nezobrazuje, čo mám robiť?

Ak po všetkých vyššie popísaných krokoch nevysielajú žiadne TV kanály na satelitnej televízii Tricolor, mali by ste prekonfigurovať existujúce TV kanály. Ak to chcete urobiť, musíte pomocou diaľkového ovládača prejsť do ponuky prijímača a vyhľadať kanály. Potom budete musieť stlačiť príslušné tlačidlo a vyhľadať kanály satelitnej televízie.

Okrem toho by sa malo uviesť množstvo ďalších dôvodov, ktoré by mohli spôsobiť rušenie alebo nedostatok vysielania satelitnej televízie Tricolor. V závislosti od existujúcich porúch ich môžete opraviť sami alebo s pomocou kvalifikovaných odborníkov. Kým však začnete satelitnému vysielaniu rozumieť, skúste venovať náležitú pozornosť údajom, ktoré zadávate pri aktivácii predplatného. Satelitná televízia je totiž založená na predplatiteľskom systéme a nesprávne zadané údaje môžu spôsobiť nedostatok vysielania.

Iné dôvody

V čom by teda mohol byť skrytý problém?

Prvý dôvod. Došlo k poruche samotného satelitného konvertora. Na vyriešenie problému je potrebné vymeniť zariadenie.

Druhý dôvod. Prerušenie koaxiálneho kábla spájajúceho satelitnú parabolu a prijímač.
Zariadenie nereaguje na stlačenie „OK“. V tejto situácii by sa malo predpokladať, že upozornenie na rušenie vo vysielaní alebo absenciu samotného signálu vykonáva vaše televízne zariadenie. Príčinou problémov s dodávkou signálu môže byť použitie nesprávneho TV konektora, ku ktorému má byť satelitný prijímač pripojený. Pripojenie sa zvyčajne vykonáva pomocou RCA, Scart alebo HDMI vstupov. Na diaľkovom ovládači televízneho zariadenia musíte nájsť tlačidlo „Zdroj“, pomocou ktorého sa televízne zariadenie aktivuje. Stlačením tlačidla sa musíte prepnúť na požadovaný vstup.

Tretím dôvodom je, že kanály Tricolor nie sú zobrazené. Ak používate prijímač, často sa vyskytujúcim problémom bude náhodné prepínanie výstupov televízneho zariadenia, ktoré sa vykonáva pomocou tlačidla „Vstupný signál“, ktoré sa nachádza v ľavej hornej časti diaľkového ovládača. Aktívny výstup prijímača môžete vidieť pomocou indikátora: ak sa rozsvieti horný indikátor (indikátor je umiestnený vľavo na prednom paneli), potom sa používa RCA, rozsvieti sa Spodná časť indikátor - výstup HDMI je aktívny.

Štvrtý dôvod. Na displeji televízneho zariadenia je nápis: „DRE šifrovaný kanál“ alebo „žiadny prístup“. Je potrebné zistiť stav predplatného Tricolor TV (musí byť aktívny). Stav môžete skontrolovať:

Prostredníctvom vášho osobného účtu satelitnej televízie;

Na oficiálnej webovej stránke televíznej spoločnosti musíte prejsť do časti „predplatitelia“ (zadaním identifikačného čísla satelitného prijímača) a pozrieť sa na dátum vypršania platnosti predplatného.

V situácii, keď je predplatné Tricolor TV v aktívnom stave, skontrolujte, či je čipová karta viditeľná pre váš prijímač a či je určené ID číslo vášho satelitného prijímača. Ak to chcete urobiť, musíte prejsť do ponuky zariadenia a otvoriť časť „Stav“.
- Ak má vaše satelitné televízne zariadenie čipovú kartu, odpojte prijímač od napájania, vyberte kartu a uistite sa, že je vložená správne.
- Ak vaše zariadenie funguje bez čipovej karty (všetky prijímače pracujúce vo formáte MPEG2, GS 8300, GS 8300M), potom ide o problém spojený s poruchou vstavaného modulu. Takéto zariadenie by sa malo opraviť.
Prijímač je schopný určiť identifikačné číslo. Resetujte svoje televízne zariadenie, po reštarte reštartujte sprievodcu štandardnými nastaveniami a kliknite na vyhľadávanie kanálov.

"Tricolor TV-Siberia"

„Tricolor TV-Siberia“ je takmer rovnaký balík služieb satelitnej televízie ako bežná „Tricolor TV“. Rozdiel je v tom, že aktivity spoločnosti TV-Siberia sú zamerané na východnú časť Ruska. Hlavným rozdielom tohto balíka je, že obsahuje niektoré miestne kanály. Preto, ak sa objaví otázka, prečo sa „Tricolor-Siberia“ nezobrazuje, odpoveď na ňu si môžete prečítať v tomto článku vyššie.

Záver

Takže zo všetkého vyššie uvedeného môžeme usúdiť, že satelitná televízia je významným krokom v oblasti televízneho vysielania. Nie vždy sa však ukazuje dokonale kvôli citlivosti na vplyvy prostredia. To však neznižuje popularitu tohto typu televízie, ale naopak vzbudzuje záujem medzi potenciálnymi spotrebiteľmi zábavných služieb. Možno boli problémy s vysielaním v postsovietskej ére. Momentálne sú to len drobné nedostatky.

