Un stereotip social este considerat a fi o imagine relativ stabilă și simplificată a unui obiect social - un grup, persoană, eveniment, fenomen etc. Stereotipurile sunt opinii generale despre distribuția trăsăturilor sau a altor trăsături în grupuri de oameni. De exemplu, „Încrederea în sine este observată mai des la bărbați decât la femei”, „Politicienii sunt mincinoși”, „Italienii sunt emoționați”.
Un stereotip se dezvoltă de obicei în condițiile unei lipse de informații ca urmare a generalizării experienta personala iar ideile acceptate de societate sunt foarte adesea părtinitoare. Cu cât oamenii sunt mai puțin apropiați unul de celălalt, cu atât mai mult sunt ghidați în relațiile lor de stereotipuri. Sau cu cât grupul este mai mic, cu atât este mai puțin influent, cu atât toți membrii operează cu stereotipuri.
Un stereotip social nu este întotdeauna corect. Apărând în condiții de informații limitate despre obiect, un stereotip se poate dovedi a fi fals și poate juca un rol conservator, sau chiar reacționar, deformând cunoștințele oamenilor și deformând serios interacțiunile interpersonale.
Prezența unui stereotip social joacă un rol semnificativ în evaluarea lumii. Vă permite să reduceți timpul de răspuns la o realitate în schimbare și accelerează procesul de cunoaștere. Proprietățile de bază ale stereotipurilor:
Sunt capabili să influențeze luarea deciziilor unei persoane, adesea în cel mai ilogic mod;
În funcție de natura atitudinii (pozitive sau negative), stereotipurile „sugerează” aproape automat unele argumente în legătură cu un anumit eveniment sau fenomen și le alungă pe altele care sunt opuse primului;
Stereotipul are o specificitate pronunțată
Există stereotipuri:
- pozitiv;
- negativ;
- neutru;
- prea generalizat;
- prea simplificat;
- exacte;
- aproximativ.
Determinarea adevărului sau falsității unui stereotip social se bazează de obicei pe o analiză a unei situații specifice. Orice stereotip, fiind adevărat într-un caz, se poate dovedi a fi fals în altul și, prin urmare, ineficient în orientarea subiectului în lumea din jurul lui.
Tehnici de bază pentru identificarea stereotipurilor:
- detectarea unor subiecte stabile de conversație, de exemplu, printre cunoscuți;
— realizarea de sondaje, interviuri, chestionare;
- metoda propozițiilor neterminate, când o persoană continuă o propoziție începută de experimentator despre un anumit fenomen;
— o metodă de identificare a asociațiilor”, atunci când unui grup de respondenți i se cere să scrie în 30 de secunde cu ce asociază acest sau altul fenomen.
Percepția, clasificarea și evaluarea obiectelor sau evenimentelor sociale prin distribuția caracteristicilor lor exprimate de orice grup social pe baza anumitor idei (stereotipuri) se numește stereotip.
Stereotiparea servește ca mecanism de înțelegere reciprocă, clasificând formele de comportament, cauzele sale și explicându-le prin referirea la fenomene și categorii deja cunoscute sau aparent cunoscute. Stereotiparea reflectă natura schematică și afectivă a acestui tip de evaluare a realității.
Din punct de vedere psihologic, stereotipul este un proces în care caracteristici similare sunt date tuturor membrilor unui grup sau comunități fără a fi suficient de conștient de posibilele diferențe dintre ei.
Stereotiparea îndeplinește o serie de funcții, dintre care cele mai importante sunt menținerea identificării individuale și de grup, justificarea posibilelor atitudini negative față de alte grupuri etc. Uneori stereotipurile ajută. Oamenii se bazează mai ales ușor pe stereotipuri atunci când:
- lipsa de timp;
- a fi prea ocupat;
- oboseală;
- emoțional, emoție;
- la o vârstă prea mică, când o persoană nu a învățat încă să distingă diversitatea existenței.
STEREOTIPURI SOCIALE - imagini simplificate, schematizate ale obiectelor sociale, partajate destul de mult un numar mare membri ai grupurilor sociale. Termenul „stereotip social” a fost folosit pentru prima dată de jurnalistul și politologul american W. Lippman în 1922 în cartea Public Opinion.
Proprietățile de bază ale stereotipurilor sociale.
Printre cele mai semnificative proprietăți ale stereotipurilor etnice se numără natura lor emoțională și evaluativă. Aspectele emoționale ale stereotipurilor sunt înțelese ca o serie de preferințe, evaluări și stări. Caracteristicile percepute în sine sunt, de asemenea, încărcate emoțional. Chiar și descrierea trăsăturilor are deja o evaluare: este prezentă în mod clar sau ascuns în stereotipuri; este necesar doar să se țină cont de sistemul de valori al grupului în care sunt comune.
O altă proprietate a stereotipurilor sociale este consistența sau consensul. Am luat în considerare consecvența cea mai importantă caracteristică stereotipuri A. Tashfel. În opinia sa, doar ideile împărtășite de un număr suficient de mare de indivizi în cadrul comunităților sociale pot fi considerate stereotipuri sociale.
O altă proprietate esențială a unui stereotip încă de pe vremea lui Lippmann este inexactitatea lor. Ulterior, stereotipurile au primit caracteristici și mai puțin măgulitoare și au fost interpretate ca „prostii tradiționale”, „dezinformare totală”, „un set de idei mitice” etc. Falsitatea a devenit atât de puternic asociată cu conceptul de „stereotip”, încât a fost chiar propusă termen nou„sociotip” pentru a desemna cunoștințe standard, dar adevărate despre un grup social.
Obiectiv necesar și util functie psihologica Stereotiparea încă de pe vremea lui Lippmann a fost considerată a fi simplificarea și sistematizarea informațiilor abundente și complexe pe care o persoană le primește de la mediu inconjurator. Astfel, susținătorii teoriei „economisirii resurselor” functie principala stereotipul este văzut ca oferind indivizilor maximum de informații cu un efort intelectual minim. Cu alte cuvinte, stereotipurile în procesul de percepție socială scutesc indivizii de nevoia de a reacționa la o lume socială complexă, dar reprezintă cea mai joasă formă de idei despre realitatea socială, care sunt folosite doar atunci când ideile mai înalte, mai precise și individualizate sunt de neatins.
