Canalul de informații tricolor nu funcționează. De ce nu afișează canale pe Tricolor TV cu excepția canalelor de informații sau nu funcționează toate frecvențele? Ce să fac? Ce trebuie să faceți dacă sistemul se blochează

Televiziunea prin satelit nu este în prezent un lux, ci mai degrabă o necesitate. Acest serviciu este solicitat în rândul rușilor care locuiesc în orașe și sate mici unde nu există o opțiune alternativă de televiziune prin satelit. Tricolor este o companie care are un mare succes în domeniul radiodifuziunii digitale. Ar trebui considerat un proiect național, deoarece oferă servicii la prețuri relativ mici și accesibile.

Când apar probleme

Dar nu totul este de fapt neted și bun. Problemele cu difuzarea și canalele de difuzare sunt adesea frecvente. Cea mai frecventă este o problemă cu semnalul afișajului. Fără îndoială, fiecare proprietar al unui pachet de televiziune prin satelit s-a gândit de mai multe ori la întrebarea de ce nu apare Tricolor. Nu fiecare utilizator poate rezolva singur această problemă, așa că trebuie să contactați asistența tehnică și să apelați un tehnician, ceea ce este costisitor în sine. Și totuși acest lucru nu împiedică televiziunea prin satelit să câștige din ce în ce mai multă popularitate în rândul utilizatorilor și potențialilor clienți în fiecare an. Acest fapt, la rândul său, conduce la căutarea de soluții la o serie de probleme legate de difuzarea prin satelit.

De ce nu arată canalele?

Motive pentru care canalele tricolore nu sunt afișate:

Cea mai frecventă problemă care provoacă probleme în timpul difuzării este influența mediu inconjurator, în special precipitații. Acest lucru se reflectă în caracteristicile de calitate ale semnalului de recepție. Televizorul Tricolor de multe ori nu afișează când plouă. Motivul pentru aceasta este diametrul mic al receptorului de semnal instalat. De obicei, furnizorul de servicii de cablu oferă consumatorului antene care au dimensiuni standard. Având în vedere acest lucru, din cauza numeroaselor caracteristici ale terenului, în prezența influențelor meteorologice nefavorabile, puterea unui receptor de semnal standard nu este suficientă pentru difuzarea de înaltă calitate.
Semnalul poate fi distorsionat sau pierdut din cauza setărilor slabe ale receptorului de semnal în sine - acest lucru va cauza în cele din urmă pierderea semnalului sau va provoca distorsiuni ale imaginii. Indiferent cât de des apare această problemă, nu va fi prea greu de rezolvat. O astfel de întrerupere a transmisiei poate apărea și din cauza deteriorării cablului (conectarea antenei și a televizorului).
O problemă destul de comună care răspunde la întrebarea „de ce nu arată Tricolor” care îi îngrijorează pe consumatorii de servicii de televiziune prin satelit este diversele tipuri de obstacole care apar în zonă (prezența arborilor pe șantier, casele vecinilor sau alte tipuri de clădiri). , etc.). Cum să decizi aceasta sarcina? Mai întâi, trebuie să înțelegeți motivele întreruperii difuzării, apoi trebuie să reinstalați antena existentă într-o altă locație. Posibil îndepărtarea obstacolelor vizibile.
Uneori, cauza interferenței transmisiei semnalului poate fi gheața de pe antenă.
Canalele tricolore gratuite (sau toate canalele) nu sunt afișate în majoritatea cazurilor în timpul munca tehnica pe satelit în sine, în acest caz este necesar să așteptați finalizarea lor.

Nu ar trebui să vă dați seama singur structura unui sistem de televiziune prin satelit, chiar dacă aveți cele mai bune intenții. Puteți deteriora echipamentele deja sensibile.

Canalele nu sunt afișate după plată

Există, de asemenea, o astfel de situație - „Tricolor” nu apare după plată. Care este motivul lipsei de televiziune prin satelit după efectuarea unei plăți și ce trebuie făcut într-o astfel de situație?

Dacă un număr de canale nu sunt difuzate, atunci este destul motiv posibil Ceea ce se întâmplă poate fi faptul că trebuie să plătiți separat pentru a viziona unele canale. Într-o astfel de situație, va trebui pur și simplu să plătiți suplimentar pentru utilizarea canalelor TV suplimentare și, prin urmare, să extindeți vizionarea acestora.
Poate că motivul pentru care Tricolor a încetat să apară după plată poate fi lipsa unui card de acces. Pentru a face acest lucru, verificați dacă cardul de acces este introdus corect în receptor.
După cum arată practica de utilizare a televiziunii prin satelit, precum și numeroase recenzii de la consumatorii serviciilor companiei, motivul pentru care „Tricolor” nu apare după plată, precum și motivul interferenței semnalului sau posibilelor defecțiuni, este receptorul însuși. Pentru a elimina interferențele existente, există un comutator pe panoul din spate al receptorului. Puteți încerca să opriți și să porniți dispozitivul. Se recomandă să așteptați 5 minute după oprirea alimentării și apoi să o reporniți.

Din păcate, nu este neobișnuit în astfel de cazuri când singur nu poți afla de ce „Tricolor” nu apare. De exemplu, dacă numerele „8888” sunt vizibile clar pe afișajul receptorului sau receptorul clipește sau nu se aprinde. În acest caz, va trebui să contactați asistența tehnică pentru a efectua lucrări de reparație a dispozitivului. Dacă pe ecran se afișează „”, aceasta înseamnă că receptorul are setări din fabrică și trebuie reconfigurat.

După 1 an de utilizare a serviciilor de televiziune prin satelit Tricolor TV, majoritatea telespectatorilor nu mai primesc pachete plătite de canale TV „Optimum” sau „Maximum HD”. Te abonezi la anul urmator, dar tot nu afișează „Tricolor”. Canalul criptat (pachetul de canale TV) rămâne indisponibil. Este clar că acest lucru nu este foarte plăcut, mai ales că nu este foarte ușor să apelezi la asistență tehnică, iar tu încerci să stabilești care este motivul și dacă plata a trecut, petrecând o perioadă uriașă de timp.

Activarea canalului

Nu uitați că după efectuarea plății trebuie să activați canalele TV. Conectându-vă la contul personal al utilizatorului, puteți plasa o comandă pentru a trimite coduri de activare, astfel încât difuzarea să se poată relua cât mai curând posibil. Dacă plata a fost efectuată cu succes (nu ați făcut o greșeală când ați introdus numărul de identificare DRE sau numerele de contract), dar Tricolor TV nu afișează, ar trebui să porniți receptorul de satelit și să-l lăsați pornit pe un canal criptat timp de aproximativ 9 ore .