Rozhodne, v mnohých ohľadoch sú tieto problémy vinou tak výrobcov satelitných vysielacích zariadení, ako aj samotných pracovníkov, ktorí sa starajú o hardvér. Keďže satelitná televízia je relatívne nový spôsob prenosu signálu, existuje množstvo nedostatkov, ktorých odstránenie si vyžaduje kvalifikovaný personál. V súčasnosti však nie je možné tento problém vyriešiť, pretože naše školstvo je založené na starom systéme odovzdávania vedomostí. Počet špecialistov, ktorí skutočne rozumejú nastaveniu satelitnej televíznej komunikácie, sa teda dá spočítať na jednej ruke.

Z tohto dôvodu vzniká nepríjemná otázka, prečo sa „Tricolor“ nezobrazuje. To však neprekáža tým, ktorí chcú zlepšiť kvalitu obrazu prijímaním satelitných prenosov. Osobitné miesto v oblasti predaja služieb satelitného vysielania by mala mať spoločnosť Tricolor, ktorá sa za niekoľko rokov pôsobenia vo všeobecnosti osvedčila a získala si dôveryhodnosť u väčšiny užívateľov.

Hlavná vec je trpezlivosť!

Stáva sa tiež, že pri vysielaní zo satelitu Tricolor TV vzniká množstvo problémov, ktoré vyvolávajú otázku, prečo sa Tricolor TV nezobrazuje. Kanály nemusia z akéhokoľvek dôvodu fungovať. Okrem toho sa zlyhania stávajú v akomkoľvek zložitom systéme a musíte sa s tým vyrovnať. Za žiadnych okolností nevytvárajte škandály, ale snažte sa vysvetliť problém a potom vám budú vedieť promptne pomôcť. Ak ste sa nemohli dostať k technickej podpore, v tomto článku nájdete veľa otázok a odpovedí! Veľa šťastia pri riešení vašich problémov so satelitnou TV!

Práca najväčšieho prevádzkovateľa satelitnej televízie je založená na modernom vybavení a softvéri. Zložitý proces neposkytuje poistenie proti poruchám a chybám, z ktorých najbežnejšou je absencia signálu. Ak Tricolor nefunguje, dnes sa pozrieme na najčastejšie príčiny poruchy a ako ich opraviť. Problém môžete vyriešiť sami, na to budete musieť vykonať predbežnú diagnostiku a postupovať podľa poskytnutých pokynov.

Nestabilný prenos balíkov predplatených služieb je spojený s mnohými externými a internými faktormi, z ktorých každý si vyžaduje individuálne posúdenie. Predbežne možno identifikovať tieto dôvody:

inžinierske práce. Operátor môže aktualizovať softvér alebo komponentov, čo vám na určitý čas bráni vo využívaní služieb operátora. Predplatitelia sú o takejto práci vopred informovaní zverejnením príslušných noviniek na oficiálnej webovej stránke alebo organizovaním e-mailového spravodaja;
nesprávne pripojenie. Najčastejší dôvod, prečo sa vyššie uvedená správa zobrazuje na televíznej obrazovke. Problém môže spočívať v nesprávnom pripojení alebo v nastavení polohy satelitu;
zlé poveternostné podmienky. Princípom satelitnej televízie je výmena signálu medzi parabolou a satelitom. Silný dážď, sneženie a iné prírodné javy môžu nepriaznivo ovplyvniť poskytovanie služieb;
Problémy s nastaveniami softvéru a aktualizáciami firmvéru. Tu možno budete potrebovať buď obnovenie továrenských nastavení, alebo kompletnú reinštaláciu systému.

Každý z vyššie uvedených dôvodov môže byť identifikovaný počas diagnostiky. Okrem toho by ste mali zvážiť úplný algoritmus akcií pre konkrétnu chybu, čo urýchli proces riešenia problémov.

Čo sa teraz stalo s Trikolórou?

Oficiálna stránka najväčšieho operátora satelitnej televízie v Rusku obsahuje nielen tarifné informácie, ale svojich zákazníkov informuje aj o pripravovaných technických udalostiach. Odporúča sa pravidelne navštevovať sekciu noviniek, aby ste mali prehľad o najnovších udalostiach. Prihláste sa na odber noviniek do e-mail vám pomôže zistiť, čo sa dnes deje s televízorom Tricolor. Môžete si ho aktivovať vo svojom používateľskom účte. K tomu potrebujete:

Ísť do domovskej stránke ovládací panel, kde budete vyzvaní na registráciu a ďalšiu autorizáciu;
Vyplňte požadovaný formulár s uvedením osobných údajov a prihlasovacích parametrov;
V sekcii nastavení zadajte svoju vlastnú emailovú adresu a aktivujte systém newsletterov.

Ak problémy s televízorom Tricolor nesúvisia s plánovanou prácou, mali by ste nezávisle vykonať predbežnú diagnostiku a opraviť vzniknutý problém.

Čo robiť, ak Tricolor TV nefunguje?

Počiatočná diagnostika je založená na identifikácii miesta poruchy. Zapnite technický kanál, ak sa obraz nevysiela, dôvod je skrytý v:

nesprávna inštalácia a konfigurácia zariadenia;
zlyhanie technických komponentov;
zlé poveternostné podmienky;
softvérový problém.

Ak sa technický kanál zobrazuje správne, budete musieť reštartovať prijímač a spustiť opätovné spojenie so satelitom. Problém „prečo Tricolor dnes nefunguje“ je ľahko vyriešený. Ak to chcete urobiť, úplne odpojte zariadenie od siete na niekoľko minút. Ak sa po tomto úkone nič nestane, resetujte nastavenia na výrobnú úroveň, pretože problémy s prijímačom sú často spojené s nesprávnym fungovaním softvéru.