Tashfel a evidențiat două funcții sociale stereotipuri: a) explicarea relațiilor existente între grupuri, inclusiv căutarea cauzelor unor evenimente sociale complexe și „de obicei triste”; b) justificarea relațiilor existente între grupuri, cum ar fi acțiunile întreprinse sau planificate față de grupuri externe. Mecanismul psihologic al stereotipurilor a fost folosit în orice moment în diverse doctrine politice reacţionare care sancţionează capturarea şi oprimarea popoarelor, pentru a menţine dominaţia înrobitorilor prin plantarea de stereotipuri negative despre cei învinşi şi sclavi.
Stereotipuri etnice- acesta este unul dintre tipurile de stereotipuri sociale, și anume cele care descriu membrii unor grupuri etnice, le sunt atribuite sau sunt asociate acestora. Până astăzi, în conștiința de zi cu zi și în mass-media, stereotipurile etnice sunt considerate pe scară largă ca un fenomen exclusiv negativ.
Stereotipurile pot fi individuale și sociale, exprimând idei despre un întreg grup de oameni. Stereotipurile sociale includ cazuri mai specifice de stereotipuri etnice, de gen, politice și o serie de alte stereotipuri.Stereotipurile pot fi, de asemenea, împărțite în stereotipuri de comportament și stereotipuri de conștiință. Stereotipurile de comportament sunt comportamente stabile, repetate în mod regulat, ale unui grup sociocultural și ale indivizilor care îi aparțin, care depind de sistemul valoric-normativ care funcționează în acest grup.
Ele sunt în strânsă legătură cu stereotipurile conștiinței. Stereotipurile conștiinței, ca idei ideale fixatoare ale unui sistem valoric-normativ, acționează ca bază pentru formarea stereotipurilor comportamentale. Stereotipurile de conștiință creează modele de comportament, stereotipurile de comportament introduc aceste modele în viață.
Stereotipul social[din greacă stereos - solid + greșeli de scriere - amprentă] - o imagine relativ stabilă și simplificată a unui obiect social (grup, persoană, eveniment, fenomen etc.), care se dezvoltă în condițiile lipsei de informare ca urmare a unei generalizări a individului. experiență personală și idei preconcepute adesea acceptate în societate. Termenul „stereotip social” a fost introdus pentru prima dată de jurnalistul american W. Lipman. Prezența unui stereotip social, deși nu îndeplinește întotdeauna cerința de acuratețe și diferențiere a percepției subiectului asupra realității sociale, joacă un rol semnificativ în evaluarea de către o persoană a lumii din jurul său, deoarece îi permite să reducă brusc răspunsul. timp pentru o realitate în schimbare și accelerarea procesului de cunoaștere. În același timp, apărând în condiții de informații limitate despre obiectul perceput, un stereotip social se poate dovedi fals și poate juca un rol conservator și uneori reacționar, formând cunoaștere eronată a oamenilor și deformând grav procesul de interacțiune interpersonală. Determinarea adevărului sau falsității unui stereotip social ar trebui să se bazeze pe o analiză a unei situații specifice. Orice stereotip social care este adevărat într-un caz, într-altul se poate dovedi a fi complet fals sau mai puțin în concordanță cu realitatea obiectivă și, prin urmare, ineficient pentru rezolvarea problemelor de orientare personală în lumea din jurul nostru, deoarece baza lui acționează ca secundar în relație. la scopuri si obiective noua clasificare. Din punct de vedere al conținutului, o serie de fenomene care au loc în procesul de percepție interpersonală sunt legate de stereotipul social - efectele halou, primatul, noutatea, fenomenul teoriei implicite a personalității etc. - și reflectând o anumită tendință pentru individul să perceapă un obiect social cât mai omogen și consistent.
O evaluare adecvată a unui stereotip social în raport cu o situație specifică este semnificativ complicată de faptul că, de regulă, stereotipul se bazează pe observații și generalizări bazate pe fapte reale. De exemplu, în timp ce examinau originile unora dintre cele mai tipice stereotipuri pentru societatea americană, cercetătorii au ajuns la concluzia că de fapt „... comunitatea afro-americană se caracterizează printr-o rată ridicată a criminalității și un nivel de trai scăzut; Asiaticii americani fac față relativ cu succes studiilor lor și alcoolismului - o boală neobișnuit de comună în rândul nativilor americani”. Un alt studiu a testat validitatea binecunoscutului stereotip conform căruia europenii de sud sunt mult mai emoționali, expresivi și expansivi decât nord-europenii. În timpul studiului, studenții de la 26 tari europene s-a propus „-... să-și evalueze compatrioții din regiunile nordice și sudice (și pe ei înșiși) în ceea ce privește nivelul lor de expresivitate emoțională.... Într-adevăr, confirmând informațiile conținute în stereotip, elevii reprezentând emisfera nordică ( în special europenii din astfel de țări, cum ar fi Franța și Italia), adesea și-au evaluat compatrioții din sud ca fiind oameni mai emoționați. În plus, studenții din țările sudice și mai calde (dar numai locuitorii Europei) s-au evaluat ca fiind mai expresivi (comparativ cu cei din nord)."
Mai mult, stereotipul nu se bazează doar pe fapte reale, ci este o convingere personală clar conștientă. Aceasta înseamnă că, din cauza unei predispoziții în favoarea propriului „eu”, majoritatea indivizilor, atunci când evaluează o situație specifică, tind să caute fapte care se încadrează în cadrul stereotipului și le ignoră sau le interpretează în mod părtinitor pe cele care infirmă acest stereotip.
Stereotipurile încep să joace un rol cu adevărat distructiv atunci când devin prea rigide sau capătă caracterul generalizărilor globale. În acest din urmă caz, conform comparației figurative a lui Sh. -Taylor, L. -Piplo și D. -Sears, ele sunt asemănate cu bombardarea covorului: „... pentru că conțin generalizări excesiv de grosolane, „acoperind” fără discernământ complet diferite oameni.” - .
Este destul de clar că rolul distructiv al stereotipurilor se manifestă cel mai clar în relațiile intergrupale, în primul rând în relațiile grupurilor mari (etnice, sociale, religioase etc.). Acest lucru a fost documentat într-o serie de studii. În timpul uneia dintre ele, școlari americani „... au fost prezentate cu desene înfățișând tipuri diferite interacțiunile dintre doi copii (un copil îi cere celuilalt o plăcintă, unul îl împinge pe celălalt pe coridor etc.). S-au făcut comentarii scurte asupra desenelor. Identitatea rasială a copiilor reprezentați în imagine a fost schimbată sistematic. După prezentarea desenului, subiecții au fost rugați să descrie ceea ce au văzut. S-a dovedit că comportamentul personajelor fictive a fost descris ca fiind mai puțin nobil și mai amenințător în cazurile în care pielea lor era mai degrabă neagră decât albă.” În general, stereotipurile distructive asociate cu relațiile interrasiale și interetnice sunt aparent cele mai persistente și frecvente în lumea modernă. Astfel, potrivit VTsIOM, „astăzi este imposibil să găsim un singur grup în societatea rusă care să fie complet eliberat de anumite fobii sau antipatii etnice”.