Canalele gratuite „Tricolor” nu sunt afișate

Deoarece echipamentele prin satelit, cum ar fi televiziunea, sunt testate, tot felul de defecțiuni și defecțiuni sunt frecvente. Veți afla despre ele și cum să le eliminați citind materialul din acest articol. Vom încerca să răspundem la toate întrebările și sperăm că informațiile scrise vor fi utile. Derulând printr-un număr imens de forumuri dedicate funcționării televiziunii prin satelit, puteți vedea număr mare opiniile utilizatorilor, care, în primul rând, își exprimă speranța că calitatea transmisiei prin satelit va deveni mult mai bună în timp. Și acești oameni au dreptate.

Este suficient să ne amintim că au trecut mulți ani de la inventarea telecomunicațiilor, iar în stadiul inițial al dezvoltării televiziunii au existat o serie de probleme, a căror apariție astăzi poate fi evitată datorită faptului că specialiștii moderni au o anumită cantitatea de experiență și cunoștințe privind operarea telecomunicațiilor. Datorită faptului că difuzarea are loc de la un satelit care orbitează planeta noastră, există un impact din spațiul cosmic. Cu alte cuvinte, din cauza vulnerabilității satelitului, pot apărea disfuncționalități în funcționarea televiziunii.

Una dintre problemele semnificative asociate cu funcționarea televiziunii prin satelit este că canalele gratuite Tricolor nu sunt afișate. Aceasta este o problemă foarte frecventă care apare destul de des. Ce să faci în această situație? Aici nu puteți face fără să reconfigurați receptorul și să îl reporniți.

Pentru a face acest lucru, se recomandă să lăsați receptorul pornit pe canalul TV „Rusia 1”. Aceasta este o condiție prealabilă care trebuie îndeplinită pentru a reporni canalele TV Tricolor criptate. După o perioadă scurtă de timp (echivalentă cu aproximativ 9 ore), se deschid canalele gratuite disponibile pe televizor. Dacă acest lucru nu se întâmplă, vă puteți reconfigura echipamentul în modul de difuzare digitală și vă puteți bucura de vizionarea programelor TV la rezoluție digitală.

Sfat: nu pierdeți în niciun caz contractul de abonament Tricolor TV și asigurați-vă că salvați numărul dvs. de ID DRE.

Dacă pe ecranul de afișare apare mesajul „Fără semnal”, încercați să actualizați lista de canale. Destul de des, acest lucru ajută.

"Nici un semnal"

Cea mai frecventă întrebare adresată serviciului de asistență tehnică a abonaților este: „Tricolor televiziunea nu emite astăzi. Ce ar trebui să fac?” Să încercăm să răspundem la această întrebare.

Nu se afișează Este necesar să se stabilească de unde este emis acest mesaj: de la un receptor de satelit sau de la un televizor. Cel mai bun mod de a determina rapid acest aspect este să lucrezi cu telecomanda receptorului de satelit. De exemplu, când apăsați butonul „OK”, receptorul ar trebui să răspundă imediat. Pe ecranul televizorului va apărea un mesaj care indică absența acestora. Într-o astfel de situație, pot exista mai multe motive pentru apariția mesajului „Fără semnal”.

„Tricolor TV” nu apare într-o astfel de situație dacă instalația este realizată cu un diametru mic;

Există un eșec din cauza rafale puternice vant sau furtuna de zapada, in acest caz nu te poti lipsi de ajutorul unui specialist in suport tehnic;

Canalele sunt difuzate selectiv; este posibil să fi existat modificări ale frecvențelor de difuzare.

Tricolorul nu apare, ce ar trebui să fac?

Dacă nu există nicio difuzare a canalelor TV pe televiziunea prin satelit Tricolor după toți pașii descriși mai sus, ar trebui să reconfigurați canalele TV existente. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați telecomanda pentru a accesa meniul receptorului și a căuta canale. Apoi va trebui să apăsați tasta corespunzătoare și să căutați canale de televiziune prin satelit.

În plus, ar trebui enumerate o serie de alte motive care ar putea cauza interferențe sau lipsa de difuzare a televiziunii prin satelit Tricolor. În funcție de defecțiunile existente, le puteți remedia fie singur, fie cu ajutorul specialiștilor calificați. Cu toate acestea, înainte de a începe să înțelegeți transmisia prin satelit, încercați să acordați atenția cuvenită datelor pe care le introduceți la activarea abonamentului. Faptul este că televiziunea prin satelit se bazează pe un sistem de abonament, iar datele introduse incorect pot cauza lipsa difuzării.

Alte motive

Deci, care ar putea fi problema ascunsă?

Primul motiv. Există o defecțiune a convertorului de satelit în sine. Pentru a rezolva problema, echipamentul trebuie înlocuit.

Al doilea motiv. O întrerupere a cablului coaxial care conectează antena de satelit și receptorul.
Echipamentul nu răspunde la apăsarea „OK”. În această situație, trebuie să presupunem că notificarea interferențelor în transmisie sau a absenței semnalului în sine este efectuată de echipamentul dvs. de televiziune. Cauza problemelor cu alimentarea semnalului poate fi utilizarea unui conector TV greșit la care trebuie conectat receptorul de satelit. Conexiunea se face de obicei folosind intrări RCA, Scart sau HDMI. Pe telecomanda echipamentului de televiziune trebuie să găsiți butonul „Sursă”, cu care este activat echipamentul de televiziune. Apăsând butonul, trebuie să comutați la intrarea de care aveți nevoie.

Al treilea motiv este că canalele Tricolor nu sunt afișate. Dacă utilizați un receptor, o problemă care apare frecvent va fi natura aleatorie a comutării ieșirilor echipamentelor de televiziune, efectuată de tasta „Semnal de intrare”, situată în zona din stânga sus a telecomenzii. Puteți vedea ieșirea activă a receptorului folosind indicatorul: dacă indicatorul de sus se aprinde (indicatorul este situat în partea stângă a panoului frontal), atunci este utilizat RCA, se aprinde Partea de jos indicator - Ieșirea HDMI este activă.

Al patrulea motiv. Pe afișajul echipamentului de televiziune există o inscripție: „Canal criptat DRE” sau „fără acces”. Este necesar să se determine starea abonamentului Tricolor TV (trebuie să fie activ). Puteți verifica starea:

Prin contul dvs. personal de televiziune prin satelit;

Pe site-ul oficial al companiei de televiziune, trebuie să mergeți la secțiunea „abonați” (prin introducerea numărului de identificare al receptorului prin satelit) și să vă uitați la data de expirare a abonamentului.