Dodatočne stojí za zmienku možnosť nekompatibility zariadení s niektorými balíkmi služieb. Takže zastaraný prijímač nebude môcť vysielať HD kanály. Vopred si skontrolujte technické špecifikácie.

Obnovenie továrenských nastavení a aktualizácia softvéru

Resetovanie nastavení je možné vykonať nezávisle pomocou bežného diaľkového ovládača. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

Otvorte ponuku alebo Nastavenia. Názvy a umiestnenie funkcií sa môžu líšiť v závislosti od konkrétneho modelu použitého technického zariadenia;
Keď prejdete na Možnosti, môžete byť požiadaní o zadanie systémového PIN. Predvolená hodnota je "0000";
Vyberte „Obnoviť nastavenia“, potvrďte zmeny;
Počkajte na dokončenie akcie, po ktorej sa zariadenie reštartuje;
Pokračujte v rekonfigurácii.

Budete vyzvaní na zadanie základných parametrov a vyhľadanie kanálov. Toto je možné vykonať manuálne alebo automaticky, podľa uváženia klienta.

Diagnostika správneho nastavenia a prevádzky

Vzhľadom na to, prečo Tricolor TV nefunguje: hovorí sa, že dnes 2020 nie je signál, musíte prejsť na technické vybavenie, ak resetovanie softvéru na výrobnú úroveň neprinieslo požadovaný výsledok. Problém „Žiadne pripojenie k serveru“ môže byť spôsobený nesprávnym zapojením. Skontrolujte súlad všetkých portov a konektorov podľa základných pokynov operátora.

Nesprávne nainštalovaná anténa je tiež často dôvodom nedostatku signálu. Satelitná anténa - dôležitý prvok, ktorý slúži na prenos a príjem dátových paketov zo servera. Úpravy polohy sa vykonávajú podľa vašej polohy. Podrobné informácie, tabuľka úrovne sklonu a odporúčané umiestnenie sú zverejnené v príslušnej sekcii oficiálnej webovej stránky. Ak máte problémy s riešením problému sami, požiadajte o pomoc kvalifikovaných odborníkov.

Ak vyššie uvedené metódy nepomáhajú, existuje vysoká pravdepodobnosť zlyhania zariadenia. Ak ste neporušili záručné povinnosti, bude vám prijímač bezplatne vymenený. Na tento účel stačí navštíviť najbližší servis a zanechať zodpovedajúcu písomnú žiadosť.

Napriek všetkým pozitívnym aspektom satelitnej televízie sa predplatitelia Tricolor TV často stretávajú so skutočnosťou, že sa nezobrazujú všetky alebo niektoré kanály. Keď sa stretnete s poruchami satelitného vysielania, nie každý bude schopný samostatne nájsť príčinu problému a opraviť ho.

Tento problém možno vyriešiť identifikáciou príčiny.

Na všetkých kanáloch okrem informačných

Najprv si musíte ujasniť aktivitu vášho predplatného. Môžete to urobiť nasledujúcimi spôsobmi: v ponuke TV prijímača, na oficiálnej webovej stránke (časť „Platba“) alebo vo vašom osobnom účte.
Ak je predplatné aktívne a problém sa nevyrieši, budete musieť aktualizovať aktivačné kľúče. Žiadosť o opätovné zaslanie kľúčov môžete zadať vo svojom osobnom účte. Potom musí byť prijímač reštartovaný a ponechaný na jednom z kanálov, ktorý nie je prístupný. Samotný televízor sa dá vypnúť. Príchod signálu netrvá dlhšie ako 8 hodín.
Ďalší dôvod možno identifikovať podľa absencie ID kódu na televíznej obrazovke. ID sa nemusí zobraziť, pretože inteligentná karta alebo karta podmieneného prístupu nie je správne nainštalovaná v prijímači. Ak chcete skontrolovať túto možnosť, v prípade čipovej karty ju musíte vybrať, znova nainštalovať a reštartovať napájanie. Pre prístupovú kartu postačuje reset napájania.
Ak sa ID na obrazovke nezobrazí, znamená to, že prijímač prestal čítať kartu. Riešením môže byť kontaktovanie zákazníckeho servisu.

Len na niektorých

V tomto prípade budete musieť spustiť automatické vyhľadávanie. Nové kanály musia byť uložené.
V dôsledku aktualizácie problematické TV kanály úplne zmizli zo zoznamu, čiže prestali vysielať, t.j. V skladbe platených balíčkov nastali zmeny. Bude potrebné objasniť nové zloženie.
Môže existovať táto možnosť: TV kanály bez prístupu zostali na novom zozname, ale problém sa nevyriešil. Musíte odpojiť prijímač a znova ho zapnúť.
Ak kanály stále nefungujú, musíte obnoviť výrobné nastavenia: v ponuke zariadenia vyberte položku „Výrobné nastavenia“ a kliknite na „OK“. Potom musíte reštartovať prijímač a znova ho nakonfigurovať podľa pokynov.
Ak sa po resetovaní nastavení nezobrazí prístup k televíznym kanálom, mali by ste zavolať špecialistu technickej podpory, aby diagnostikoval zariadenie.

Nápis na obrazovke „Žiadny signál“

Takýto nápis môže naznačovať stratu vysielaného signálu. Dôvody sú rôzne. Na ich určenie je potrebné objasniť kvalitu signálu: stlačte tlačidlo F1 na diaľkovom ovládači.