Un alt tip universal de stereotipuri sunt stereotipurile de gen. În același timp, pe baza unei analize a sondajelor efectuate la Universitatea din Michigan, psihologii sociali M. Jackman și M. Center au ajuns la concluzia că stereotipurile de gen sunt mai puternice decât cele rasiale. Astfel, „de exemplu, doar 22% dintre bărbați credeau că ambele sexe sunt la fel de „emoționale”. Din restul de 78%, raportul dintre cei care considerau femeile mai emoționale și cei care considerau bărbații mai emoționali a fost, respectiv, 15:1. „-. Răspunsurile femeilor au fost distribuite într-o proporție similară (diferența de distribuție a rapoartelor între părțile masculine și feminine ale eșantionului a fost de 1%).
Într-un alt studiu al stereotipurilor de gen, studenților li s-a arătat o fotografie a unei „echipe care lucrează la un proiect de cercetare” — ai cărei membri erau așezați în jurul unei mese în formă de U — și, pe baza impresiilor lor vizuale, li s-a cerut să stabilească cine este liderul intelectual. în grup era. Drept urmare, „atunci când grupul din fotografie era format doar din bărbați, subiecții îl alegeau predominant pe cel care stătea în fruntea mesei. Când grupul era eterogen după gen, ei alegeau predominant bărbatul care ocupa această funcție. Dar când o femeie stătea în centrul mesei, a fost ignorată... Această idee stereotipă a unui bărbat ca lider a fost la fel de caracteristică nu numai femeilor și bărbaților, ci și feministelor și non-feministe deopotrivă."
Rezultatele acestor experimente indică faptul că stereotipurile de gen sunt într-adevăr printre cele mai persistente și răspândite. Este destul de evident că în manifestările lor distructive nu sunt mai puțin distructive decât cele rasiale și etnice. Astfel, de exemplu, „...o femeie de afaceri angajată în negocieri tensionate cu colegi bărbați care nu sunt de acord cu ea s-ar putea, fiind frustrată, să se treacă în pragul lacrimilor, știind că lacrimile nu vor face decât să confirme stereotipul că femeile nu sunt capabile să facă față. cu situații stresante și le vor înrăutăți poziția în companie.” Să adăugăm că o astfel de desfășurare a evenimentelor poate avea un impact extrem de negativ nu numai asupra perspectivelor individuale de carieră ale acestei femei, ci și asupra rezultatelor întâlnirii în ansamblu, întrucât colegii de sex masculin pot fi, la rândul lor, lipsiți de reacția emoțională a colegului și, în plus (din nou, sub influența stereotipurilor de gen), face concesii nerezonabile pentru a scăpa de propriul disconfort intern cauzat de comportamentul ei.
Analizând astfel de situații, psihologii sociali au înaintat o ipoteză conform căreia „cunoașterea că ești în permanență „sub pistolul” judecăților stereotipe și poți efectua acțiuni care confirmă un stereotip care va fi folosit ca explicație plauzibilă pentru aceste acțiuni este o sursă de mare anxietate.” -. Pentru a testa această ipoteză, au fost efectuate experimente, în unul dintre ele elevilor alb-negru li s-a cerut să îndeplinească o anumită sarcină educațională. Mai mult, „într-un caz, subiecților li s-a spus că acesta este un test oficial de abilități academice, iar în celălalt, că despre care vorbim doar despre exerciții fizice. Potrivit ipotezei cercetătorilor, stereotipurile negative legate de abilitățile academice ale afro-americanilor ar deveni un factor semnificativ doar într-o situație percepută ca un test de capacitate. Într-adevăr, studenții de culoare au dat semne că trăiesc o anxietate stereotipată doar în această situație. ... Performanța la test a elevilor afro-americani a fost inferioară celei a elevilor albi doar atunci când studenții de culoare percepu testul ca diagnostic, în ciuda faptului că în ambele situații experimentale subiecților li se prezentau sarcini identice.” Astfel, originalul ipoteza a fost pe deplin confirmată, prin care au oferit o perspectivă asupra naturii psihologice a anxietății stereotip.
Manifestarea unei astfel de anxietate este larg răspândită în viața de zi cu zi. Mai mult, poate fi provocată în egală măsură de stereotipuri negative și pozitive. Poate cel mai impresionant exemplu de acest gen a avut loc la Jocurile Olimpice de iarnă din 1980. Apoi faimoasa „mașină de hochei sovietică” - o echipă formată din profesioniști înalt calificați, a pierdut în meciul final în fața unei echipe cu adevărat amatoare din SUA, formată aproape în întregime din studenți. . Nu cel mai mic rol în rezultatul senzațional al acestui meci l-a jucat anxietatea jucătorilor naționalei URSS, din cauza stereotipului conform căruia erau considerați a priori viitori campioni olimpici (acest lucru devine și mai evident dacă adăugăm că niciunul dintre membrii echipei americane care a creat miracolul nu a devenit ulterior „-star” - NHL). Ceva asemănător, de exemplu, se observă în situații destul de obișnuite când școlari și elevi cu adevărat bine pregătiți, de la care se așteaptă rezultate strălucitoare, devin brusc fără cuvinte în timpul examenelor.
Trebuie spus că rolul negativ al stereotipurilor este reflectat destul de clar nu numai de psihologii sociali, ci și de profesori, personalități publice și politice și reprezentanți ai altor profesii sociale. În același timp, se propune adesea „spărgerea stereotipurilor”, care, de regulă, se bazează pe negare. fapte reale care stau la baza lor. Astfel de abordări, de regulă, au efectul opus - duc la întărirea stereotipurilor și, în plus, introduc o componentă emoțională puternică în ele, transformând astfel un stereotip într-o prejudecată. Aceasta din urmă este o atitudine negativă și în mare măsură irațională clar exprimată față de un anumit obiect social. Adesea în acest fel, de fapt, discriminatorie și comportament agresivîn raport cu anumite grupuri sociale.