Într-o situație în care abonamentul Tricolor TV este într-o stare activă, atunci asigurați-vă că cardul inteligent este vizibil pentru receptor și dacă numărul de identificare al receptorului dvs. de satelit este determinat. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați meniul echipament și să deschideți secțiunea „Stare”.
- Dacă echipamentul dvs. de televiziune prin satelit are un smart card, deconectați receptorul de la sursa de alimentare, scoateți cardul și asigurați-vă că este introdus corect.
- Dacă dispozitivul dumneavoastră funcționează fără un card inteligent (toate receptoarele funcționează în format MPEG2, GS 8300, GS 8300M), atunci există o problemă asociată cu o defecțiune a modulului încorporat. Un astfel de echipament trebuie reparat.
Receptorul este capabil să determine numărul de identificare. Resetați echipamentul de televiziune, după repornire, reporniți expertul de setări standard, faceți clic pe căutare canal.

„Tricolor TV-Siberia”

„Tricolor TV-Siberia” este aproape același pachet de servicii de televiziune prin satelit ca și „Tricolor TV” obișnuit. Diferența este că activitățile companiei TV-Siberia sunt concentrate pe partea de est a Rusiei. Principala diferență cu acest pachet este că include câteva canale locale. Prin urmare, dacă apare o întrebare despre motivul pentru care „Tricolor-Siberia” nu apare, răspunsul la aceasta poate fi citit în acest articol chiar mai sus.

Concluzie

Deci, din toate cele de mai sus putem concluziona că televiziunea prin satelit reprezintă un pas semnificativ în domeniul difuzării de televiziune. Cu toate acestea, nu se arată întotdeauna perfect datorită sensibilității sale la influențele mediului. Dar acest lucru nu reduce popularitatea acestui tip de televiziune, ci, dimpotrivă, trezește interes în rândul potențialilor consumatori de servicii de divertisment. Poate că au existat probleme cu difuzarea în epoca post-sovietică. Momentan acestea sunt doar erori minore.

Cu siguranță, în multe privințe, aceste probleme sunt vina atât a producătorilor de echipamente de transmisie prin satelit, cât și a lucrătorilor înșiși care întrețin hardware-ul. Deoarece televiziunea prin satelit este o metodă relativ nouă de transmitere a semnalului, există o serie de deficiențe care necesită personal calificat pentru a le elimina. Cu toate acestea, în prezent nu este posibil să se rezolve această problemă din cauza faptului că educația noastră se bazează pe vechiul sistem de livrare a cunoștințelor. Astfel, numărul specialiştilor care înţeleg cu adevărat instalarea comunicaţiilor prin satelit poate fi numărat pe de o parte.

Din acest motiv apare întrebarea enervantă despre motivul pentru care „Tricolor” nu apare. Totuși, acest lucru nu îi împiedică pe cei care doresc să îmbunătățească calitatea imaginii prin primirea de transmisii prin satelit. Un loc aparte în domeniul vânzărilor de servicii de difuzare prin satelit ar trebui acordat companiei Tricolor, care de-a lungul mai multor ani de funcționare s-a dovedit în general a fi excelentă și a câștigat credibilitate în rândul majorității utilizatorilor.

Principalul lucru este răbdarea!

De asemenea, se întâmplă că la difuzarea de pe satelitul Tricolor TV, să apară o serie de probleme, care ridică întrebarea de ce Tricolor TV nu emite. Este posibil ca canalele să nu funcționeze din orice motiv. În plus, eșecurile apar în orice sistem complex și trebuie să vă împăcați cu asta. Nu creați scandaluri sub nicio formă, ci încercați să explicați problema, iar atunci ei vă vor putea ajuta cu promptitudine. Ei bine, dacă nu ați putut ajunge la asistență tehnică, puteți găsi multe întrebări și răspunsuri în acest articol! Mult succes in rezolvarea problemelor tale cu TV prin satelit!

Munca celui mai mare operator de televiziune prin satelit se bazează pe echipamente și software moderne. Un proces complex nu oferă asigurare împotriva defecțiunilor și erorilor, dintre care cea mai comună este absența unui semnal. Dacă Tricolorul nu funcționează, astăzi vom analiza cele mai frecvente cauze ale defecțiunii și cum să le remediam. Puteți rezolva singur problema; pentru a face acest lucru, va trebui să efectuați diagnostice preliminare și să urmați instrucțiunile furnizate.

Transmiterea instabilă a pachetelor de servicii preplătite este asociată cu mulți factori externi și interni, fiecare dintre acestea necesită o luare în considerare individuală. Următoarele motive pot fi identificate provizoriu:

lucrări de inginerie. Operatorul poate actualiza software sau componente, care vă împiedică să utilizați serviciile operatorului pentru o perioadă de timp. Abonații sunt informați în prealabil cu privire la astfel de lucrări prin publicarea știrilor relevante pe site-ul oficial sau prin organizarea unui buletin informativ prin e-mail;
conexiune incorectă. Cel mai frecvent motiv pentru care mesajul de mai sus apare pe ecranul televizorului. Problema poate consta într-o conexiune incorectă sau în setările de poziție a satelitului;
condiții meteorologice nefavorabile. Principiul televiziunii prin satelit este schimbul de semnal între o antenă de satelit și un satelit. Ploile abundente, ninsorile și alte fenomene naturale pot afecta negativ furnizarea de servicii;
Probleme cu setările software și actualizările de firmware. Aici este posibil să aveți nevoie fie de o resetare la setările din fabrică, fie de o reinstalare completă a sistemului.

Fiecare dintre motivele de mai sus poate fi identificat în timpul diagnosticului. În plus, ar trebui să luați în considerare întregul algoritm de acțiuni pentru o anumită eroare, ceea ce va accelera procesul de depanare.

Ce s-a întâmplat acum cu Tricolor?

Site-ul oficial al celui mai mare operator de televiziune prin satelit din Rusia nu numai că conține informații despre tarife, dar și anunță clienții săi despre evenimentele tehnice viitoare. Este recomandat să vizitați periodic secțiunea de știri pentru a fi la curent cu cele mai recente evenimente. Abonați-vă la newsletter de către e-mail vă va ajuta să aflați ce se întâmplă cu Tricolor TV astăzi. Îl poți activa în contul tău de utilizator. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

Accesați pagina principală a panoului de control, unde vi se va cere să vă înregistrați și să autorizați în continuare;
Completați formularul solicitat, indicând datele personale și parametrii de autentificare;
În secțiunea de setări, introduceți propria adresă de e-mail și activați sistemul de newsletter.