Ak je výkon nižší ako 70 %, zvážte vylúčenie nasledujúcich možností.
- Zlé poveternostné podmienky môžu znížiť kvalitu vysielania. Hneď ako sa počasie zlepší, signál bude silný.
- Stabilné vysielanie môže byť narušené rušením v oblasti (stromy, vysoké budovy). Premiestnenie antény problém vyrieši.
- Príčinou nízkej úrovne môže byť nesprávne nastavenie antény alebo poškodenie kábla. Tieto problémy môžete vyriešiť sami alebo zavolať špecialistu.
- Dôvodom chýbajúceho obrázku môžu byť technické problémy na strane poskytovateľa služby.
Ak je kvalita vysielania vyššia ako 70 %, musí sa vykonať séria postupných akcií (s prechodom na ďalší krok, ak predchádzajúci zlyhá).
- Znova vyhľadajte kanály.
- Reštartujte napájanie prijímača.
- Obnovte predvolené výrobné nastavenia.

Ak nie je možné obnoviť prístup k televíznym kanálom

Ak všetky vyššie uvedené manipulácie neviedli k požadovanému výsledku, musíte sa obrátiť na službu podpory televízorov Tricolor. Dá sa to urobiť rôznymi spôsobmi:

24/7 horúca linka +7-800-500-0123
Kontaktujte cez Viber a WhatsApp na čísle +7-911-101-0123
Zavolajte cez webovú stránku (v sekcii Podpora)
Skype: support_tricolor_tv
Online chat na webovej stránke
Žiadosť o technickú podporu (je potrebné vyplniť formulár žiadosti v príslušnej sekcii)

Tricolor TV je jedným z operátorov satelitnej televízie, ktorý je mimoriadne populárny. V európskej časti Ruská federácia Tricolor TV ukazuje kanály v ruskom jazyku zo satelitov Eutelsat 36A a Eutelsat 36B a čiastočne Ďaleký východ a Sibír vysiela satelit Bonum 1, pričom 10 federálnych kanálov sa vysiela bezplatne. Na digitálnu kvalitu sa netreba sťažovať a vo všeobecnosti sú recenzie na poskytovateľa celkom dobré.

Aby ste si mohli začať užívať privilégiá Tricolor TV, musíte najskôr prejsť na webovú stránku spoločnosti a skontrolovať, či sa bydlisko potenciálneho klienta nachádza v oblasti pokrytia. Ak je odpoveď áno, ďalším krokom je nákup zariadenia na používanie služby. A potom zaregistrujte predplatiteľa. Všetky otázky, ktoré môžete mať, môžete položiť vytočením čísla podpory televízorov Tricolor, ktoré je na oficiálnej webovej stránke.

Nech už si vyberiete akéhokoľvek operátora satelitnej televízie, vždy musíte mať na pamäti, že chyby vo fungovaní systému sa skôr či neskôr stanú každému. Potom sa predplatiteľ pýta, čo sa stalo a ako tento problém vyriešiť. V tomto kontexte nie je Trikolóra výnimkou.

„Žiadny signál“, „Chyba 0“, „Kódovaný kanál“ alebo „Žiadny prístup“ – väčšina používateľov tieto správy zvyčajne pozná.

Najčastejšie sa takéto chyby objavujú v dôsledku problémov s fungovaním prijímača alebo dokonca v dôsledku prepätia. Okrem toho sa predplatiteľovi odporúča skontrolovať, či bolo predplatné zaplatené. Chyba 0 môže byť tiež dôsledkom uplynutia platnosti služby.

Na vyriešenie problému vo väčšine prípadov stačí. Ak predplatiteľ využíva službu pomocou modulu podmieneného prístupu, musí byť tiež odstránený z prijímača a potom vložený späť.
CA modul alebo karta nemusia byť vložené správne. Ak je všetko na svojom mieste, po stlačení diaľkového ovládača diaľkové ovládanie ID, na obrazovke sa zobrazí predplatiteľské číslo.
Ak sa vyskytne táto chyba, musíte obnoviť nastavenia na výrobné nastavenia. Musíte vstúpiť do menu prijímača, kde vás systém vyzve na zadanie štvormiestneho kódu, potom nájdite „Výrobné nastavenia“ a kliknite na riadok „Vymazať nastavenia“. Nemusíte sa obávať zoznamu kanálov. Po tejto jednoduchej operácii je možné zoznam obnoviť pomocou automatického vyhľadávania.
V niektorých prípadoch sa táto chyba vyskytuje, keď sa prijímač dlhší čas nepoužíval. Ak chcete problém vyriešiť, musíte ho nechať v prevádzkovom stave 8 hodín a chyba zmizne. Častejšie sa to stáva oveľa skôr.

Chyba 2 – Žiadny prístup na prezeranie

Chyba 2, na rozdiel od chyby 0, je používateľovi predstavovaná oveľa menej často. Existuje niekoľko dôvodov pre tento problém: čipová karta je vložená nesprávne a zariadenie ju jednoducho nedokáže prečítať, softvér zariadenia účastníka je chybný, čip čipovej karty je chybný.

Je potrebné zmeniť nastavenia prijímača na výrobné nastavenia. Ako to urobiť, je uvedené vyššie v popise chyby 0.
Uistite sa, že je čipová karta vložená do tunera správne.
Ak sa samotná karta pokazí alebo inak nefunguje, je potrebné ju vymeniť. Musíte kontaktovať toto číslo na čísle: 8-800-500-01-23.
Kontaktujte servisné stredisko.

Chyba 3 – Žiadny prístup na prezeranie

Chyba sa často vyskytuje na zastaranom zariadení a znamená, že tuner predplatiteľa nedokázal nájsť kľúč ku kanálu alebo prijímač vôbec nerozpoznal kódovanie. Ďalším dôvodom chyby je, že zariadenie počas vyhľadávania náhodne „narazilo“ na iného poskytovateľa a resetovalo všetky nastavenia.