Cu adevărat eficient munca psihologica cu problema stereotipurilor sociale ar trebui să fie construită pe principiile respectului necondiționat pentru convingerile personale ale individului și să urmărească creșterea selectivității și adaptabilității judecăților sale generalizatoare. În plus, nu trebuie să uităm că, într-o serie de cazuri, stereotipurile sociale facilitează în mod semnificativ procesul de adaptare a unui individ într-o anumită comunitate. În acest sens, adesea una dintre componentele necesare munca de succes psihologul social practic este capacitatea sa de a evalua gradul de rigiditate și conservatorism al stereotipurilor sociale acceptate în grup ca întreg și caracteristic membrilor săi individuali. În plus, dat fiind faptul că procesul de stereotipizare în sine în cadrul percepției evaluative interpersonale accelerează semnificativ stabilirea de parteneriate reale și conduce la o solutie de succes sarcină generală de grup, trebuie înțeles că o serie dintre cele mai de succes tehnologii de formare pentru dezvoltarea abilităților de comunicare sunt construite tocmai în logica unui studiu constructiv al înclinațiilor unui individ de a dezvolta stereotipuri sociale, mai ales în circumstanțe de lipsă de informare. si timpul.
Enciclopedie psihologică
O imagine relativ stabilă și simplificată a unui obiect social - un grup, o persoană, un eveniment, un fenomen etc., care se dezvoltă în condiții de lipsă de informații ca urmare a generalizării experienței personale și a ideilor acceptate în societate ( adesea părtinitoare). Termenul a fost introdus...
Acțiune:
Stereotipuri sociale.
În comportamentul sociotipic, subiectul exprimă dobândit cultural
Stereotipurile sociale sunt matrici, modele de percepție și comportament pentru situațiile cel mai frecvent repetate. Stereotipurile sociale pot fi clasificate. De exemplu, putem distinge stereotipuri etnice și religioase, profesionale, ideologice, de vârstă și alte stereotipuri.
Principalul set de stereotipuri comportamentale se formează în procesul de socializare a individului sub influența macro și micromediului, a experienței colective și individuale, a obiceiurilor și tradițiilor. Mai mult, rolul decisiv aici revine surselor externe de cunoaștere socială, și nu activității cognitive a „Eului” nostru.
Stereotipurile sociale joacă un rol imens în comunicarea de zi cu zi datorită mai multor caracteristici ale acestora.
1) Ele par să predetermina percepția unei anumite situații de viață, deoarece înțelegem realitatea socială din jurul nostru nu direct, ci indirect, prin prisma stereotipurilor sociale care s-au dezvoltat în mintea noastră sau au învățat din exterior. Indicativ în acest sens este un experiment realizat de celebrul psiholog A. A. Bodalev. În timpul experimentului, unui grup de subiecți adulți li s-au arătat mai multe fotografii. Participanții la experiment, care au văzut fiecare fotografie timp de cinci secunde, au trebuit să recreeze imaginea persoanei lor
Celebrul fiziolog sovietic P.K. Anokhin a numit acest fenomen psihologic „reflecție avansată”.
Conceptul de „stereotip” a fost folosit pentru prima dată de omul de știință american Walter Lippmann și tradus din greacă înseamnă „amprentă dură”.
Polaritatea judecăților despre aceeași persoană se explică prin faptul că fotografia în sine nu este foarte informativă, iar participanții la experiment sunt forțați să reproducă semnele stereotipului propus.
2) Stereotipul social „salvează gândirea” prin depersonalizarea și formalizarea comunicării. Identificarea cu un model deja cunoscut predetermina o reacție standard, vă permite să utilizați un model deja familiar de comportament al rolului și să acționați ca și cum ar fi automat. Din acest motiv, comunicarea oficială cu străini și persoane necunoscute are loc mai mult conform unui stereotip. De exemplu, fiecare vânzător mai mult sau mai puțin experimentat dezvoltă un set de stereotipuri ale cumpărătorilor, cum ar fi „atenți” - „distrat”; „pretentios”; „politicos” - „nepoliticos”, etc., care permite vânzătorului, fără ezitare, să se comporte în consecință.
3) Fiecare stereotip social include o descriere, prescripție și evaluare a situației, deși în proporții diferite, care corespunde pe deplin componentelor „eu-ului” uman.
4) Stereotipurile sunt foarte persistente și sunt adesea transmise din generație în generație, chiar dacă sunt departe de realitate. Aceasta include, de exemplu, credința comună a multora într-un rege bun (președinte), care va rezolva imediat toate „problemele” și ne va face viața mai bună.
Cm. Bodalev A.A. Percepția omului de către om - Universitatea de Stat din Leningrad, 1965. - pp. 39-40.
Și, în cele din urmă, cu cât ne depărtăm de un obiect social, cu atât suntem mai influențați de experiența colectivă și, în consecință, cu atât mai clar și mai grosier este stereotipul social. Ca exemplu, putem compara opinia populară despre femeile pulmonare comportamentul și atitudinea față de aceștia a polițiștilor care sunt obligați din datorie să comunice cu ei în mod regulat: evaluarea lor asupra reprezentanților acestei profesii este mai obiectivă.
Experiența personală limitată și inaccesibilitatea pentru majoritatea oamenilor a verificării empirice a informațiilor pe care le primesc despre o întreagă gamă de fenomene sociale creează posibilitatea manipulării stereotipurilor sociale. Tehnicile discutate mai jos sunt folosite în mod activ de mass-media pentru a forma opinia publică și, în același timp, nu sunt lipsite de interes din punctul de vedere al practicii comunicării în afaceri.
Etichetare: o persoană este „încadrată” într-un stereotip precum „demagog”, „populist”, „femeie”, „bețiv” etc. Mijlocul preferat al specialiștilor în domeniul intrigilor este folosit cu succes pentru a elimina concurenții din viața politică și de afaceri. Ca contraargument, atenția ar trebui concentrată pe inadmisibilitatea înlocuirii faptelor reale cu aprecieri subiective.
„Incertitudine strălucitoare” utilizarea stereotipurilor, a căror semnificație nu este complet clară și lipsită de ambiguitate, dar evocă emoții pozitive, deoarece aici aprecierea prevalează asupra descrierii. Aceasta include concepte comune precum „democrație”, „drepturile omului”, „valori universale”, „în interesul legii” etc. Opțiune de comunicare cu managementul: „Decizia ta este nedemocratică (încalcă drepturile omului, justiția socială)!”
Apel la majoritate ca mijloc de consolidare a poziţiei lor. Predomină aspectul volitiv. Acestea includ judecăți precum „la numeroase solicitări ale oamenilor muncii”..., „toți rușii susțin în unanimitate...”, etc. Argumente precum „echipa are o părere...”, „echipa crede că...” sunt potrivite pentru comunicarea în afaceri.