Dacă problemele cu Tricolor TV nu sunt legate de munca planificată, ar trebui să efectuați independent diagnosticarea preliminară și să corectați problema care a apărut.

Ce să faci dacă Tricolor TV nu funcționează?

Diagnosticarea inițială se bazează pe identificarea locației defecțiunii. Porniți canalul tehnic, dacă imaginea nu este difuzată, motivul este ascuns în:

instalarea și configurarea necorespunzătoare a echipamentelor;
defecțiunea componentelor tehnice;
condiții meteorologice nefavorabile;
problema de software.

Dacă canalul tehnic este afișat corect, va trebui să reporniți receptorul și să inițiați o reconectare cu satelitul. Problema „de ce Tricolorul nu funcționează astăzi” este ușor de rezolvat. Pentru a face acest lucru, deconectați complet echipamentul de la rețea pentru câteva minute. Dacă după această acțiune nu se întâmplă nimic, resetați setările la nivelul din fabrică, deoarece problemele cu receptorul sunt adesea asociate cu funcționarea incorectă a software-ului.

În plus, merită menționată posibilitatea incompatibilității echipamentelor cu unele pachete de servicii. Deci, un receptor învechit nu va putea transmite canale HD. Vă rugăm să verificați în prealabil specificațiile tehnice.

Resetare din fabrică și actualizare software

Resetarea setărilor se poate face independent folosind o telecomandă obișnuită. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

Deschideți Meniu sau Setări. Numele și locațiile funcțiilor pot varia în funcție de modelul specific de dispozitiv tehnic utilizat;
Când accesați Opțiuni, vi se poate cere să introduceți codul PIN al sistemului. Valoarea implicită este „0000”;
Selectați „Resetare setări”, confirmați modificările;
Așteptați finalizarea acțiunii, după care echipamentul se va reporni;
Continuați cu reconfigurarea.

Vi se va cere să specificați parametrii de bază și să căutați canale. Acest lucru se poate face manual sau automat, pentru considerația clientului.

Diagnosticarea setărilor și funcționării corecte

Având în vedere de ce televizorul Tricolor nu funcționează: azi 2020 spune că nu există semnal, trebuie să mergeți la echipament tehnic dacă resetarea software-ului la nivelul din fabrică nu a adus rezultatul dorit. Problema „Fără conexiune la server” se poate datora unei cablari incorecte. Verificați conformitatea tuturor porturilor și conectorilor conform instrucțiunilor de bază ale operatorului.

O antenă instalată incorect este, de asemenea, adesea motivul lipsei de semnal. O antenă satelit este un element important care servește la transmiterea și primirea pachetelor de date de la server. Ajustările de poziție se fac în funcție de locația dvs. Informații detaliate, un tabel cu nivelul de înclinare și locația recomandată sunt publicate în secțiunea corespunzătoare a site-ului oficial. Dacă întâmpinați probleme la depanarea dvs., contactați profesioniști calificați pentru ajutor.

Dacă metodele de mai sus nu ajută, există o mare probabilitate de defecțiune a dispozitivului. Dacă nu ați încălcat obligațiile de garanție, receptorul va fi înlocuit gratuit. Pentru a face acest lucru, va fi suficient să vizitați cel mai apropiat birou de service și să lăsați o cerere scrisă corespunzătoare.

În ciuda tuturor aspectelor pozitive ale televiziunii prin satelit, abonații Tricolor TV se confruntă adesea cu faptul că toate sau unele dintre canalele nu sunt afișate. Când se confruntă cu defecțiuni în transmisia prin satelit, nu toată lumea va putea găsi în mod independent cauza problemei și o va remedia.

Această problemă poate fi rezolvată prin identificarea cauzei.

Pe toate canalele, cu excepția informațiilor

Mai întâi trebuie să clarificați activitatea abonamentului dvs. Acest lucru se poate face în următoarele moduri: în meniul receptorului TV, pe site-ul oficial (secțiunea „Plată”) sau în contul personal.
Dacă abonamentul este activ și problema nu este rezolvată, atunci va trebui să actualizați cheile de activare. O solicitare de retrimitere a cheilor poate fi făcută în contul dvs. personal. După aceasta, receptorul trebuie repornit și lăsat pe unul dintre canalele care nu este accesibilă. Televizorul în sine poate fi oprit. Nu durează mai mult de 8 ore pentru ca semnalul să sosească.
Un alt motiv poate fi identificat prin absența unui cod de identificare pe ecranul televizorului. Este posibil ca ID-ul să nu fie afișat deoarece cardul inteligent sau cardul de acces condiționat nu este instalat corect în receptor. Pentru a verifica această opțiune, în cazul unui smart card, trebuie să îl scoateți, să îl reinstalați și să reporniți sursa de alimentare. O resetare a puterii este suficientă pentru cardul de acces.
Dacă ID-ul nu apare pe ecran, înseamnă că receptorul a încetat să citească cardul. Soluția poate fi să contactați serviciul pentru clienți.

Doar pe unele

În acest caz, va trebui să rulați o căutare automată. Canalele noi trebuie salvate.
Ca urmare a actualizării, canalele TV problematice au dispărut complet din listă, ceea ce înseamnă că au încetat difuzarea, adică. Au existat modificări în compoziția pachetelor plătite. Va fi necesar să se clarifice noua compoziție.
Poate exista această opțiune: canalele TV fără acces au rămas pe noua listă, dar problema nu a fost rezolvată. Trebuie să deconectați receptorul și să-l porniți din nou.
Dacă canalele tot nu funcționează, trebuie să resetați setările la setările din fabrică: în meniul echipamentului, selectați elementul „Setări din fabrică” și faceți clic pe „Ok”. După aceasta, trebuie să reporniți receptorul și să-l configurați din nou conform instrucțiunilor.
Dacă după resetarea setărilor, accesul la canalele TV nu apare, ar trebui să apelați un specialist de asistență tehnică pentru a diagnostica echipamentul.

Inscripția pe ecran „Fără semnal”

O astfel de inscripție poate indica o pierdere a semnalului de difuzare. Motivele pentru aceasta sunt diferite. Pentru a le determina, trebuie să clarificați calitatea semnalului: apăsați butonul F1 de pe telecomandă.