Ak je problémom vlna iného poskytovateľa, potom je potrebné nastavenia obnoviť na výrobné nastavenia a potom kliknúť na automatickú kalibráciu. V tomto prípade zariadenie znova zakóduje kanály. Procedúra môže trvať až 8 hodín.
Ak nedokážete vyriešiť chybu pomocou prvých pokynov, mali by ste sa obrátiť na servisné stredisko a vymeniť čipovú kartu, pretože je s najväčšou pravdepodobnosťou chybná.

Chyba 4 – Žiadny prístup na prezeranie

Táto chyba sa najčastejšie objavuje po pokuse o konfiguráciu kanálov sami. Dôvod jeho výskytu je pomerne jednoduchý - pri pokuse o naladenie na svoje kanály prijímač „zachytil“ kanál iného poskytovateľa. Buď účastník odpojil prijímač od zdroja energie a v tejto fáze došlo k poruche. Čo robiť?

Použite štandardný postup reštartovania tunera.
Obnovte všetky nastavenia na výrobné nastavenia.
Ak možnosti opísané vyššie nepomohli, vykonajte ďalší krok. Musíte zapnúť televízor a prejsť na kanál 333, vybrať „Áno“ na diaľkovom ovládači a potom kliknúť na „OK“. Po niekoľkých minútach sa zariadenie používateľa úplne aktualizuje a reštartuje.

Chyba 5 – Prijímač nerozpoznal čipovú kartu

Odpoveď sa nachádza v správe sprevádzajúcej túto chybu. Jeho príčinou je nesprávna poloha čipovej karty v konektore prijímača účastníka. Ďalším dôvodom je, že Tricolor často aktualizuje svoje systémy, aby potešil predplatiteľov novými funkciami. Preto príbeh o vložení novej čipovej karty do starého prijímača nie je ani zďaleka nezvyčajný.

Ak sa vydanie karty a prijímača nezhodujú (alebo naopak), musíte si kúpiť nové zariadenie.
Skontrolujte, či je karta správne umiestnená v konektore tunera.
Ak je karta vložená správne, skontrolujte jej integritu. Ak je obvod poškodený, signál z karty sa neprečíta.
Skontrolujte integritu TV zásuvky. Ak je niektorý z predmetov poškodený, požiadajte o pomoc servisné stredisko.

Chyba 6 – Žiadny prístup na prezeranie

Žiaľ, podvody dnes nie sú ani zďaleka zriedkavým javom. Spoločnosť Tricolor vzala túto nuanciu do úvahy a zaviedla prísne obmedzenia na používanie zariadenia bez registrácie. Vo väčšine prípadov je to príčina chyby 6: prijímač nie je zaregistrovaný alebo informácie o účastníkovi neboli potvrdené.

Je potrebné zaregistrovať zariadenie užívateľa.
Poskytnite osobné údaje o sebe. Môžete to urobiť na oficiálnej webovej stránke vo svojom osobnom účte. Ak z nejakého dôvodu nemáte prístup k svojmu účtu, môžete vyplniť formulár na webovej stránke alebo zavolať Horúca linka a poskytnúť tam informácie. Potreba zdieľania osobných údajov je uvedená v Zmluve so spoločnosťou Tricolor, kde je zároveň uvedené, že v prípade zmeny údajov je klient povinný túto skutočnosť do 3 mesiacov oznámiť spoločnosti.
Ak sú všetky informácie zadané správne a zariadenie je zaregistrované, ale zobrazí sa táto chyba, musíte obnoviť všetky nastavenia na výrobné nastavenia.
Ak bolo zariadenie dlhší čas nečinné a zobrazí sa „Error 6“, problém sa môže vyriešiť sám. Ak to chcete urobiť, nechajte prijímač zapnutý.
Niekedy sú príčinou poruchy televízie zarastené vetvy stromov, najmä ak účastník žije v súkromnom dome. V tomto prípade je potrebné odstrániť prekážku normálnej prevádzky zariadenia.

Chyba 7 – Prijímač nerozpoznal čipovú kartu

Táto chyba sa často vyskytuje, keď je karta nesprávne umiestnená v konektore prijímača. Ďalším dôvodom je, že sa minuli peniaze na osobnom účte Tricolor. V iných prípadoch môže byť príčinou chyby 7 nesprávne nastavenie tunera, zlé počasie alebo nejaké problémy s parabolou.

Musíte skontrolovať, či je karta neporušená, správne nainštalovaná alebo či nebola omylom vložená karta od iného poskytovateľa. Ak je karta poškodená, je možné ju vymeniť. Aby ste to dosiahli, nezabudnite si zapamätať ID zariadenia a kontaktujte kanceláriu Tricolor.
Ak je problém s anténou, je lepšie zavolať špecialistu. Neodporúča sa dotýkať sa ho sami, pokiaľ účastník nemá špeciálne zručnosti. Polohu platničky môžete zmeniť zakaždým o 1 cm a pred každým pohybom by mala byť 5-10 sekundová medzera.
Ak sú problémom vonkajšie poveternostné podmienky, stačí počkať, kým sa počasie nezlepší a vysielanie sa obnoví.
Ak je kábel poškodený, musíte ho vymeniť za nový.
Skúste štandardný reset.

Chyba 8 – Prijímač nepodporuje čipovú kartu

Problém je s najväčšou pravdepodobnosťou v aktualizácii softvéru, ktorá bola nainštalovaná nesprávne alebo sa stratili existujúce nastavenia. Najčastejšie sa tento problém vyskytuje medzi majiteľmi zariadení s kartou 13-série. Ako opraviť?