Transfer: utilizarea simbolurilor vechi care au deja o anumită valoare. În comunicarea de afaceri, referirea la o persoană autorizată este posibilă în mai multe moduri:
b) impersonal - „Ei știu acolo!”; „Sunt la curent”; „Și apoi am sunat, știi, cine...”; „Discutăm o problemă și apoi am intrat...”, etc.;
c) folosirea citatelor - „Socrate a mai spus că...”,. Oamenii de rând, sau „iubitul tău”. Se bazează pe identificarea cu oamenii și subordonații.
Personificare comunicarea care apare din cauza stereotipurilor în unele cazuri nu facilitează, ci dimpotrivă, complică comunicarea în afaceri și interferează cu stabilirea de relații informale. Tradusă în limbajul psihologiei sociale, binecunoscuta metaforă „este întâmpinat de hainele lui...” înseamnă că „este întâmpinat de un stereotip și scos din mintea cuiva!” Această problemă este deosebit de relevantă în sistemul de relații „manager – subordonat”.
Comportamentul sociotipic al personalității și manifestările sale. Caracter național și social
modele de comportament și cunoaștere, fenomene supra-individuale supraconștiente. Baza fenomenelor supra-individuale supraconștiente este un sistem de semnificații existent în mod obiectiv, care este un produs al activității comune a umanității (A. N. Leontyev), obiectivat într-o anumită cultură sub forma diferitelor modele de comportament, tradiții ale normelor sociale etc. . Fenomenele supraconștiente sunt modele de comportament și cunoaștere tipice pentru o anumită comunitate, asimilate de subiect ca membru al unui anumit grup, a căror influență asupra activității sale nu este de fapt recunoscută de subiect și nu este controlată de acesta.. Aceste tipare, de exemplu, stereotipurile etnice, asimilate prin mecanisme de socializare precum imitarea și identificarea (înlocuirea pe sine în locul altuia), determină caracteristicile comportamentului subiectului tocmai ca reprezentant al unei comunități sociale date, adică sociotipic. trăsături inconștiente ale comportamentului, în manifestarea cărora subiectul și grupul funcționează ca un întreg inextricabil. La studierea acestor manifestări se dezvăluie acele standarde și stereotipuri esențiale în cultură, prin prisma cărora oamenii judecă reprezentanții altor grupuri etnice și sociale și, concentrându-se asupra cărora intră în contact cu acești reprezentanți. Astfel de stereotipuri etnice includ, de exemplu, ideea că toți nemții sunt pedanți sau toți italienii sunt înfierbântați etc. Adesea, evaluarea anumitor acțiuni prin prisma standardelor propriei culturi sau prin standardele de comportament dezvoltate într-o altă cultură conduce la o percepție inadecvată a altor persoane. Astfel, V. Ovchinnikov în povestea sa „Rădăcinile unui stejar” scrie: „Auzi adesea: este chiar legitim să vorbim despre unele trăsături generale de caracter ale unui întreg popor? La urma urmei, fiecare persoană are propriul său caracter și se comportă în felul său. Acest lucru, desigur, este adevărat, dar numai parțial, deoarece diferitele calități personale ale oamenilor se manifestă - și se evaluează - pe fondul ideilor și criteriilor generale. Și doar cunoscând modelul de comportament adecvat - punctul de referință general, se poate judeca amploarea abaterilor de la acesta, se poate înțelege cum apare cutare sau cutare act în fața ochilor unui anumit popor. La Moscova, de exemplu, este legal să renunți la locul tău unei femei în metrou sau troleibuz. Asta nu înseamnă că toată lumea face asta. Dar dacă un bărbat continuă să stea, de obicei se preface că moțește sau citește. Dar în New York sau Tokyo nu este nevoie să te prefaci: acest tip de curtoazie pur și simplu nu este acceptat în transportul public.”
Cum să spargi stereotipul?
Cum să „rupem” stereotipul, ce trebuie făcut pentru ca noi să fim percepuți nu ca o poziție, ci ca o persoană? Într-o astfel de situație, este indicat să folosiți două tehnici. Prima tehnică, să o numim „căută un hobby”, implică căutarea de informații despre ceea ce este interesat managerul tău în timpul său liber. Cel mai adesea, acestea sunt politică, mașini, grădinărit, animale de companie, sănătate etc. Cu alte cuvinte, dacă puteți găsi un interes comun în afara muncii, comunicarea se va muta la un nou nivel, informal. De exemplu, să ne amintim filmul adaptare a romanului lui O'Henry Oameni de afaceri”, al cărui erou este un tâlhar care îl găsește pe neașteptate pe proprietar acasă, dar în loc de un schimb de focuri, chestiunea se termină să bea împreună, deoarece ambii s-au dovedit a avea aceeași boală. Cu toate acestea, ar trebui să rețineți că această tehnică este eficientă numai dacă înțelegeți suficient de profund această problemă și interesul dvs. este sincer.
A doua tehnică, prezentată suficient de detaliat în lucrarea lui Dale Carnegie „Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii”, este mult mai primitivă în concept, dar mai complexă în tehnica de execuție. Esența sa este simplă: transmiteți interesul dvs. drept interes al acestei persoane. De regulă, acest lucru se realizează prin creșterea stimei de sine a partenerului de afaceri și întărirea imaginii acestuia. De exemplu, dacă livrarea unui transport de mărfuri deja plătit este întârziată, este mai indicat să nu apelați la conștiință, ci pur și simplu să informați politicos că aveți o părere foarte bună despre el și că doriți să recomandați serviciile sale prietenilor dvs. , dar nu poți face asta, deoarece încă nu și-a îndeplinit obligațiile.
Formele de existență ale atitudinilor care sunt stabile și închise de influența noilor experiențe sunt stereotipurile și prejudecățile. În structura unui stereotip, rolul principal este jucat de acesta încărcătură emoțională, care indică clar ce este acceptat și ce este inacceptabil, ce este în general „bun” sau „rău” în raport cu orice obiect. Stereotipul își datorează originea dezvoltării rețelei de comunicare în masă; își formează idei simplificate și superficiale despre fenomenele realității. Datorită lui, este ușor și rapid să evidențiezi detalii presupuse esențiale în orice problemă.
În miezul tuturor scheme standard Formarea primei impresii a unei persoane se bazează pe un stereotip social. Un stereotip social este înțeles ca o imagine stabilă sau o idee stabilă a oricărui fenomen sau oameni, caracteristică reprezentanților unui anumit grup social. Diferitele grupuri sociale, reale (națiune) sau imaginare (grup profesional), dezvoltă stereotipuri, explicații stabile ale anumitor fapte, interpretări obișnuite ale lucrurilor.