Dacă puterea este mai mică de 70%, luați în considerare eliminarea următoarelor opțiuni.
- Condițiile meteorologice nefavorabile pot degrada calitatea difuzării. De îndată ce vremea se va îmbunătăți, semnalul va fi puternic.
- Difuzarea stabilă poate fi împiedicată de interferența din zonă (copaci, clădiri înalte). Relocarea antenei va rezolva problema.
- Cauza nivelului scăzut poate fi setările incorecte ale antenei sau deteriorarea cablului. Puteți rezolva singur aceste probleme sau puteți apela la un specialist.
- Motivul pentru imaginea lipsă poate fi probleme tehnice din partea furnizorului de servicii.
Dacă calitatea difuzării este mai mare de 70%, atunci trebuie efectuate o serie de acțiuni secvențiale (cu trecerea la pasul următor dacă cel precedent nu reușește).
- Căutați din nou canale.
- Reporniți alimentarea receptorului.
- Resetați setările la valorile implicite din fabrică.

Dacă accesul la canalele TV nu a putut fi restabilit

Dacă toate manipulările de mai sus nu au condus la rezultatul dorit, atunci trebuie să contactați Serviciul de asistență Tricolor TV. Acest lucru se poate face în diferite moduri:

Linie telefonică 24/7 +7-800-500-0123
Contactați prin Viber și WhatsApp la +7-911-101-0123
Apelați prin intermediul site-ului web (în secțiunea Asistență)
Skype: support_tricolor_tv
Chat online pe site
Cerere pentru asistență tehnică (trebuie să completați formularul de cerere în secțiunea corespunzătoare)

Tricolor TV este unul dintre operatorii de televiziune prin satelit care este extrem de popular. În partea europeană Federația Rusă Tricolor TV prezintă canale în limba rusă de la sateliții Eutelsat 36A și Eutelsat 36B și, parțial Orientul îndepărtat iar Siberia este difuzată de satelitul Bonum 1, în timp ce 10 canale federale sunt difuzate gratuit. Nu este nevoie să vă plângeți de calitatea digitală și, în general, recenziile despre furnizor sunt destul de bune.

Pentru a începe să vă bucurați de privilegiile Tricolor TV, trebuie mai întâi să accesați site-ul companiei și să verificați dacă reședința potențialului client se află în zona de acoperire. Dacă răspunsul este da, următorul pas este achiziționarea de echipamente pentru a utiliza serviciul. Și apoi înregistrați abonatul. Toate întrebările pe care le puteți avea pot fi adresate formând numărul de asistență Tricolor TV, care se află pe site-ul oficial.

Indiferent de operatorul de televiziune prin satelit pe care îl alegeți, trebuie să aveți întotdeauna în vedere că erorile în funcționarea sistemului se întâmplă tuturor mai devreme sau mai târziu. Apoi abonatul se întreabă ce s-a întâmplat și cum să rezolve această problemă. În acest context, Tricolorul nu face excepție.

„Fără semnal”, „Eroare 0”, „Canal codificat” sau „Fără acces” - majoritatea utilizatorilor sunt de obicei familiarizați cu aceste mesaje.

Cel mai adesea, astfel de erori apar din cauza problemelor de funcționare a receptorului sau chiar din cauza unei supratensiuni. În plus, abonatul este sfătuit să verifice dacă abonamentul a fost plătit. Eroarea 0 poate fi o consecință a expirării serviciului.

Pentru a rezolva problema, în majoritatea cazurilor este suficient. Dacă abonatul folosește serviciul folosind un modul de acces condiționat, acesta trebuie, de asemenea, scos din receptor și apoi introdus înapoi.
Este posibil ca modulul sau cardul CA să nu fie introdus corect. Dacă totul este la locul său, atunci când apăsați pe telecomandă telecomandă butonul ID, numărul abonatului va apărea pe ecran.
Dacă apare această eroare, trebuie să resetați setările la setările din fabrică. Trebuie să intrați în meniul receptorului, unde sistemul vă va solicita să introduceți un cod din patru cifre, apoi găsiți „Setări din fabrică” și faceți clic pe linia „Ștergeți setările”. Nu trebuie să vă faceți griji pentru lista de canale. După această operațiune simplă, lista poate fi restaurată folosind căutarea automată.
În unele cazuri, această eroare apare atunci când receptorul nu a fost folosit o perioadă lungă de timp. Pentru a remedia problema, trebuie să-l lăsați în stare de funcționare timp de 8 ore, iar eroarea va dispărea. Mai des, acest lucru se întâmplă mult mai devreme.

Eroare 2 – Nu există acces la vizualizare

Eroarea 2, spre deosebire de eroarea 0, este introdusă utilizatorului mult mai rar. Există mai multe motive pentru această problemă: cardul inteligent este introdus incorect și echipamentul pur și simplu nu îl poate citi, software-ul dispozitivului abonatului este defect, cipul cardului inteligent este defect.

Este necesar să schimbați setările receptorului la setările din fabrică. Cum se face acest lucru este indicat mai sus în descrierea erorii 0.
Asigurați-vă că cardul inteligent este introdus corect în tuner.
Dacă cardul în sine se defectează sau funcționează defectuos, acesta trebuie înlocuit. Trebuie să contactați acest număr la: 8-800-500-01-23.
Contactați centrul de service.

Eroare 3 – Nu există acces la vizualizare

Eroarea apare adesea pe echipamentele învechite și înseamnă că tunerul abonatului nu a putut găsi cheia canalului sau codificarea nu este deloc recunoscută de receptor. Un alt motiv pentru eroare este că echipamentul „a dat din greșeală” la un alt furnizor în timpul căutării și a resetat toate setările.

Dacă problema este valul altui furnizor, atunci setările trebuie resetate la setările din fabrică, apoi faceți clic pe calibrare automată. În acest caz, dispozitivul codifică din nou canalele. Procedura poate dura până la 8 ore.
Dacă nu reușiți să rezolvați eroarea utilizând primele instrucțiuni, ar trebui să contactați un centru de service pentru a înlocui cardul inteligent, deoarece cel mai probabil este defect.

Eroare 4 – Nu există acces la vizualizare

Această eroare apare cel mai des după ce încercați să configurați singur canalele. Motivul apariției sale este destul de simplu - atunci când încearcă să se acorde la canalele sale, receptorul „a prins” canalul furnizorului altcuiva. Fie abonatul a deconectat receptorul de la sursa de alimentare și a avut loc o defecțiune în această etapă. Ce să fac?

Utilizați procedura standard de repornire a tunerului.
Resetați toate setările la setările din fabrică.
Dacă opțiunile descrise mai sus nu au ajutat, faceți pasul următor. Trebuie să porniți televizorul și să accesați canalul 333, selectați „Da” de pe telecomandă, apoi faceți clic pe „Ok”. După câteva minute, echipamentul utilizatorului va fi complet actualizat și repornit.