Musíte skontrolovať, či je karta správne umiestnená v prijímači. Ak si predplatiteľ všimne, že karta bola presunutá, musíte ju vybrať a znova vložiť. Tiež sa oplatí skontrolovať, či nie je znečistený. Ak je karta špinavá, musíte ju opatrne utrieť alkoholovým tampónom.
Ak systém zamrzne, je potrebné vypnúť samotný prijímač, potom ho odpojiť od napájania a vybrať kartu. Potom zariadenie znova zapnite. Systém sa reštartuje.
Často sa stáva, že novosť prijímača nezodpovedá novosti televízora. V tomto prípade musíte zadať časť „stav“ v ponuke tunera. Tam musíte nájsť jedinečný 12-miestny kód s názvom DRE. Nájdete ho aj na zadnom paneli prijímača. Ak prijímač nemá kód DRE a nezobrazuje sa na obrazovke, mali by ste reštartovať zariadenie. Ak sa po niekoľkých reštartoch kód stále nezobrazí, musíte si kúpiť nový tuner alebo odovzdať existujúci tuner do servisu.
Ak sa číslo zobrazuje, ale stále nie je k dispozícii žiadny obrázok, s najväčšou pravdepodobnosťou ide o zastaraný softvér. Aktualizovať ho môžete pripojením prijímača k sieti alebo stiahnutím verzie softvéru z počítača pomocou špeciálneho kábla. Potom musíte zariadenie zaregistrovať na stránke a počkať, kým sa obrázok zobrazí.

Chyba 9 – Žiadny prístup na prezeranie

Na televíznej obrazovke predplatiteľa sa zobrazí správa, že prístup k sledovaným kanálom je obmedzený. Dôvodov môže byť niekoľko: na účte nie sú žiadne prostriedky, predplatiteľ nezaregistroval svoje zariadenie alebo iná technická porucha. Ako môžem túto chybu opraviť sám?

Zvyčajne to pri inštalácii zariadenia technik zaregistruje. Ak sa to však z nejakého dôvodu nestane, používateľ je celkom schopný sa zaregistrovať. Najprv musíte zadať ID vášho prijímača na webovej stránke Tricolor a uistiť sa, že v skutočnosti neexistuje žiadna registrácia. Potom musíte vyplniť formulár s vašimi osobnými údajmi, po všetkých manipuláciách bude účastníkovi zaslané heslo na zadanie Osobná oblasť.
Ak je problémom nedostatok financií, musíte si dobiť účet. Dá sa to urobiť rôzne cesty: prostredníctvom bankovej karty, terminálu, pošty, mobilný telefón. Po vložení prostriedkov môže chvíľu trvať, kým chyba zmizne.
Možno budete musieť pripojiť platené odbery. Vo svojom osobnom účte alebo v ponuke tunera môžete vidieť, aké predplatné sú vydané pre predplatiteľa. Ak chce používateľ po prijatí prostriedkov na účet sledovať platené kanály, musíte prejsť na kartu „Skontrolovať odbery“ na oficiálnej webovej stránke Tricolor a zaplatiť za potrebné kanály. Potom reštartujte prijímač.
Ak je problémom technický problém, musíte obnoviť predvolené výrobné nastavenia.

Chyba 10 – Žiadny prístup na prezeranie.Ak chcete pokračovať v prezeraní, musíte za službu zaplatiť

Táto chyba má iba jednu interpretáciu - predplatiteľ nemá na svojom účte požadovanú sumu. Najprv si musíte skontrolovať sumu na svojom osobnom účte. Možno peniaze nešli na účet samotnej služby, ale na všeobecný účet.

Ak predplatiteľ práve zaplatil za službu, peniaze nemusia prísť okamžite. Preto by ste mali chvíľu počkať alebo jednoducho reštartovať prijímač.
Na webovej stránke Tricolor TV musíte prejsť do časti „Podpora“, vybrať „Skontrolovať pripojené služby“ a zadať ID prijímača. Účastník teda skontroluje, či je jeho balík služieb pripojený.
Ak je služba pripojená podľa očakávania, kontrolujeme dostupnosť peňazí na účte. Ak bola na účet vložená veľká suma, môže sa stať, že peniaze zostanú na bežnom účte a je potrebné ich previesť na službu, ktorú si účastník zvolí. Ak to chcete urobiť, musíte prejsť na úplný koniec stránky, kde používateľ nájde základné pokyny, ako na to. Ak všetko prebehlo dobre, predplatiteľ uvidí, že služba je aktivovaná a chyba 10 čoskoro zmizne.
Niekedy sa objaví chyba 10 kvôli slabému signálu. V tomto prípade tuner nemôže kódovať kanály. Ak chcete napraviť situáciu, musíte najskôr odpojiť zariadenie od napájania, prejsť na kartu „Služby“ a vybrať červené tlačidlo „Zopakovať aktivačné príkazy“, potom zapnúť prijímač do siete a počkať, kým sa nezapne a nájdite kanál, ktorý bol zašifrovaný. Ak sa situácia nezmenila, kontaktujte najbližšiu kanceláriu Tricolor alebo zavolajte na Hotline.

Chyba 11 – Žiadny prístup na prezeranie

Takáto chyba určite neznamená poruchu zariadenia, ale predplatiteľ by mal stále skontrolovať peniaze na účte. Možno došlo k neočakávanej chybe platby a peniaze ešte neboli pripísané na váš účet. Jedným z dôvodov chyby 11 je zlyhanie softvéru.