Cele mai cunoscute sunt stereotipurile etnice - imagini ale reprezentanților tipici ai anumitor națiuni, care sunt înzestrate cu aspect fix și trăsături de caracter (de exemplu, idei stereotipe despre rigiditatea și subțirea britanicilor, frivolitatea francezilor, excentricitatea italienilor, caracteristic culturii ruse).
Pentru un individ care a perceput stereotipurile grupului său, acestea îndeplinesc o funcție importantă de simplificare și scurtare a procesului de percepere a altei persoane. Un stereotip poate fi considerat un instrument de „reglare brută” care permite unei persoane să „economisească” resursele psihologice. Ei au propria lor sferă de aplicare socială „permisă”. De exemplu, stereotipurile sunt utilizate în mod activ atunci când se evaluează naționalitatea grupului sau afilierea profesională a unei persoane. Cu toate acestea, în cazul utilizării active a unui stereotip ca mijloc de cunoaștere și înțelegere a altor persoane, apariția unor prejudecăți și a unor distorsiuni semnificative ale situației obiective este inevitabil. Să ne întoarcem la exemple de stereotipuri pedagogice și rolul lor în educație.
Unul dintre cele mai importante rezultate ale stereotipurilor pedagogice este formarea în mintea profesorului a unui model de elev ideal. Acesta este genul de elev care confirmă profesorul în rolul său de educator de succes și îi face munca plăcută: cooperant, dornic de a învăța, disciplinat. Copiii care seamănă cu acest ideal sunt percepuți de profesor nu numai ca elevi buni, ci în general ca oameni buni, plăcut de vorbit, decent și dezvoltat. Copiii care se potrivesc cu imaginea opusă a „elevilor răi” sunt în general percepuți ca oameni indiferenți, agresivi, răi și sunt o sursă de emoții negative pentru profesor.
Este foarte important ca așteptările formate de profesori în raport cu copilul să determine efectiv realizările lui reale. Acest lucru se datorează nu numai părtinirii profesorilor care au devenit victime ale propriilor stereotipuri, ci și faptului că percepția de sine a copilului se formează sub influența unor astfel de așteptări. După cum notează psihologul occidental Rist, mulți copii sunt condamnați să-și ducă o existență mizerabilă la școală și să experimenteze auto-antipatie doar pentru că au fost etichetați „subdezvoltați”, „dezechilibrati” și „incapabili” încă de la început. Acesta este, Părere de la profesori la elevi, sub formă de așteptări, funcționează adesea, potrivit lui R. Burns, ca o „profeție de autoactualizare”. Acest lucru este ușor de arătat cu exemple.
Astfel, într-unul dintre experimente, au fost dezvăluite părerile profesorilor de clasa I despre rata de dobândire a abilităților de citire la băieți și fete. A fost identificat un grup de profesori care credeau că nu există diferențe de gen și un grup de profesori care credeau că băieții învață astfel de abilități mai rău. Măsurătorile efectuate un an mai târziu au arătat că la clasele de profesori din prima grupă nu au existat diferențe de calitate a lecturii între băieți și fete, iar la clasele de profesori din grupa a doua, băieții în general au fost semnificativ în urma reprezentanților femeilor. . Faptul descris este numit „stereotipul așteptărilor” sau „efectul Pigmalion”. Poate fi format nu numai pe bază imagine ideală conceptele pedagogice teoretice ale elevului sau profesorului, dar chiar pe baza numelui copilului. Cercetările au arătat că copiii care au un nume pe care profesorul lor le place au atitudini interne mai pozitive despre ei înșiși în comparație cu copiii care au nume pe care profesorul nu le acceptă. Numele poate influența și așteptările profesorului cu privire la succesul școlar al copilului.
„Stereotipul așteptării” este un factor cu adevărat activ în procesul pedagogic. Acest lucru se datorează faptului că se manifestă nu numai în atitudinile și așteptările profesorului, ci și foarte activ în comportamentul său. Să luăm în considerare manifestările reale ale stereotipului așteptării în practica didactică.
1. Stereotipul se manifestă în atitudinea față de răspunsurile elevilor. Studenții buni sunt chemați mai des și sprijiniți mai activ. Profesorul, prin gesturile și frazele sale, îi dă clar unui elev „rău” încă de la început că nu așteaptă nimic bun de la el. Apare un paradox uimitor: în mod obiectiv, profesorul petrece mai puțin timp intervievând elevii „răi” decât intervievându-i pe cei „buni”, dar în mintea profesorului, sub rezerva „stereotipului așteptărilor”, situația este inversată subiectiv și el crede sincer. că petrece cea mai mare parte din timpul de predare pe cei care au rămas în urmă.
2. Stereotipul afectează și natura asistenței în răspuns. Fără să-și știe, profesorul îi îndeamnă și îi ajută pe cei „buni” pentru a-și confirma așteptările. Cu toate acestea, este convins că scoate un student rău.
3. Stereotipul dă naștere unor afirmații caracteristice adresate elevilor de succes și nereușiți. Cei răi sunt criticați mai mult și aspru folosind generalizări precum „Nu am mai învățat”, „Ca întotdeauna, tu...”, etc.
În general, un stereotip de așteptare poate avea consecințe pozitive dacă profesorul a reușit să dezvolte așteptări pozitive în raport cu un copil slab. Cu toate acestea, cercetările arată că la polul negativ acest stereotip funcționează mai eficient și mai consecvent.
Așa că ne-am uitat la cele mai importante aspecte procesul de percepție socială - adică cunoașterea și înțelegerea oamenilor unii pe alții în cursul comunicării. După cum sa menționat deja, una dintre funcțiile cunoașterii sociale este crearea unei baze psihologice (sub formă de înțelegere reciprocă) pentru organizarea activităților comune). Mai jos ne vom concentra asupra modalităților de organizare a interacțiunii în procesul de comunicare interpersonală.
Stereotipuri sociale sunt caracteristici care descriu, sunt atribuite sau sunt asociate cu membrii grupurilor sociale. Până astăzi, în conștiința de zi cu zi și în mass-media, stereotipurile sunt considerate pe scară largă ca un fenomen negativ. Acest lucru se datorează în mare măsură faptului că în știința mondială, stereotipurile negative ale minorităților etnice supuse discriminării au fost cel mai adesea studiate. De aici, identificarea stereotipurilor cu prejudecăți și procesul de stereotipizare cu o „formă imorală de cunoaștere”.