Eroare 5 – Cardul inteligent nu este detectat de receptor

Răspunsul se află în mesajul care însoțește această eroare. Cauza sa este poziționarea incorectă a cardului inteligent în conectorul receptorului abonatului. Un alt motiv este faptul că Tricolor își actualizează adesea sistemele pentru a mulțumi abonații cu noi funcții. Prin urmare, povestea despre cum a fost introdus un nou card inteligent într-un receptor vechi este departe de a fi neobișnuită.

Dacă eliberarea cardului și a receptorului nu se potrivesc (sau invers), trebuie să cumpărați un echipament nou.
Verificați dacă cardul este poziționat corect în conectorul tunerului.
Dacă cardul este introdus corect, verificați-i integritatea. Dacă circuitul este deteriorat, semnalul de pe card nu va fi citit.
Verificați integritatea prizei TV. Dacă unul dintre obiecte este deteriorat, contactați centrul de service pentru ajutor.

Eroare 6 – Nu există acces la vizualizare

Din păcate, frauda este departe de a fi o întâmplare rară astăzi. Compania Tricolor a luat în considerare această nuanță și a introdus restricții stricte privind utilizarea echipamentelor fără înregistrare. În cele mai multe cazuri, aceasta este cauza Erorii 6: receptorul nu este înregistrat sau informațiile abonatului nu au fost confirmate.

Este necesar să se înregistreze echipamentul utilizatorului.
Furnizați informații personale despre dvs. Acest lucru se poate face pe site-ul oficial, în Contul dvs. personal. Dacă dintr-un motiv oarecare nu aveți acces la contul dvs., puteți completa un formular de pe site-ul web sau puteți apela la Linia Fierbinte și puteți furniza informații acolo. Necesitatea partajării datelor cu caracter personal este menționată în Acordul cu Tricolor, care mai precizează că în cazul în care datele se modifică, clientul este obligat să notifice compania despre acest lucru în termen de 3 luni.
Dacă toate informațiile sunt introduse corect și echipamentul este înregistrat, dar apare această eroare, trebuie să resetați toate setările la setările din fabrică.
Dacă echipamentul a fost inactiv pentru o perioadă lungă de timp și apare „Eroarea 6”, atunci problema se poate rezolva de la sine. Pentru a face acest lucru, lăsați receptorul pornit.
Uneori, cauzele defecțiunii televiziunii sunt ramurile copacilor crescute, mai ales dacă abonatul locuiește într-o casă privată. În acest caz, este necesar să îndepărtați obstacolul din calea funcționării normale a echipamentului.

Eroare 7 – Cardul inteligent nu este detectat de receptor

Adesea, această eroare apare atunci când cardul este poziționat incorect în conectorul receptorului. Un alt motiv este că banii din contul personal Tricolor s-au epuizat. În alte cazuri, cauza erorii 7 poate fi setările incorecte ale tunerului, vremea rea sau unele probleme cu antena.

Trebuie să verificați dacă cardul este intact, instalat corect sau dacă un card de la alt furnizor nu a fost introdus din greșeală. Dacă cardul este deteriorat, acesta poate fi înlocuit. Pentru a face acest lucru, asigurați-vă că vă amintiți ID-ul echipamentului și contactați biroul Tricolor.
Dacă există o problemă cu antena, este mai bine să apelați la un specialist. Nu este recomandat să îl atingeți singur, decât dacă abonatul are abilități speciale. Poți schimba poziția plăcii cu 1 cm de fiecare dată și ar trebui să existe un interval de 5-10 secunde înainte de fiecare mișcare.
Dacă problema sunt condițiile meteo de afară, trebuie doar să așteptați până când vremea se îmbunătățește și se reia difuzarea.
Dacă cablul este deteriorat, trebuie să îl înlocuiți cu unul nou.
Încercați o resetare standard.

Eroare 8 – Receptorul nu acceptă smart card

Cel mai probabil, problema aici este o actualizare de software care a fost instalată incorect sau setările existente s-au pierdut. Cel mai adesea, această problemă apare în rândul proprietarilor de echipamente cu un card din seria 13. Cum să remediez?

Trebuie să verificați dacă cardul este poziționat corect în receptor. Dacă abonatul observă că cardul a fost deplasat, trebuie să îl scoateți și să îl reintroduceți. De asemenea, merită să îl verificați pentru contaminare. Dacă cardul este murdar, trebuie să îl ștergeți cu grijă cu un șervețel cu alcool.
Dacă sistemul îngheață, trebuie să opriți receptorul în sine, apoi să îl deconectați de la sursa de alimentare și să scoateți cardul. Apoi porniți din nou echipamentul. Sistemul se va reporni.
Se întâmplă adesea ca noutatea receptorului să nu se potrivească cu noutatea televizorului. În acest caz, trebuie să introduceți secțiunea „stare” din meniul tunerului. Acolo trebuie să găsiți un cod unic de 12 cifre numit DRE. Poate fi găsit și pe panoul din spate al receptorului. Dacă receptorul nu are un cod DRE și acesta nu este afișat pe ecran, ar trebui să reporniți echipamentul. Dacă după mai multe reporniri codul tot nu apare, trebuie să cumpărați un tuner nou sau să îl duceți pe cel existent la un service de reparații.
Dacă numărul este afișat, dar încă nu există nicio imagine, atunci cel mai probabil defecțiunea este un software învechit. Îl puteți actualiza conectând receptorul la rețea sau descarcând versiunea software de pe computer folosind un cablu special. După aceasta, trebuie să înregistrați echipamentul pe site și să așteptați să apară imaginea.

Eroare 9 – Nu există acces la vizualizare

Pe ecranul TV al abonatului apare un mesaj care spune că accesul la canalele de vizionare este limitat. Pot exista mai multe motive: nu există fonduri în cont, abonatul nu și-a înregistrat echipamentul sau o altă defecțiune tehnică. Cum pot remedia singur această eroare?

De obicei, la instalarea echipamentelor, un tehnician îl înregistrează. Dar, dacă din anumite motive acest lucru nu se întâmplă, utilizatorul este destul de capabil să se înregistreze. Mai întâi trebuie să introduceți ID-ul receptorului dvs. pe site-ul Tricolor și să vă asigurați că, de fapt, nu există nicio înregistrare. Apoi trebuie să completați un formular cu datele dumneavoastră personale, după toate manipulările, abonatului i se va trimite o parolă pentru a intra Zona Personală.
Dacă problema este lipsa de fonduri, trebuie să vă reîncărcați contul. Acest lucru se poate face căi diferite: prin card bancar, terminal, poștă, telefon mobil. După ce fondurile au fost depuse, poate dura ceva timp înainte ca eroarea să dispară.
Poate fi necesar să vă conectați abonamentele plătite. Puteți vedea ce abonamente sunt emise abonatului în Contul dvs. personal sau în meniul tuner. Dacă utilizatorul dorește să vizioneze canale plătite după ce a primit fonduri în cont, trebuie să accesați fila „Verificați abonamente” de pe site-ul oficial Tricolor și să plătiți pentru canalele necesare. După aceasta, reporniți receptorul.
Dacă problema este o problemă tehnică, atunci trebuie să resetați setările la valorile implicite din fabrică.