Ak na vašom účte nie sú žiadne peniaze, musíte svoj zostatok doplniť.
Skontrolujte predplatné platených služieb(ako to urobiť, je už uvedené v popise chyby 10).
Ak boli všetky odbery zaplatené, ale chyba stále pretrváva, musíte reštartovať prijímač.
Ak sú predplatné zaplatené a na účte sú prostriedky, používateľ s najväčšou pravdepodobnosťou čelí problému so zlyhaním softvéru. Ak chcete problém vyriešiť, musíte obnoviť výrobné nastavenia. Aby ste to dosiahli, musíte pomocou diaľkového ovládača nájsť položku „Nastavenia“, zadať štandardný kód – 0000 a vybrať „Výrobné nastavenia“ / „Obnovenie údajov“ / „Výrobné nastavenia“ (v závislosti od modelu prijímača). Potom musíte reštartovať zariadenie.

Chyba 12 – Uistite sa, že v nastaveniach vyhľadávaniaTV/rozhlasové kanály sú nastavené na správny región

Popis chyby na obrazovke používateľa hovorí sám za seba - chýba alebo je nesprávne špecifikované viazanie regiónu. Problém sa dá vyriešiť pomerne jednoducho a rýchlo:

Musíte prejsť do ponuky tunera, vybrať „Sprievodca nastavením“ a uviesť región, v ktorom sa nachádza účastník.
Po operácii môže byť potrebné reštartovať zariadenie.

Chyba 13 – Žiadny prístup na prezeranie

Chyba znamená, že prijímač stratil aktivačné kľúče. Čo by mal účastník urobiť v tejto situácii?

Musíte skontrolovať, či sú kľúče registrované na karte aktívne. Ak to chcete urobiť, musíte sa prihlásiť do svojho osobného účtu a reštartovať kľúče.
Zavolajte alebo napíšte podpornej službe Tricolor TV, ktorá je zodpovedná za distribúciu kľúčov.
Mnoho ľudí odporúča počkať odporúčaných 8 hodín. Ale to, bohužiaľ, nie vždy pomôže vyriešiť problém.
Ak nič z vyššie uvedeného nepomohlo problém vyriešiť, musíte osobne kontaktovať kanceláriu Tricolor, mať so sebou prijímač a k nemu vystavené dokumenty.

Chyba 30 – Žiadny prístup na prezeranie

Chyba 30 je najsmutnejšia chyba. Znamená to, že prijímač účastníka je chybný a problém môže byť vyriešený iba jedným:

Zariadenie je potrebné odovzdať do servisného strediska.

Chyba "boot» - Žiadny prístup na zobrazenie

Keď sa na prijímači objaví táto záhadná správa, hlavnou vecou nie je panika. S najväčšou pravdepodobnosťou ide o problém so softvérom, chybný zdroj napájania alebo základná doska.

Tuner je potrebné flashnúť (nainštalovať inú verziu softvéru) pomocou špeciálneho programátora. Ak používateľ nemá špeciálne zručnosti, je lepšie túto prácu neprevziať, ale zveriť ju odborníkom.
Ak je problém vo vonkajšom napájacom zdroji, mali by ste si kúpiť nový; ak je problém vo vnútornom, odneste ho do servisného strediska.
Ak niečo nie je v poriadku so základnou doskou, určite ju prineste na opravu.

Chyba "Skrat..."

Chyba sa často vyskytuje v dôsledku poškodenia kábla. Niekedy sa porucha vyskytuje v dôsledku konvertora na anténe alebo samotného prijímača. Ak chcete zistiť, kde je chyba, musíte zapnúť prijímač a odpojiť od neho kábel. Ak nápis zmizne, problém je jednoznačne v kábli alebo prevodníku. Aké kroky podniknúť ďalej?

Ak je kábel chybný, musíte ho opraviť alebo úplne vymeniť za nový. To isté platí pre prevodník.
Niektorí používatelia pripájajú druhý prijímač ku káblu z prvého pomocou rozdeľovača. Toto môže byť príčinou chyby. Treba si dokúpiť druhý konvertor a pripojiť ho k druhému prijímaču.

Chyba "ER31»

Označuje chybnú základnú dosku.

Zahŕňa jeho opravu alebo výmenu v servisnom stredisku.

Záver

Pokrok sa vo vzťahu k televízoru Tricolor nezastaví. Každým rokom sa zariadenia modernizujú a je menej porúch. Je však potrebné pamätať na to, bez ohľadu na to, akú chybu zobrazuje prijímač predplatiteľa, v prípade absencie príslušných znalostí je lepšie konzultovať s operátorom Tricolor.

Pri používaní služieb Tricolor TV je „Žiadny signál“ jednou z obľúbených chýb pri práci s operátorom. V roku 2020 existuje dostatočná informačná základňa, pomocou ktorej môže používateľ diagnostikovať a opraviť chybu. Táto situácia si vyžaduje podrobné zváženie, pretože má niekoľko smerov výskytu chyby.

Venujme pozornosť:

možné softvérové a technické dôvody nefunkčnosti;
vonkajšie dôvody, ktoré môžu ovplyvniť prenos signálu;
diagnostika a riešenie problémov;
v akých prípadoch je potrebné vyhľadať pomoc u operátora.