Cu toate acestea, este necesar să se facă o distincție clară între stereotipuri ca fenomen socialși stereotipurile ca proces psihologic. În psihologia socială din ultimele decenii, stereotipurile au ajuns să fie privite ca o formă rațională de cunoaștere, ca caz special un proces de categorizare mai universal: atunci când creăm categorii sociale, acordăm atenție caracteristicilor care fac ca oamenii din același grup să fie percepuți ca similari între ei și diferiți de ceilalți oameni.
Încă din vremea lui Lippmann, funcția psihologică obiectiv necesară și utilă a stereotipurilor a fost considerată a fi simplificarea și sistematizarea informațiilor abundente și complexe primite de o persoană din mediul înconjurător.
Astfel, susținătorii teoriei „economisirii resurselor” văd principala funcție a stereotipurilor în a oferi indivizilor informații maxime cu un efort intelectual minim. Cu alte cuvinte, stereotipurile în procesul de percepție socială scutesc indivizii de nevoia de a reacționa la o lume socială complexă, dar reprezintă cea mai joasă formă de idei despre realitatea socială, care sunt folosite doar atunci când ideile mai înalte, mai precise și individualizate sunt de neatins.
Cu toate acestea, a percepe o persoană ca membru al unui grup nu înseamnă o distorsiune a „adevăratei sale” individualități, iar stereotipurile în sine sunt moduri mai utile de a percepe decât se credea anterior. Lumea noastră este greu de perceput nu numai din cauza suprasaturației cantitative a informațiilor, ci și ca urmare a incertitudinii sale calitative. Stereotiparea ar trebui considerată ca un mijloc de înțelegere a sensului social al informației. Acestea. stereotipurile există în primul rând nu pentru a conserva resursele cognitive ale individului care percepe, ci mai degrabă pentru a reflecta realitatea socială.
Remarcabilul psiholog britanic Henri Tashfel a subliniat în special că stereotipurile pot proteja nu numai valorile unui individ, ci și identitatea socială. Pe baza acestui fapt, trebuie luate în considerare principalele funcții socio-psihologice ale stereotipurilor: diferențierea intergrupurilor sau compararea evaluativă, cel mai adesea în favoarea grupului cuiva, și menținerea unei identități sociale pozitive realizată cu ajutorul acestuia. Cu alte cuvinte, scopul stereotipurilor este de a stabili relația unui grup nu cu cineva, ci cu el însuși, prin crearea unei imagini care să îi permită să se identifice în vârtejul istoriei. Să ne amintim de clasicul: „nu suntem sclavi, sclavii nu suntem noi”. Din acest punct de vedere, „supersarcina” stereotipurilor sociale este de a asigura, deși simbolică, integritatea comunității sociale (1, p. 65)
Cu toate acestea, există și manifestări de preferință pentru grupurile externe. Grupurile cu statut scăzut, cum ar fi minoritățile etnice, pot accepta poziția lor relativ inferioară în societate. În aceste cazuri, ei tind să dezvolte autostereotipuri negative (stereotipuri în grup) și heterostereotipuri pozitive (stereotipuri în afara grupului).
Tashfel a identificat două funcții sociale ale stereotipurilor: a) explicarea relațiilor existente între grupuri, inclusiv căutarea cauzelor unor evenimente sociale complexe și „de obicei triste”; b) justificarea relațiilor existente între grupuri, cum ar fi acțiunile întreprinse sau planificate față de grupuri externe. Mecanismul psihologic al stereotipurilor a fost folosit în orice moment în diverse doctrine politice reacţionare care sancţionează capturarea şi oprimarea popoarelor, pentru a menţine dominaţia înrobitorilor prin plantarea de stereotipuri negative despre cei învinşi şi sclavi.
Cu alte cuvinte, conținutul stereotipurilor este determinat mai degrabă de factori sociali decât psihologici. Și stereotipurile ostile pline de prejudecăți, și nu mecanismul stereotipului în sine, este un fenomen pur negativ care contribuie la stabilitatea relațiilor intergrupale bazate pe dominație și subordonare.
Pe de altă parte, stereotipurile joacă adesea un rol negativ atunci când sunt utilizate de un individ în procesul de percepție interpersonală cu o lipsă de informații despre un anumit partener de comunicare. Nu numai stereotipurile negative, ci și destul de pozitive pot duce la dificultăți în stabilirea înțelegerii reciproce între oameni. Dacă americanii se așteaptă ca rușii să fie disciplinați și muncitori, atunci partenerii lor ruși s-ar putea să nu se ridice la înălțimea așteptărilor lor. Iar compatrioții noștri, care așteaptă sociabilitate și căldură de la americani, sunt dezamăgiți când își dau seama că comunicarea în Statele Unite este adesea determinată de valoarea afacerii unei persoane. (2, 48 p.)
Proprietățile de bază ale stereotipurilor sociale. Printre cele mai semnificative proprietăți ale stereotipurilor etnice se numără natura lor emoțională și evaluativă. Aspectele emoționale ale stereotipurilor sunt înțelese ca o serie de preferințe, evaluări și stări. Caracteristicile percepute în sine sunt, de asemenea, încărcate emoțional.
Chiar și descrierea trăsăturilor poartă deja o evaluare: este prezentă clar sau ascuns în stereotipuri; este necesar doar să se țină cont de sistemul de valori al grupului în care sunt comune. De exemplu, în presa rusă a secolului al XIX-lea. PE. Erofeev a descoperit multe afirmații despre caracterul practic, energia de afaceri, prudența și dorința de profit inerente britanicilor. Dar aceste declarații nu numai că nu conțin o evaluare de aprobare, dar nici măcar nu sunt neutre. Pentru societatea rusă din acea vreme, „practicismul” însemna preocuparea cu preocupările de bază în detrimentul valorilor ideale superioare.
O altă proprietate importantă a stereotipurilor etnice este stabilitatea lor. Stabilitatea stereotipurilor a fost confirmată în mod repetat în studii empirice. Stereotipurile elevilor și elevilor de liceu din Moscova de la sfârșitul anilor 1980 și mijlocul anilor 1990 indică faptul că prăbușirea civilizației care a avut loc în această perioadă în țara noastră nu a dus la distrugerea imaginii grupului lor, ci doar la o parte din transformarea acesteia. Dar stabilitatea stereotipurilor este încă relativă: atunci când relațiile dintre grupuri se schimbă sau când apar noi informații, conținutul și chiar direcția acestora se pot schimba.
O altă proprietate a stereotipurilor sociale este consistența sau consensul. A. Tashfel a considerat consecvența cea mai importantă caracteristică a stereotipurilor. În opinia sa, doar ideile împărtășite de un număr suficient de mare de indivizi în cadrul comunităților sociale pot fi considerate stereotipuri sociale.