Eroare 10 – Nu există acces la vizualizare.Pentru a relua vizionarea, trebuie să plătiți pentru serviciu

Această eroare are o singură interpretare - abonatul nu are suma necesară în cont. În primul rând, trebuie să verificați suma din contul personal. Poate că banii nu au mers în contul serviciului în sine, ci într-un cont general.

Dacă abonatul tocmai a plătit pentru serviciu, este posibil ca banii să nu ajungă imediat. Prin urmare, ar trebui să așteptați puțin sau pur și simplu să reporniți receptorul.
Pe site-ul Tricolor TV, trebuie să accesați secțiunea „Asistență”, selectați „Verificați serviciile conectate” și introduceți ID-ul receptorului. Astfel, abonatul va verifica dacă pachetul său de servicii este conectat.
Dacă serviciul este conectat conform așteptărilor, verificăm disponibilitatea banilor în cont. Dacă în cont a fost depusă o sumă mare, se poate întâmpla ca banii să rămână în contul general și să fie transferați în serviciul ales de abonat. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți în partea de jos a paginii, unde utilizatorul va găsi instrucțiuni de bază despre cum să faceți acest lucru. Dacă totul a mers bine, abonatul va vedea că serviciul este activat și eroarea 10 va dispărea în curând.
Uneori apare eroarea 10 din cauza unui semnal slab. În acest caz, tunerul nu poate codifica canalele. Pentru a corecta situația, trebuie mai întâi să deconectați echipamentul de la sursa de alimentare, să mergeți la fila „Servicii” și să selectați butonul roșu „Repetați comenzile de activare”, apoi porniți receptorul în rețea, așteptați până se pornește. și găsiți canalul care a fost criptat. Dacă situația nu s-a schimbat, contactați cel mai apropiat birou Tricolor sau sunați la Linia Fierbinte.

Eroare 11 – Nu există acces la vizualizare

O astfel de eroare cu siguranță nu indică o defecțiune a echipamentului, dar abonatul ar trebui să verifice totuși banii din cont. Este posibil să fi apărut o eroare de plată neașteptată și banii nu au fost încă creditați în contul dvs. Unul dintre motivele pentru eroarea 11 este o defecțiune a software-ului.

Dacă nu există bani în contul dvs., trebuie să vă reîncărcați soldul.
Verificați abonamentul la servicii cu plată(cum se face acest lucru este deja indicat în descrierea erorii 10).
Dacă toate abonamentele au fost plătite, dar eroarea rămâne, trebuie să reporniți receptorul.
Dacă abonamentele sunt plătite și există fonduri în cont, atunci cel mai probabil utilizatorul se confruntă cu o problemă cu funcționarea defectuoasă a software-ului. Pentru a remedia problema, trebuie să resetați setările la setările din fabrică. Pentru a face acest lucru, trebuie să găsiți elementul „Setări” cu ajutorul telecomenzii, să introduceți codul standard – 0000 și să selectați „Setări din fabrică” / „Resetare date” / „Setări din fabrică” (în funcție de modelul receptorului). După aceasta, trebuie să reporniți echipamentul.

Eroare 12 - Asigurați-vă că în setările de căutareCanalele TV/radio sunt setate în regiunea corectă

Descrierea erorii de pe ecranul utilizatorului vorbește de la sine - legarea regiunii lipsește sau este specificată incorect. Problema poate fi rezolvată destul de ușor și rapid:

Trebuie să mergeți la meniul tunerului, să selectați „Setup Wizard” și să indicați regiunea în care se află abonatul.
După operație, poate fi necesar să reporniți echipamentul.

Eroare 13 – Nu există acces la vizualizare

O eroare înseamnă că receptorul a pierdut cheile de activare. Ce ar trebui să facă abonatul în această situație?

Trebuie să verificați dacă cheile înregistrate pe card sunt active. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați la contul personal și să reporniți cheile.
Sunați sau scrieți serviciului de asistență Tricolor TV, care este responsabil de distribuirea cheilor.
Mulți oameni recomandă să așteptați cele 8 ore recomandate. Dar acest lucru, din păcate, nu ajută întotdeauna la rezolvarea problemei.
Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu a ajutat la rezolvarea problemei, trebuie să contactați personal biroul Tricolor, să aveți cu dvs. receptorul și documentele eliberate pentru acesta.

Eroare 30 – Nu există acces la vizualizare

Eroarea 30 este cea mai tristă eroare. Înseamnă că receptorul abonatului este defect și că poate exista o singură soluție la problemă:

Echipamentul trebuie dus la un centru de service.

Eroare "cizme» - Nu există acces la vizualizare

Când acest mesaj misterios apare pe receptor, principalul lucru este să nu intrați în panică. Cel mai probabil, aceasta este o problemă de software, o sursă de alimentare sau o placă de bază defectuoasă.

Tunerul trebuie să fie flash (instalați o versiune de software diferită) folosind un programator special. Dacă utilizatorul nu are abilități speciale, este mai bine să nu-și asume această muncă, ci să o încredințeze specialiștilor.
Dacă problema este la sursa externă de alimentare, ar trebui să cumpărați una nouă; dacă problema este în cea internă, duceți-o la un centru de service.
Dacă ceva nu este în regulă cu placa de bază, cu siguranță aduceți-o pentru reparație.

Eroare „Scurtcircuit...”

Adesea, eroarea apare din cauza deteriorării cablului. Uneori, defecțiunea apare din cauza convertorului de pe antenă sau a receptorului însuși. Pentru a determina unde este defecțiunea, trebuie să porniți receptorul și să deconectați cablul de la acesta. Dacă inscripția dispare, atunci problema este clar în cablu sau convertor. Ce măsuri să întreprindă în continuare?

Dacă cablul este defect, atunci trebuie să îl reparați sau să îl înlocuiți complet cu unul nou. Același lucru este valabil și pentru convertor.
Unii utilizatori conectează un al doilea receptor la cablu de la primul folosind un divizor. Aceasta poate cauza eroarea. Trebuie să cumpărați un al doilea convertor și să-l conectați la al doilea receptor.