Možné príčiny problému

Ak váš televízor Tricolor nefunguje, zobrazí sa „Žiadny signál“, dnes môžeme rozlíšiť niekoľko smerov poruchy:

softvér. Plánované aktualizácie, nezávislé pokusy o inštaláciu softvéru tretích strán a zlyhania môžu znemožniť sledovanie vašich obľúbených programov;
Technické vybavenie. Častým dôvodom je aj nesprávna inštalácia, nastavenie alebo pripojenie paraboly, poškodenie kábla alebo set-top boxu;
vonkajšie dôvody. Problémy môžu spôsobiť aj zlé poveternostné podmienky, husté sneženie a údržbárske práce zo strany prevádzkovateľa.

Vyššie uvedené dôvody sú relevantné aj v prípadoch, keď je citeľný pokles kvality vysielania. Prejdime k zváženiu spôsobov, ako nezávisle diagnostikovať a opraviť chybu.

Ako nezávisle určiť príčinu problému

Ak nemáte signál zo satelitnej paraboly Tricolor, dôvod môže byť skrytý v najzrejmejších momentoch, čo umožňuje pristúpiť k priamej diagnostike. Najprv prejdite na oficiálnu stránku telekomunikačného operátora a navštívte sekciu noviniek. Uistite sa, že na dnes nie je naplánovaná žiadna údržba.

Samodiagnostika zahŕňa nasledujúce kroky:

Uistite sa, že všetky zariadenia sú pripojené k napájaniu. Skontrolujte tiež, či sa konektory na set-top boxe a televízore zhodujú (zdroj video signálu sa bude líšiť v závislosti od konkrétneho modelu a jeho vlastností);
Vizuálne skontrolujte platňu. Zlé poveternostné podmienky môžu spôsobiť stratu/zhoršenie signálu. Silný vietor môže zmeniť polohu zle zabezpečeného zariadenia a veľká vrstva snehu sťaží výmenu signálu so satelitom;
Skontrolujte aktualizácie softvéru. Zastaraná verzia nemusí podporovať moderné vysielacie protokoly, čo znemožňuje sledovanie vašich obľúbených programov.

Čo robiť, ak zo satelitnej antény nie je žiadny signál

Ak základné diagnostické metódy nepomôžu a Tricolor napíše „Žiadny signál“, oplatí sa pristúpiť k hĺbkovému preskúmaniu prijímača a preladeniu paraboly.

Je tu niekoľko kategórií:

na všetkých kanáloch nie je žiadny signál, čo naznačuje možnosť poruchy set-top boxu alebo možnosť nesprávnej inštalácie satelitnej antény;
Na niektorých kanáloch nie je žiadny signál. Môžu sa vyskytnúť chyby softvéru a je potrebné aktualizovať zoznam zariadení;
slabý signál môže byť spôsobený nevhodným alebo chybným prevodníkom;
Samoinštalácia firmvéru tretích strán je tiež častou príčinou zlyhania.

Žiadny signál na všetkých kanáloch Tricolor

Najprv skontrolujte, či nie je poškodené vedenie. Ak ste si istí, že to nie je problém, musíte parabolu znova nastaviť. Podrobné informácie o umiestnení zariadenia pre vaše zariadenie nájdete v príslušnej časti na oficiálnej webovej stránke operátora.

Na určenie správnych súradníc budete potrebovať Satfinder (alebo podobné zariadenie). Ako alternatívu možno použiť podobnú mobilnú aplikáciu pre Android a iOS. Nájdite správnu polohu a pevne zaistite držiak. Možno budete musieť znova manuálne alebo automaticky vyhľadať kanály.

Ak nie je signál Tricolor TV, iba na niektorých kanáloch

Takéto rozdelenie je možné opraviť štandardným spôsobom:

Odpojte set-top box na niekoľko minút. Opätovným zapnutím sa spustí proces obnovenia spojenia so satelitom a príjem potrebných dátových paketov;
Prejdite na kanál, ktorý zobrazuje chybu „Žiadny signál“;
Pomocou diaľkového ovládača otvorte sekciu nastavení (menu), zadajte štandardný bezpečnostný kód „0000“, prejdite do sekcie vyhľadávania kanálov a aktualizujte jej zoznam. Tento algoritmus sa môže líšiť v závislosti od konkrétneho modelu technického zariadenia;
Uložte zmeny a v prípade potreby reštartujte.

Čo robiť, ak je signál slabý

Príjem, prenos a spracovanie signálu sa vykonáva priamo pomocou prevodníka - špeciálneho zariadenia, ktoré zároveň funguje ako zosilňovač signálu. V závislosti od oblasti vášho bydliska a balíka služieb sa počet konvertorov nainštalovaných na štítku môže líšiť. Ak jeden z nich zlyhá, na niektorých kanáloch uvidíte zníženie kvality vysielania.

Nové zariadenie môžete získať v najbližšom servisnom stredisku Tricolor.

Výmena sa vykonáva nezávisle:

Opatrne odstráňte starý prevodník, aby ste to urobili, musíte uvoľniť špeciálnu západku;
Nainštalujte nové zariadenie a uistite sa, že ste nezmenili polohu satelitnej paraboly;
Skontrolujte fungovanie zariadenia. Možno budete musieť reštartovať prijímač alebo aktualizovať zoznam kanálov.

Obnovenie nastavení prijímača

Ak vyššie uvedené body v pokynoch „Ako si sami nastaviť anténu Tricolor TV antény, ak nie je signál“ nepomohli, skúste obnoviť nastavenia softvéru na výrobnú úroveň.

Pre to:

Otvorte hlavnú ponuku a zadajte bezpečnostný kód (predvolené: 0000);
Prejdite do časti „Softvér“;
Nájdite položku „Obnoviť nastavenia na výrobnú úroveň“;
Potvrďte svoje akcie a nezasahujte do konečného procesu;
Reštartujte svoje zariadenie.