În ultimele decenii, o serie de autori, considerând consistența stereotipurilor o himeră și o născocire a imaginației cercetătorilor, au refuzat să considere consensul o caracteristică obligatorie și necesară a stereotipurilor. Se susține că criteriul consensului stereotipului este redundant: deoarece stereotipurile sunt localizate în capul indivizilor, ele ar trebui studiate ca credințe individuale.
Cu toate acestea, prevalează punctul de vedere opus, ai cărui susținători, recunoscând că convingerile individuale despre grupuri sociale există, subliniați că stereotipurile și convingerile personale, deși se pot suprapune, sunt structuri diferite, fiecare dintre acestea reprezentând o parte din cunoștințele unui individ despre grupurile interne sau exterioare. Mai mult, dacă stereotipurile nu ar fi consistente, ar avea foarte puțin rost să le studiem. Pericolul stereotipurilor și, prin urmare, principalul motiv pentru studierea lor, este posibilitatea unor reacții similare ca răspuns la stereotipuri similare: dacă fiecare individ ar reacționa la membrii grupului denigrat în conformitate cu propriile sale convingeri, efectul negativ al stereotipurilor ar fi slăbit semnificativ.
O altă proprietate esențială a unui stereotip încă de pe vremea lui Lippmann este inexactitatea lor. Ulterior, stereotipurile au primit caracteristici și mai puțin măgulitoare și au fost interpretate ca „prostii tradiționale”, „dezinformare totală”, „un set de idei mitice” etc. Falsitatea a devenit atât de puternic asociată cu conceptul de „stereotip”, încât a fost chiar propus un nou termen „sociotip” pentru a desemna cunoștințe standard, dar adevărate despre un grup social.
Începând cu anii 1950, s-a răspândit o ipoteză conform căreia cantitatea de cunoștințe adevărate în stereotipuri depășește cantitatea de cunoștințe false - așa-numita ipoteză „granul de adevăr”. Acum nu mai există nicio îndoială că stereotipurile sociale nu se reduc la un set de idei mitice. Un stereotip social este o imagine a unui obiect social, și nu doar o opinie despre acesta.
Ea reflectă, deși într-o formă distorsionată sau transformată, realitatea obiectivă: proprietățile a două grupuri care interacționează și relația dintre ele. (1, 73 p.)
Faptul că relațiile intergrupale reale influențează stereotipurile nu necesită prea multe dovezi. Natura relației – cooperare sau competiție, dominație sau supunere – este cea care determină conținutul și gradul de favorabilitate al stereotipurilor.
Concluzie: Stereotipurile sociale reflectă caracteristicile reale ale grupului stereotip. În același timp, se propune să se ia în considerare, în primul rând, unanimitatea opiniilor a două sau mai multe grupuri cu privire la trăsăturile care caracterizează grupul al treilea ca semne ale adevărului unui stereotip. În al doilea rând, există o coincidență în percepția grupului despre sine și percepția sa de către alt grup. Aparent, există un „sâmbure de adevăr” în stereotipul că americanii sunt competitivi, patrioti, independenți și emoționali, dacă aceste calități sunt considerate „tipic americane” atât de ei înșiși, cât și de respondenții ruși. Cu toate acestea, „criteriul autostereotipului” este un test destul de slab al acurateței stereotipurilor, deoarece nu există nicio certitudine că oamenii își percep propriul grup mai precis decât alții.
De exemplu, proprietățile atribuite altora reflectă indirect caracteristicile grupului în care sunt comune. Deoarece alte popoare sunt percepute prin comparație cu ale lor, rușii atribuie sociabilitate și relaxare popoare diferite: americanii, care nu includ întotdeauna aceste trăsături în autostereotipul lor, și finlandezii, al căror autostereotip include trăsăturile opuse. Este posibil ca rușii să evidențieze în special aceste calități la alte popoare din cauza percepției compatrioților lor ca fiind „rigizi” și nu suficient de sociabili.
- 3. Indicați care dintre următoarele definiții se referă la conceptul de „imagine” și care la conceptul de „carismă”. Evidențiați generalul și specialul în aceste fenomene socio-psihologice
- a) o imagine, o distribuție, o reprezentare mentală a unei anumite persoane, latura semnificativă a caracterului său, delegate partenerilor de comunicare;
- (b) Fenomenul contrastat cu autoritatea legal-rațională se referă la autoritatea conferită unui lider de către adepții care cred că pretenția sa la putere provine din darurile sale personale extraordinare.
Imaginea (din engleză imagine - „imagine”, „imagine”) este o imagine artificială formată în conștiința publică sau individuală prin intermediul comunicării în masă și al influenței psihologice. Imaginea este creată (prin propagandă, reclamă) cu scopul de a forma o anumită atitudine față de obiect în conștiința de masă. Poate combina atât proprietățile reale ale unui obiect, cât și cele inexistente atribuite acestuia.
Imaginea unui obiect este o opinie de natură rațională sau emoțională despre un obiect (persoană, obiect, sistem), care a apărut în psihicul unui grup de oameni pe baza imaginii formate în psihicul lor ca urmare a percepției lor asupra anumite caracteristici ale acestui obiect.
O imagine de afaceri este concepută special în interesul unei persoane sau al unei companii, ținând cont de particularitățile calităților sale interne și externe.
Carisma (din greacă „milă”, „dar divin”, „har”) - în uzul larg modern, denotă anumite proprietăți de personalitate excepționale indefinibile cu care un lider este înzestrat în mintea susținătorilor și admiratorilor săi. Inerente profeților, regilor, politicienilor, generalilor, actorilor, conducătorilor etc. În mod obișnuit, carisma este înțeleasă ca abilitățile emoționale și mentale ale unei persoane, datorită cărora aceasta este evaluată ca fiind dotată cu calități speciale și capabilă să exercite o influență eficientă asupra oamenilor.
Pe baza definițiilor acestor concepte prezentate mai sus, putem concluziona că: primul punct (a) se referă la conceptul de „imagine”, iar al doilea punct (b) la conceptul de „charisma”. Conceptul de carismă vorbește mai mult despre calitățile interne ale unei persoane, despre ce fel de persoană este această persoană ca persoană, aceste proprietăți sunt enumerate în paragraful (b). Și componentele unui astfel de concept precum imaginea sunt discutate în paragraful (a).
Concluzie: Atât imaginea, cât și carisma se formează în conștiința publică sau individuală sub influența diverșilor factori, dar imaginea este creată artificial, poate fi creată, schimbată, iar carisma este o trăsătură de personalitate excepțională, abilitățile cu care este înzestrată. .