Eroare "ER31»

Indică o placă de bază defectă.

Aceasta presupune repararea sau înlocuirea acestuia la un centru de service.

Concluzie

Progresul nu stă pe loc în raport cu Tricolor TV. În fiecare an echipamentele sunt modernizate și sunt mai puține defecțiuni. Dar merită să ne amintim, indiferent de eroarea pe care o afișează receptorul abonatului, în absența cunoștințelor adecvate, este mai bine să vă consultați cu operatorul Tricolor.

Când utilizați serviciile Tricolor TV, „Fără semnal” este una dintre greșelile populare atunci când lucrați cu un operator. În 2020, există o bază de informații suficientă cu care utilizatorul poate diagnostica și corecta eroarea. Această situație necesită o analiză detaliată, deoarece are mai multe direcții de apariție a erorilor.

Să fim atenți:

posibil software și motive tehnice ale defecțiunii;
motive externe care pot afecta transmisia semnalului;
diagnosticare și depanare;
în ce cazuri este necesar să se solicite ajutor de la operator.

Cauze posibile ale problemei

Dacă televizorul dvs. Tricolor nu funcționează, scrie „Fără semnal”, astăzi putem distinge mai multe direcții pentru defecțiune:

software. Actualizările programate, încercările independente de a instala software terță parte și eșecurile pot face imposibilă vizionarea programelor dvs. preferate;
Echipament tehnic. Instalarea, configurarea sau conectarea incorectă a antenei, deteriorarea cablului sau a set-top box-ului sunt, de asemenea, motive comune;
motive externe. Condițiile meteorologice nefavorabile, zăpada abundentă și lucrările de întreținere ale operatorului pot cauza, de asemenea, probleme.

Motivele de mai sus sunt relevante și în cazurile în care există o scădere vizibilă a calității difuzării. Să trecem la luarea în considerare a modalităților de diagnosticare și corectare independentă a erorii.

Cum să determinați independent cauza problemei

Dacă nu aveți un semnal de la antena satelit Tricolor, motivul poate fi ascuns în momentele cele mai evidente, ceea ce face posibilă trecerea la diagnosticarea directă. În primul rând, accesați site-ul oficial al operatorului de telecomunicații și vizitați secțiunea de știri. Asigurați-vă că nu există nicio întreținere programată pentru astăzi.

Autodiagnosticarea include următorii pași:

Asigurați-vă că toate echipamentele sunt conectate la curent. De asemenea, verificați dacă conectorii de pe set-top box și televizorul se potrivesc (sursa semnalului video va varia în funcție de modelul specific și de caracteristicile acestuia);
Inspectați vizual placa. Condițiile meteorologice nefavorabile pot cauza pierderea/deteriorarea semnalului. Un vânt puternic poate schimba poziția unui dispozitiv prost asigurat, iar un strat mare de zăpadă va îngreuna schimbul de semnal cu un satelit;
Verificați actualizările de software. Este posibil ca o versiune învechită să nu accepte protocoalele de difuzare moderne, ceea ce face imposibilă vizionarea programelor preferate.

Ce trebuie să faceți dacă nu există semnal de la antena satelit

Dacă metodele de diagnostic de bază nu ajută, iar Tricolor scrie „Fără semnal”, merită să continuați cu o examinare aprofundată a receptorului și să reajustați antena.

Există mai multe categorii aici:

nu există semnal pe toate canalele, ceea ce indică posibilitatea unei defecțiuni a set-top box-ului sau posibilitatea instalării incorecte a antenei de satelit;
Nu există semnal pe unele canale. Pot exista erori de software și lista de echipamente trebuie actualizată;
un semnal slab se poate datora unui convertor nepotrivit sau defect;
Autoinstalarea firmware-ului terților este, de asemenea, o cauză comună a eșecului.

Niciun semnal pe toate canalele Tricolor

În primul rând, verificați dacă există deteriorarea cablajului. Dacă sunteți sigur că aceasta nu este problema, trebuie să reajustați vasul. Informații detaliate despre plasarea dispozitivului pentru dispozitivul dvs. pot fi găsite în secțiunea corespunzătoare a site-ului web oficial al operatorului.

Veți avea nevoie de un Satfinder (sau un dispozitiv similar pentru a determina coordonatele corecte). Ca alternativă, poate fi utilizată o aplicație mobilă similară pentru Android și iOS. Găsiți poziția corectă și fixați bine suportul. Poate fi necesar să căutați din nou canale manual sau automat.

Dacă nu există semnal TV Tricolor doar pe unele canale

O astfel de defalcare poate fi corectată în modul standard:

Deconectați decoderul pentru câteva minute. Pornirea acestuia din nou inițiază procesul de reînnoire a conexiunii cu satelitul și de primire a pachetelor de date necesare;
Accesați canalul care afișează eroarea „Fără semnal”;
Folosind telecomanda, deschideți secțiunea de setări (meniu), introduceți codul de securitate standard „0000”, accesați secțiunea de căutare a canalelor și actualizați-i lista. Acest algoritm poate varia în funcție de modelul specific al dispozitivului tehnic;
Salvați modificările și reporniți dacă este necesar.

Ce să faci dacă semnalul este slab

Recepția, transmisia și procesarea semnalului sunt efectuate direct folosind un convertor - un dispozitiv special care acționează și ca un amplificator de semnal. În funcție de regiunea de reședință și de pachetul de servicii, numărul de convertoare instalate pe placă poate varia. Dacă unul dintre ele eșuează, veți observa o scădere a calității difuzării pe unele canale.

Puteți obține un dispozitiv nou la cel mai apropiat centru de service Tricolor.

Înlocuirea se efectuează independent:

Scoateți cu grijă vechiul convertor; pentru a face acest lucru, trebuie să eliberați zăvorul special;
Instalați un dispozitiv nou și asigurați-vă că nu ați schimbat poziția antenei parabolice;
Verificați funcționarea dispozitivului. Poate fi necesar să reporniți receptorul sau să actualizați lista de canale.

Revenire la setările receptorului

Dacă punctele de mai sus din instrucțiunile „Cum să configurați singur antena TV Tricolor dacă nu există semnal” nu au ajutat, încercați să resetați setările software-ului la nivelul din fabrică.

Pentru aceasta:

Deschideți meniul principal și introduceți codul de securitate (implicit: 0000);
Accesați secțiunea „Software”;
Găsiți elementul „Resetați setările la nivelul din fabrică”;
Confirmați-vă acțiunile și nu interferați cu procesul final;
Reporniți dispozitivul.